La boutique en ligne Kid'zzz N' Quad'zzz se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent aux attentes des clients, comme en témoigne la satisfaction concernant les quads et autres véhicules. Les délais de livraison sont souvent loués pour leur rapidité, avec plusieurs commandes arrivant en quelques jours seulement et toujours dans un état impeccable. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme ; de nombreux clients mentionnent un suivi efficace par téléphone et des conseils avisés lors de leur choix.
Comme nous nous sommes expliqués, il semblerait que votre colis ait été égaré par le transporteur. Conformément à votre demande nous vous avons remboursé votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce loupé de livraison que nous déplorons tout autant que vous.
J
JESSICA O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
La roue avant et cassée et il manque le Vice du volent je suis déçu
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous n'avons jamais eu d'appel de votre part... Il aurait suffit de nous faire part de votre problème pour que nous puissions le régler sur le champ. Nous allons tenter de vous joindre mais pour l'instant c'est sans succès...
F
franck T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Frais livraison trop cher
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Les frais de port sont en fait les frais de port + emballage. Nous expédions en livraison rapide (vous avez reçu votre colis à J+2) et contre signature. C'est malheureusement le prix que coute une telle livraison... Nous ne faisons que vous facturer ce que cela nous coute.
G
goksan A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Le véhicule a un démarrage et un arrêt beaucoup trop brutal pour des enfants de 3ans … je déconseille pour cette age la et conseille plutôt à partir de 5 ans dommage que ce n’était pas indiqué..
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Avez vous bien positionné le produit en vitesse lente ? ce produit est équipé d'un démarrage progressif. Cela reste un produit puissant (24V) mais en règle général passé la première "surprise" les enfants s'adaptent très vite à leur bolide.
C
Claudia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
La batterie est un 15 minutes, mon fils de 8 kg, ne peux pas en profiter pleinement comme dit sur le site une heure d’autonomie. Ceci est un mensonge.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
vous nous avez alerté hier pour ce souci et nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée. Il n'e s'agit aucunement d'un mensonge mais bien d'une pièce défectueuse, ce qui peut arriver malheureusement. Dès que nous aurons reçu de votre part les informations que nous vous avons demandées, nous pourrons vous faire parvenir la pièce de remplacement (batterie ou chargeur) ce qui résoudra votre désagrément.
B
BRUNO H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Une remarque sur l emballage un peu trop léger au regard du poids de la batterie qui a subit un écrasement sur un angle.sans dommage pour le fonctionnement.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci beaucoup Bruno pour votre avis et votre note. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le conditionnement et ferons en sorte d'améliorer la robustesse de nos emballages.
P
PATRICE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Accueil parfait , commande parfaite, suivi après réception parfait seul bémol : l'emballage du quad est plus que succint , ( 2 carton tenu par un ruban adhésif !!!) et de ce fait il y a des petites rayures à droite et à gauche , mais qui ne nécessitent pas de retourner le colis, vu son encombrement et son poids. Ceci devrait être amélioré nettement.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci pour votre avis, PATRICE. Nous sommes conscients des problèmes liés à l'emballage et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons que le produit vous satisfasse.
S
STEPHANE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Site très sérieux comme d'habitude pare contre emballage moto très abimé et autocollants déchiré suite au frottement et beaucoup de poussière sur la moto. Pour le produit lui même l' essai se fera pour l'anniversaire .
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité, Stéphane. Que l'emballage soit abimé ne m'ennuie pas plus que cela - il est là pour être abimé au lieu de la moto, par contre pour les autocollants, n'hésitez pas à nous dire lesquels sont abimés nous vous les remplacerons évidemment !. Nous sommes impatients d'avoir votre avis à l'issue de l'essai. Bon anniversaire!
Y
yannick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
C’est malheureusement pas la pièce défectueuse
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. N'hésitez pas à appeler notre technicien pour qu'il vous aide à diagnostiquer votre panne. Sauf erreur de notre part vous avez commander sans nous interroger...
Vous pouvez bien sur nous retourner l'inverseur pour remboursement.
A
Antoni P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Envois rapide
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci. C'est tout l'intérêt de travailler avec une entreprise dont le stock est en France...
