Avis clients de Kid’zzz N’ Quad’zzz

Merci ! on fait toujours notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible.

Guillaume, Comme vous l'a expliqué notre technicien, il faut que vous vérifiiez votre chargeur car il se peut que ce soit lui qui n'opère pas la charge... évidemment si ce sont nos batteries qui sont en cause, nous vous les remplacerons. Nous attendons donc, comme convenu avec vous, que vous nous redonniez la tension qui sort de votre chargeur pour pouvoir résoudre ce mystère. A très vite.

Merci pour votre partage d'expérience et votre avis. Je vous invite à contacter Thibault au 01 84 73 07 80, il fera le nécessaire pour vous fournir les rondelles manquantes, nous sommes désolés de ce petit manque.
Au plaisir !

Merci pour votre retour positif, Michel. Nous sommes ravis que nos services vous aient donné entière satisfaction.

Nous sommes navrés de votre mésaventure. Il est très rare d'avoir une casse mais il est impératif d'ouvrir le carton pour s'assurer que tout est en état, ce devant le chauffeur afin qu'il ne puisse pas dire que la casse est arrivée après le dépôt du colis.
Heureusement votre casse reste invisible une fois le bolide assemblé et surtout sans conséquence dans l'utilisation de votre bolide Nous espérons donc que vous allez en profiter pendant très longtemps et que d'ici quelques jours ce ne sera plus qu'un mauvais souvenir.

Si tel est la cas, il se peut qu'il s'agisse d'une erreur de préparation. Nous découvrons votre problème avec cet avis... c'est dommage, il ne faut pas hésiter à nous appeler. Maintenant que nous sommes informés nous allons vous rappeler pour résoudre ce soucis.

Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour ce raté de livraison. Je vais demander au transporteur des explications et surtout leur faire passer le message qu’ils faut qu’ils appellent quand ils ont une impossibilité de respecter leur RDV de livraison.
Nous sommes navrés de cette mauvaise première impression 😥. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de votre bolide, enfin surtout votre jeune pilote.

Il se peut de temps en temps que le livreur n'arrive pas au bout de sa tournée... cela arrive rarement mais c'est tout de même toujours très embêtant. Nous sommes évidemment navrés que cela ait été le cas avec votre livraison. Heureusement l'attente n'a pas été trop longue. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre bolide.

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre petit fils soit satisfait de sa moto (ZZZ800). Au plaisir de vous revoir sur Kid'zzz N' Quad'zzz !

Dès que vous nous avez alerté du retard dans la livraison (le 20/02) nous avons agis et refait partir un autre colis (le premier étant indiqué en perte de trace chez le transporteur) qui vous a été livré le 22/02. Alors oui je comprends votre déception mais je vous trouve sévère dans la notation, sachant que nous avons été ultra réactif dès que vous nous avez informé du souci.

Merci beaucoup pour votre retour, Michel. C'est toujours un plaisir de vous accompagner.

Nous n'avons malheureusement pas beaucoup d'alternative en dehors des plaques autocollantes... pour rester en conformité avec la norme du jouet. Heureusement que par ailleurs, le buggy a fait sensation !

Cette version de tracteur est équipé d'un volant qui se branche directement sur la batterie (évitant ainsi l'utilisation de piles). L'usine n'a pas modifié le moule du volant et a donc laissé le logement des piles sans l'équiper des cosses nécessaires qui sont devenues inutiles

Pas d'inquiétude, n'hésitez pas à contacter le service technique, ils vont résoudre le problème sans aucun doute.

Vous avez acheté un quad chez un de nos concurrents. Votre produit ne fonctionne plus après quelques mois. Votre vendeur ne vous aide pas (aucune pièce), ça c'est scandaleux!
Naturellement vous cherchez une solution pour vous dépanner. Vous avez acheter un variateur chez nous. Cette pièce étant une pièce très sensible, nous ne les reprenons pas car nous n'avons pas moyen de nous assurer que la carte électronique à l'intérieur du variateur ne soit pas endommagée par un mauvais branchement. Ceci est stipulé sur la fiche du variateur (et donc connu avant achat) et dans nos conditions générales de ventes.
Nous conseillons aussi de nous appeler avant achat en cas de doute, ce que vous n'avez pas fait.
Nous avions proposé (par bonté d'âme) de vous mettre en contact avec notre service après vente pour qu'il vous aide à diagnostiquer la panne. A priori vous avez préféré prendre du temps pour nous mettre un avis négatif plutôt que de prendre la main que nous vous tendions pour réparer votre engin. C'est votre choix !

Merci Corinne de votre appréciation positive ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre livraison. Nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos produits et de nos services.

Merci beaucoup pour votre avis, Veronique. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé à temps et en bon état. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat !

Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous avons simplement expliqué que le fait d'utiliser des pneus crampons sur le bitume entraine une usure prématurée des crampons. Ce type de profil de pneus qui équipe nos quads en standard sont conçu pour fonctionner sur terre, herbe... des surfaces moins dures. C'est pour cette raison que nous vous avons conseillé de basculer sur des pneus profil semi-slick qui seront eux adaptés à votre utilisation.
Le choix d'équiper nos quads de pneus crampons correspond à 99% de nos clients dans la mesure ou les engins sont interdits sur voie publique.

