Avis clients de KIFYPETS

9,2 /10

Basée sur 199 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant l'excellente qualité des produits, notamment pour les litières automatiques et les distributeurs de croquettes, qui sont rapidement adoptés par les animaux et facilitent la vie quotidienne des propriétaires. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts et bien emballées. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité face à des demandes spécifiques ou des problèmes techniques, offrant une prise en charge rapide et professionnelle.

Avis 2 étoiles

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SANDRINE M.

Publié le 21/11/2025 à 12h54 suite à un achat du 14/11/2025

Il manque des éléments dans le colis et aucune réponse du sav

Réponse de KIFYPETS Publiée le 08/12/2025

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Après vérification, nous avons reçu aucune demande de SAV sur votre commande. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse : petkit@samamonaco.com
Cordialement,
Mathilde de PETKIT.

EMILIE M.

Publié le 07/11/2025 à 07h11 suite à un achat du 30/10/2025

Manque de service client, communication et chaleur... Les points fidélité ressemblent plus à du marketing qu'à une vraie considération de la clientèle... Dommage.

Réponse de KIFYPETS Publiée le 07/11/2025

Emilie bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre retour.
Après vérification, nous vous avons apporté une réponse par email à votre questionnement sur le programme fidélité le 03.11 sans retour de votre part... N'hésitez pas à vérifier si l'email n'est pas dans vos spams !
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Mathilde de PETKIT

Gilbert I.

Publié le 08/10/2025 à 16h00 suite à un achat du 01/10/2025

PETKIT a assuré avec leur sérieux habituel. Par contre, DPD a été lamentable pour me livrer !! Je n'ai jamais vu un logisticien aussi incompétent !!! Depuis 4 jours, c'est tous les jours une fausse excuse pour ne pas livrer : - "vous n'étiez pas là" bin si j'étais là et j'avais demandé qu'on m'appelle.. - "le colis ne rentre pas dans la boite" bin oui je sais et j'avais demandé qu'on m'appelle.. - la dernière du jour "on ne vous a pas trouvé" Tellement incompétents que depuis 3 jours, chaque jour, je ne reçois plus les messages me donnant date et creneaux horaires de livraisons !!!!! Aujourd'hui j'ai craqué .. j'ai demandé à être livré dans un point relais .. J'espère que le livreur va trouver le point relais car ce n'est pas gagné !!

Réponse de KIFYPETS Publiée le 20/10/2025

Bonjour Gilbert,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de PETKIT. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation de livraison. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à notre partenaire logistique afin d'améliorer ce service.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
Mathilde de PETKIT

Romain L.

Publié le 07/09/2025 à 05h15 suite à un achat du 02/05/2025

Le produit est de qualité, par contre du fait que le cylindre est ouvert les odeurs sont très forte. Car il se salit si la litière n'a pas bien aggloméré . Nous avons essayer plus type de litière sans succès. Même avec le module désodorisant cela ne suffit pas. Les sac ne sont pas suffisament épais. La litière est petite pour des chats adultes. Je regrette cet achat. Sinon le produit est très bien fini, la caméra fonctionne très bien et reconnait mes 2 chats. L'application est très bien faite, aucun bug jusqu'à maintenant. Cela fait 4 mois que nous l'utilisons. Ce problème a été signalé à PetKit, mais aucun retour sur cette malheureuse expérience.

Réponse de KIFYPETS Publiée le 20/10/2025

Bonjour Romain,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre produit, ainsi que les fonctionnalités de la caméra et de l'application. Nous comprenons vos préoccupations concernant les odeurs et la taille de la litière, et nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de solutions possibles. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons vous apporter le meilleur service possible.
Nous avons bien reçu votre demande en date de septembre 2025 et avons répondu, demeurant dans l'attente de votre réponse à notre dernier email du 17.09.25

Cordialement,
Mathilde de PETKIT

Jean - Francois R.

Publié le 12/02/2025 à 21h35 suite à un achat du 01/02/2025

Notice peu claire, et abonnement payant pas vu sur le site

Réponse de KIFYPETS Publiée le 13/02/2025

Bonjour Jean François,

L’abonnement est totalement facultatif et plusieurs options sont disponibles selon l’utilisation souhaitée, y compris un forfait gratuit. Vous pouvez ainsi profiter de votre appareil sans frais supplémentaires.

L’équipe PETKIT