M
Marion D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Malgré avoir ouvert le colis devant le livreur en montant le 4x4 on s'est rendu compte qu'il y avait plusieurs endroits de cassés.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous sommes désolés de vous lire. je vous invite à contacter le service après vente le plus vite possible avec des photos des pièces cassées.
J
Jean Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
La couleur commandé n'est pas la bonne à l'arrivée du colis je n'ai pas voulu faire un retour c'était l'anniversaire de mon fils le lendemain... Et il est indiqué qu'il y a un differenciel hors lorsque 1 roue est en l'air elle tourne dans le vide et la force motrice ne se met pas sur la roue en appuie au sol...Et le principe du différentiel est que la roue en au sol récupère la force... en tout cas dommage que ce ne soit pas le cas pour ce genre de quad. Sinon facile à monter, très bonne autonomie et il à l'air solide, à voir dans le temps
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour l'erreur de coloris (liée à une erreur humaine).
Je voulais aussi remettre les choses au clair concernant le différentiel. Son utilité est de permettre à notre quad (comme à votre voiture d'ailleurs) de virer à plat (c'est une question de sécurité). Je m'explique, la roue à l'intérieure du virage (qui est la roue qui prend le plus de pression) doit tourner moins vite (et donc recevoir moins de puissance). A l'inverse la roue à l'extérieure du virage (c'est celle qui est le moins sous pression) doit tourner plus vite (et va donc recevoir plus de puissance). Vous l'aurez compris, il est donc primordial de faire en sorte que vos 2 roues à l'arrière soient toujours en contact avec le sol !
Si vous avez des questions, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous.
Nous souhaitons à votre fils des kilomètres de plaisir de conduite (en toute sécurité !😉)
J
jorge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Très content de mon achat! J'ai commandé un buggy pour mes enfants et ils en sont ravis. Cependant je ne mets pas 5 étoiles car j ai pris une version 2 moteurs et la notice de montage est en anglais et en plus elle explique uniquement le montage de la version 4 moteurs.. mais c'est quand même relativement facile à monter. Je recommande vivement !!!😁
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Désolée pour l'erreur dans la notice, nous avons remonté l'information à notre usine ! Merci de votre retour.
Nous vous souhaitons d'agréable ballade en buggy Can-Am !
P
Pauline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
un peu déçu, après un mois d'utilisation les autocollants se décollent. Mais surtout la voiture freine toute seule en utilisation sans raison et les roues ne sont pas droite, le véhicule pars toujours a gauche. C'est dommage que le bouton pour les gyrophare soit si petit.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous prenons note de votre retour d'expérience. Notre technicien prend contact avec vous pour vous accompagner dans l'utilisation de votre bolide et trouver des solutions si cela est nécessaire.
J
julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonsoir, cadeau conforme à notre attente, juste que nous pensions que la 3em place était plus grande. Par contre l'autocollant "étoile" a une pliure, Serait-il il possible d'avoir un nouveau autocollant. Merci
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous avons passé commande d'autocollants supplémentaires auprès de notre usine. Nous vous en ferons parvenir un dès réception !
Amusez vous bien avec votre Jeep Willys pour enfant
S
sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Notice de construction un peu compliquée mais à deux cerveaux on est arrivés au bout !
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bravo ! Vous pouviez aussi nous appeler, nous aurions été ravis de vous accompagner !
Passez de belles fêtes de fin d'année
J
Jean François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Achat conforme à la commande avec une livraison rapide.
P
Patrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
colis bien reçu, la voiture fonctionne bien, mais n'a pas encore été réellement essayée, le père noël n'étant pas encore passé. J'ai noté 2 légères bosses sur la carrosserie, mais rien de grave. Par contre la notice est toute en anglais, c'est pas cool
A
Aurelie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bonjour, Le service client et livraison sont top rien à dire, pour ce qui est de l'achat du buggy électrique acheté pour notre fils je ne peux pas dire car il s'agit de son cadeau de Noël donc je ne sais pas comment il fonctionne
J
Jérôme M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
bon diagnostic de la panne, pièce envoyée rapidement mais demande de l'avis arrive très tard
M
MARC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Cher mais bien
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous vous remercions pour votre avis. Certes nos produits ne sont pas "donnés" mais la qualité est au RDV et notre service aussi ! Il est toujours possible d'acheter moins cher mais si c'est pour ne pas avoir de solution à la première panne, est-ce vraiment économique ?