Bonjour,
Le temps passe vite, vous avez commandé un produit (buggy) chez nous le 31/08/2022 et vous nous recommandez un chargeur le 06/09/2023 donc 1 an après. Nous ne pouvons pas savoir ce qui est la cause de ce chargeur qui lâche, une surtension dans la prise, un chargeur resté branché trop longtemps ? Quoi qu'il en soit, cela n'est pas un défaut de conformité, votre chargeur a fait le "job" pendant 1 an...
Le plus important est que vous restiez satisfait de votre buggy et que nous ayons pu vous aider pour que vous puissiez continuer à utiliser votre buggy encore de nombreuses années.
Bonne journée

Nous faisons toujours notre maximum pour nos clients, mais parfois, un colis s'égare, et la c'est forcément plus long. Nous n'avons pourtant pas attendu pour réexpédier un colis, mais malgré cela ce n'est pas arrivé à temps. Nous comprenons la frustration et en sommes sincèrement désolés.
Pour ce qui est d'un mauvais suivi, je ne suis pas franchement d'accord puisque nous vous avons accompagné, rappelé, informé à chaque fois que cela était possible y compris le week-end. D'autres n'auraient peut être même pas répondu et/ou essayer de trouver des solutions, ce ne fut pas notre cas...
Une fois de plus, nous comprenons votre insatisfaction mais avons fait notre possible pour palier à la perte de votre colis par le transporteur. Ces choses-là n'arrivent que rarement (heureusement) mais quand cela arrive c'est toujours une fois de trop.

Merci beaucoup pour votre avis, Marion. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat. L'assise plastique est en effet une double têtière (mais bien 1 seule place), notre offre propose une assise en similicuir, qui en effet pour plus de confort est moulée avec une seule têtière. Nous avons mis une photo de l'assise réelle grâce à votre retour. Merci !

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le contacteur. Cette pièce est assez sensible en effet à l'humidité. N'hésitez pas à contacter notre service après vente concernant la transmission, que nous puissions nous assurer qu'il n'y a pas de problème particulier.

Merci Florent pour votre avis. Nous faisons notre maximum pour tenir à jour les disponibilités produits afin d'éviter toute frustration. Je suis désolée d'avoir du vous demander de modifier votre coloris, ce genre d'accident nous arrive assez exceptionnellement. Profitez-bien de votre Jeep Willys et merci de votre compréhension.

Merci David pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience chez Kid'zzz N' Quad'zzz. Nous espérons vous revoir bientôt!

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et que votre produit soit arrivé en bon état. Nous sommes navrés que DPD n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre avis et allons évaluer la situation. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

Merci beaucoup pour votre avis, Dany. Nous sommes navrés que le livreur se soit montré si pressé et que la vérification de la marchandise ait été succincte. Nous vous invitons à nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec la plaque plastique. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous aider.

Je suis désolée de vous lire. Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu, car l'instruction de mettre votre commande en point relai semble être venue de vous... le point relai n'était donc pas celui que vous aviez choisi ? certains point relai refusent ces colis car trop volumineux, c'est pour cela que nous préférons largement vous livrer à domicile directement et que nous ne proposons pas systématiquement le livraison en point relai. Quoi qu'il en soit je vous présente nos excuses pour ce raté.

Comme nous nous sommes expliqués, il semblerait que votre colis ait été égaré par le transporteur. Conformément à votre demande nous vous avons remboursé votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce loupé de livraison que nous déplorons tout autant que vous.

Nous n'avons jamais eu d'appel de votre part... Il aurait suffit de nous faire part de votre problème pour que nous puissions le régler sur le champ. Nous allons tenter de vous joindre mais pour l'instant c'est sans succès...

Les frais de port sont en fait les frais de port + emballage. Nous expédions en livraison rapide (vous avez reçu votre colis à J+2) et contre signature. C'est malheureusement le prix que coute une telle livraison... Nous ne faisons que vous facturer ce que cela nous coute.

Bonjour,
vous nous avez alerté hier pour ce souci et nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée. Il n'e s'agit aucunement d'un mensonge mais bien d'une pièce défectueuse, ce qui peut arriver malheureusement. Dès que nous aurons reçu de votre part les informations que nous vous avons demandées, nous pourrons vous faire parvenir la pièce de remplacement (batterie ou chargeur) ce qui résoudra votre désagrément.

Merci beaucoup Bruno pour votre avis et votre note. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le conditionnement et ferons en sorte d'améliorer la robustesse de nos emballages.

Merci pour votre avis, PATRICE. Nous sommes conscients des problèmes liés à l'emballage et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons que le produit vous satisfasse.

Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité, Stéphane. Que l'emballage soit abimé ne m'ennuie pas plus que cela - il est là pour être abimé au lieu de la moto, par contre pour les autocollants, n'hésitez pas à nous dire lesquels sont abimés nous vous les remplacerons évidemment !. Nous sommes impatients d'avoir votre avis à l'issue de l'essai. Bon anniversaire!

Bonjour,
Nous comprenons votre déception. N'hésitez pas à appeler notre technicien pour qu'il vous aide à diagnostiquer votre panne. Sauf erreur de notre part vous avez commander sans nous interroger...
Vous pouvez bien sur nous retourner l'inverseur pour remboursement.

Désolée pour l'erreur dans la notice, nous avons remonté l'information à notre usine ! Merci de votre retour.
Nous vous souhaitons d'agréable ballade en buggy Can-Am !

Nous avons passé commande d'autocollants supplémentaires auprès de notre usine. Nous vous en ferons parvenir un dès réception !
Amusez vous bien avec votre Jeep Willys pour enfant

Bravo ! Vous pouviez aussi nous appeler, nous aurions été ravis de vous accompagner !
Passez de belles fêtes de fin d'année