Avis clients de Kid’zzz N’ Quad’zzz

Merci ! on fait toujours notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible.

Nous sommes désolés pour cette petite erreur de préparation. Il était normal que nous réparions rapidement notre erreur. Merci de votre compréhension.

Merci pour votre partage d'expérience et votre avis. Je vous invite à contacter Thibault au 01 84 73 07 80, il fera le nécessaire pour vous fournir les rondelles manquantes, nous sommes désolés de ce petit manque.
Au plaisir !

Merci pour votre retour positif, Michel. Nous sommes ravis que nos services vous aient donné entière satisfaction.

Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour ce raté de livraison. Je vais demander au transporteur des explications et surtout leur faire passer le message qu’ils faut qu’ils appellent quand ils ont une impossibilité de respecter leur RDV de livraison.
Nous sommes navrés de cette mauvaise première impression 😥. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de votre bolide, enfin surtout votre jeune pilote.

Nous sommes navrés de vous lire, vous nous avez commandé un variateur, qui reste une pièce très particulière... Ces pièces sont évidement parfaitement compatibles avec les quads que nous avons au catalogue. Toutefois, il me semble que vous avez cherché à monter notre variateur sur un quad ne venant pas de chez nous... et en effet, le variateur peut être compatible mais peut nécessiter quelques adaptations.
Vous auriez pu nous appeler pour assistance..
Au plaisir de vous revoir.

Il se peut de temps en temps que le livreur n'arrive pas au bout de sa tournée... cela arrive rarement mais c'est tout de même toujours très embêtant. Nous sommes évidemment navrés que cela ait été le cas avec votre livraison. Heureusement l'attente n'a pas été trop longue. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre bolide.

Nous sommes désolés, vous avez eu une pièce avec un défaut d'usinage, ce qui peut arriver... la pièce a été remplacée immédiatement (merci de le préciser). Avec le temps votre avis sur le produit changera mais je comprends votre déception. Soyez assurés que nous remontons tous les problèmes que nous rencontrons à l'usine pour un cycle d'amélioration continue.

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre petit fils soit satisfait de sa moto (ZZZ800). Au plaisir de vous revoir sur Kid'zzz N' Quad'zzz !

Nous vous invitons à contacter sans tarder notre service apres vente au 01 84 73 07 80 pour qu'ils résolvent votre soucis. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément

Merci beaucoup pour votre retour, Michel. C'est toujours un plaisir de vous accompagner.

Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à procéder au montage de cet engin. Nous sommes toujours là (du lundi au vendredi) pour vous accompagner quand vous avez une question ou un doute sur le montage d'une pièce. Il ne faut pas hésiter à nous appeler ! Le seul outil nécessaire est un tournevis, la clé de serrage pour le boulon des roues est fournie avec l'engin.

Nous n'avons malheureusement pas beaucoup d'alternative en dehors des plaques autocollantes... pour rester en conformité avec la norme du jouet. Heureusement que par ailleurs, le buggy a fait sensation !

Bonjour Monsieur,
Nou sommes désolés de découvrir votre message. Je suis surtout désolée que vous ne nous ayez pas appelé dès réception du produit ... Vous avez reçu votre produit le 11/01, il aurait fallu nous appeler immédiatement. Toutefois, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous voyons ce qu'il est possible de faire.

Pas d'inquiétude, n'hésitez pas à contacter le service technique, ils vont résoudre le problème sans aucun doute.

Monsieur Bonjour,
je ne comprends pas votre commentaire. Vous nous avez contacté au mois d'aout dernier concernant un soucis avec votre quad COBRA800 acheté en novembre 2020. Nous vous avons demandé de tester votre chargeur qui ne sortait plus que 5V, il ne pouvait donc pas recharger vos batteries 36V. Le 10 décembre (soit près de 4 mois après notre diagnostic) vous nous commandez le chargeur en question. Je ne vois donc pas en quoi notre conseil n'était pas correct ...
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Merci Corinne de votre appréciation positive ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre livraison. Nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos produits et de nos services.

L'agence Chronopost de votre région semble en effet en grande difficulté. Nous sommes à vos cotés pour harceler Chronopost afin qu'ils livrent au plus vite. Votre dossier a fait l'objet d'une escalade au sein de Chronopost et nous espérons avoir gain de cause très vite maintenant. Suite à votre demande, nous vous avons déjà offert une housse en dédommagement. Comme je vous l'ai précisé le remboursement des frais de port ne peut être déclenché qu'une fois la livraison opérée.
Comme d'habitude, chez Chronopost quand il y a un grain de sable, la machine se grippe. Heureusement ce type de cas n'est pas très fréquent, mais c'est toujours un de trop, nous sommes 100% d'accord.