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Achat de 2 quads électrique s,très satisfaite des produits et de la qualité des échanges avec l'équipe.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci de votre confiance renouvelée !
J
jean-franà§ois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très bon rapport qualité prix Pour les pneu chambre a air
C
Caroline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Colis reçu avec roue et télécommande absentes, ainsi que les mauvais moteurs... Cela dit SAV efficace et réactif
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Une fois de plus, nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontrés à la réception de votre produit. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
O
Olivier Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Nul un mois de livraison
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous ne comprenons pas votre avis.
Votre commande a été passée le 18/05 à 20h35 et nous avons remis votre commande à la Poste en lettre suivie le 19/05, ce que nous vous avons confirmé par mail le 19/05.
Numéro de suivi : 3X 006 371 3261 7
Vous ne nous avez jamais recontacté depuis notre dernier échange du 19/05, Pourquoi ?
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Retour immédiat des produits
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Vous aviez en effet eu un problème suite à votre première commande, nous avions immédiatement réagi en vous faisant partir un nouvel envoi.
Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour ce petit loupé
J
Jérémy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bonne qualité. Juste les attaches du bouclier avant un peu light (déjà 1 sur 5 attaches de cassé alors que le buggy a eu un léger choc à l’avant).
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Batterie défectueuse non prise en charge
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Monsieur, nous sommes navrés de votre mécontentement. Les batteries sont garanties 3 mois car elles nécessitent d'être rechargées après chaque utilisation. Un défaut de charge entraine une usure prématurée des batteries. Ceci est précisé à de nombreux endroits dans notre site, et sur nos notices.
Une batterie défectueuse montre son défaut dès les premières charges et pas après 1 an.
R
remi G.
Note : 1 sur 5
Voiture avec énormément de griffes, il manque Le chargeur, le télécommande, la vitre avant, l'aileron arrière, les retros. C'est juste un scandale !!!
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour, Comme nous vous l'avons exprimé, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Comme indiqué à votre épouse au téléphone, nous avons fait repartir immédiatement tout ce qui était manquant dès que vous nous avez alerté. Les pièces ont été réceptionnées en 24h. Je comprends toutefois votre énervement au moment de la réception et vous renouvelle donc toutes nos excuses. Cordialement, Sophie de l'équipe kidzzz-n-quadzzz.com
C
CL C.
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai commandé le buggy 4 roues motrices, la livraison très rapide, le carton et le contenu était en bon état. Lors du montage, nous avons constaté que la notice était très mal traduite, mais heureusement nous avons pu nous débrouiller avec celle en anglais. Il manquait 4 rondelles pour l'assemblage, le siège était un compliqué à fixer, il ne coulissait pas bien et un autocollant du coté gauche était mal collé, (avec des plis). Par contre, je dois quand même finir par une note positive, j'ai été très bien conseillé, il convient pour ma fille de 4ans mesurant 98cm, la télécommande parentale est vraiment un grand plus et le véhicule est très joli. Ce cadeau a fait très plaisir.
E
edouard Z.
Note : 1 sur 5
Bonjour , suite a l'achat d'un chargeur électrique pour voiture enfant ,commande n°41103 du 10/05/21 ,pour un montant ttc + port = 31,50 euros,j'ai fait le constat suivant ; Question poids :l'anciens fait exactement 425 grammes ,le nouveau 75 grammes ,pour la même soi disant utilisation , après plusieurs essai infructueux ,il ne charge rien ,repris l'anciens et en quelques heures sa fonctionne plus ou moins longtemps ,il a fait son temps bien évidemment . Bref un achat d' un chargeur inutilisable , pour un prix pas franchement " donnée " Je suis déçu de cette achat et ne manquerai pas de le rappeler sur les réseaux , bonne journée .
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Comme nous venons de vous le dire, si le chargeur est défectueux (cela peut arriver bien que cela soit très rare), il vous suffit de nous le retourner, nous le testerons et vous le rembourserons ou l'échangerons. Cordialement, Sophie de l'équipe Kid'zzz N' Quad'zzz
F
François V.
Note : 4 sur 5
le produit est simple mais efficace apres 1 an d'utilisation, le SAV au top , la relation client au TOP , mais par contre svp ne mettez plus l'age mais la taille car mon petit de 8 ans ne monte presque plus dessus car il touche le guidon .
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
Très bon accueil avec un service Chat rapide et compétant Merci beaucoup pour votre sérieux
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Florent F.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je pense que les avis sont filtrés mais je vais tout de même essayer. Je souhaitais vous faire part de ma mauvaise expérience avec cette société. J'ai commandé une jolie moto BMW pour l'offrir à mon fils pour Noël. Au bout d'une dizaine de fois (d'utilisation), la moto ne fonctionnait plus. J'ai alors contacté le SAV (qui avait été assez réactif lors de la livraison: car en effet, nous n'avons pas été livré correctement = il manquait des éléments). Lorsque j'ai eu le technicien au téléphone, celui-ci m'avait fait comprendre qu'il prendrait rapidement les choses en mains et qu'il allait me rappeler dans la semaine afin d'effectuer les réparations. Je n'ai jamais été recontacté. Plusieurs mois après, j'ai souhaité relancer le SAV. Celui-ci m'explique qu'ils sont désolés d'avoir oublié de me rappeler mais que de toutes manières, je n'étais plus couvert par la garantie (donc en gros que ça servait à rien). Sachez tout de même que la garantie n'est que de 6 mois sur les pièces et 3 mois sur la batterie (ils se gardent bien de nous le préciser au moment de l'achat. Et cela ne figure pas sur la facture!). Je déconseille de passer par cette société pour acheter ce type de jouet. Noêl arrive! Il est important de faire des bons choix!!
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
1. Non nous ne filtrons pas les avis 2. votre achat date de nov 2017, vous nous avez contacté la première fois en décembre 2018 3. Nous tentons de vous joindre sans jamais y parvenir - et vous laissons de nombreux messages - et comme nous vous l'avons expliqué la semaine dernière, nous avons besoin de réponses à nos questions/tests pour pouvoir poser un diagnostic. Je vous ai encore répondu ce jour (un dimanche !) 4. La période de garantie est indiquée sur notre site je suis navrée que vous ne l'ayez pas vu Nous sommes à votre disposition (du lundi au vendredi de 09h00 à 12 h30 et de 14h à 17h30) au 01 84 73 07 80 ou par mail si vous préférez pour résoudre votre problème Sophie de l'équipe Kid'zzz N' Quad'zzz
F
Fred F.
Note : 4 sur 5
Quad acheté à noël 2018, bonne qualité si ce n'est la qualité des pneus. Après avoir remplacé les pneus d'origine à crampons par des modèles semi slick, je viens à nouveau de les remplacer. 3 trains de pneus en 5 mois... ça commence à faire beaucoup... même si le second m'a été offert, je recherche tout de même une meilleure qualité...
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Monsieur, Merci de votre commentaire positif sur la qualité générale du quad. Concernant votre premier train de pneus (à crampons) si nous vous avons conseillé de passer sur des pneus semi-slick c'est sans doute car vous utilisez votre quad majoritairement sur surface dure. Les pneus à crampons ne sont en effet pas faits pour les surfaces dures. Ce quad est équipé d'un arbre fixe à l'arrière ce qui implique que le quad "chasse" dans les virages ce qui n'est pas tendre pour les pneumatiques arrières.
M
Mainguy M.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Votre produit a l'air sympa mais la vidéo ne le montre pas...les vues « subjective « sont bien mais on ne voit pas le produit...dommage ! Une meilleure qualité vidéo serait appréciée également, de nos jours les caméras 4K sont légion... Votre trotinette est bien attirante en tous cas... des retros plus fun (moins gros)...? Continuez vous êtes sur la bonne voie! Cordialement B.Mainguy
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