Merci pour cet avis ! Je vois que vous n'aviez pas téléchargé la notice d'assemblage pas à pas qui vous est proposé suite à votre commande... c'est dommage cela vous aurait sans doute aidé (et fait gagné du temps) pour le montage. Concernant l'accélération, c'est certain que vous allez vous habituer au couple de l'engin, toutefois avez vous vu qu'il y a une clé de bridage qui pourrait vous permettre de réguler la vitesse max ?

Merci beaucoup pour votre avis, Veronique. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé à temps et en bon état. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat !

Merci pour avoir pris le temps de mettre cet avis. je vais vous contacter car nous ne vous avons pas eu en ligne pour cette histoire de cosse et je voudrais comprendre. Vous avez commandé un kit batterie à cosse noire c'est donc ce que nous vous avons livré. Peut être pensiez vous avoir commandé la version cosse blanche ?

Nous comprenons la frustration de devoir attendre un cadeau que vous voulez offrir rapidement.
Quand vous avez passé commande, il était indiqué sur le site que nous faisions le pont du 15/08, donc votre commande n'a en effet été expédié que le mercredi 16/08.
Nous indiquons aussi que nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition pour ce type de modèle. La plupart du temps c'est 2 ou 3 jours mais en période estivale, les transporteurs ne font pas partir les navettes tant qu'elles ne sont pas pleines.
Vous avez été livré à J+4 (on compte le 17, le 18 - le 19 et 20 ne comptent pas car c'est le week-end -, le 20 et vous êtes livré le 21/08).
Quoi qu'il en soit, nous comprenons votre frustration mais trouvons votre note sévère dans la mesure ou nous avons respecté nos engagements.
Nous sommes toutefois ravis que le produit vous donne satisfaction.

Merci beaucoup pour votre avis, Marion. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat. L'assise plastique est en effet une double têtière (mais bien 1 seule place), notre offre propose une assise en similicuir, qui en effet pour plus de confort est moulée avec une seule têtière. Nous avons mis une photo de l'assise réelle grâce à votre retour. Merci !

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le contacteur. Cette pièce est assez sensible en effet à l'humidité. N'hésitez pas à contacter notre service après vente concernant la transmission, que nous puissions nous assurer qu'il n'y a pas de problème particulier.

Merci Florent pour votre avis. Nous faisons notre maximum pour tenir à jour les disponibilités produits afin d'éviter toute frustration. Je suis désolée d'avoir du vous demander de modifier votre coloris, ce genre d'accident nous arrive assez exceptionnellement. Profitez-bien de votre Jeep Willys et merci de votre compréhension.

Merci David pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience chez Kid'zzz N' Quad'zzz. Nous espérons vous revoir bientôt!

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et que votre produit soit arrivé en bon état. Nous sommes navrés que DPD n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre avis et allons évaluer la situation. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

Merci beaucoup pour votre avis, Dany. Nous sommes navrés que le livreur se soit montré si pressé et que la vérification de la marchandise ait été succincte. Nous vous invitons à nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec la plaque plastique. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous aider.

Je suis désolée de vous lire. Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu, car l'instruction de mettre votre commande en point relai semble être venue de vous... le point relai n'était donc pas celui que vous aviez choisi ? certains point relai refusent ces colis car trop volumineux, c'est pour cela que nous préférons largement vous livrer à domicile directement et que nous ne proposons pas systématiquement le livraison en point relai. Quoi qu'il en soit je vous présente nos excuses pour ce raté.

Madame,
Au moment de l'assemblage, il faut en effet régler (vérifier le réglage) des freins et de la tension de chaine. Ce que vous n'aviez pas vu et nous en sommes désolés - il faudra peut être qu'on mette cela plus en évidence dans la notice d'assemblage. Mon technicien vous a envoyé le tuto pour faire cela. Une fois ceci fait vous n'aurez plus de problème (ni d'autonomie, ni de quad qui se met en sécurité). Nous espérons que ce petit problème réglé vous profiterez pleinement de votre engin !

Avez vous bien positionné le produit en vitesse lente ? ce produit est équipé d'un démarrage progressif. Cela reste un produit puissant (24V) mais en règle général passé la première "surprise" les enfants s'adaptent très vite à leur bolide.

Merci beaucoup Bruno pour votre avis et votre note. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le conditionnement et ferons en sorte d'améliorer la robustesse de nos emballages.

Merci pour votre avis, PATRICE. Nous sommes conscients des problèmes liés à l'emballage et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons que le produit vous satisfasse.

Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité, Stéphane. Que l'emballage soit abimé ne m'ennuie pas plus que cela - il est là pour être abimé au lieu de la moto, par contre pour les autocollants, n'hésitez pas à nous dire lesquels sont abimés nous vous les remplacerons évidemment !. Nous sommes impatients d'avoir votre avis à l'issue de l'essai. Bon anniversaire!

Merci. C'est tout l'intérêt de travailler avec une entreprise dont le stock est en France...

Nous sommes désolés de vous lire. je vous invite à contacter le service après vente le plus vite possible avec des photos des pièces cassées.