La boutique en ligne Kid'zzz N' Quad'zzz se distingue par la qualité de ses produits, qui répondent aux attentes des clients, comme en témoigne la satisfaction concernant les quads et autres véhicules. Les délais de livraison sont souvent loués pour leur rapidité, avec plusieurs commandes arrivant en quelques jours seulement et toujours dans un état impeccable. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme ; de nombreux clients mentionnent un suivi efficace par téléphone et des conseils avisés lors de leur choix.
Concernant la qualité du produit nous avons rien à reprocher. Par contre payer 60€ de frais de livraison et devoir faire 50km pour aller récupérer les colis je trouve ça inadmissible!
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Je suis désolée de vous lire. Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu, car l'instruction de mettre votre commande en point relai semble être venue de vous... le point relai n'était donc pas celui que vous aviez choisi ? certains point relai refusent ces colis car trop volumineux, c'est pour cela que nous préférons largement vous livrer à domicile directement et que nous ne proposons pas systématiquement le livraison en point relai. Quoi qu'il en soit je vous présente nos excuses pour ce raté.
M
Mathieu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je n'ai jamais reçu mon colis
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Comme nous nous sommes expliqués, il semblerait que votre colis ait été égaré par le transporteur. Conformément à votre demande nous vous avons remboursé votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce loupé de livraison que nous déplorons tout autant que vous.
C
Coralie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
En soit le quad n'est pas mal.. Seulement mon conjoint a dû régler les freins qui empêcher le quad de rouler. Au moindre effort le disjoncteur thermique met en sécurité le quad, et s'arrête. Les pneus n'ont fait que trois jours sur terre avant de ne plus avoir de crampons.. Sans parler de l'autonomie qui ne semble pas être autant qu'annoncer... Si mon fils n'y était pas si attaché je l'aurais demandé un remboursement.. Enfant 6 ans, très bon pilote et habitué aux engins électriques et thermiques
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Madame,
Au moment de l'assemblage, il faut en effet régler (vérifier le réglage) des freins et de la tension de chaine. Ce que vous n'aviez pas vu et nous en sommes désolés - il faudra peut être qu'on mette cela plus en évidence dans la notice d'assemblage. Mon technicien vous a envoyé le tuto pour faire cela. Une fois ceci fait vous n'aurez plus de problème (ni d'autonomie, ni de quad qui se met en sécurité). Nous espérons que ce petit problème réglé vous profiterez pleinement de votre engin !
J
JESSICA O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
La roue avant et cassée et il manque le Vice du volent je suis déçu
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous n'avons jamais eu d'appel de votre part... Il aurait suffit de nous faire part de votre problème pour que nous puissions le régler sur le champ. Nous allons tenter de vous joindre mais pour l'instant c'est sans succès...
F
franck T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Frais livraison trop cher
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Les frais de port sont en fait les frais de port + emballage. Nous expédions en livraison rapide (vous avez reçu votre colis à J+2) et contre signature. C'est malheureusement le prix que coute une telle livraison... Nous ne faisons que vous facturer ce que cela nous coute.
C
Claudia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
La batterie est un 15 minutes, mon fils de 8 kg, ne peux pas en profiter pleinement comme dit sur le site une heure d’autonomie. Ceci est un mensonge.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
vous nous avez alerté hier pour ce souci et nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée. Il n'e s'agit aucunement d'un mensonge mais bien d'une pièce défectueuse, ce qui peut arriver malheureusement. Dès que nous aurons reçu de votre part les informations que nous vous avons demandées, nous pourrons vous faire parvenir la pièce de remplacement (batterie ou chargeur) ce qui résoudra votre désagrément.
B
BRUNO H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Une remarque sur l emballage un peu trop léger au regard du poids de la batterie qui a subit un écrasement sur un angle.sans dommage pour le fonctionnement.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci beaucoup Bruno pour votre avis et votre note. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le conditionnement et ferons en sorte d'améliorer la robustesse de nos emballages.
P
PATRICE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Accueil parfait , commande parfaite, suivi après réception parfait seul bémol : l'emballage du quad est plus que succint , ( 2 carton tenu par un ruban adhésif !!!) et de ce fait il y a des petites rayures à droite et à gauche , mais qui ne nécessitent pas de retourner le colis, vu son encombrement et son poids. Ceci devrait être amélioré nettement.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci pour votre avis, PATRICE. Nous sommes conscients des problèmes liés à l'emballage et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons que le produit vous satisfasse.
S
STEPHANE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Site très sérieux comme d'habitude pare contre emballage moto très abimé et autocollants déchiré suite au frottement et beaucoup de poussière sur la moto. Pour le produit lui même l' essai se fera pour l'anniversaire .
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité, Stéphane. Que l'emballage soit abimé ne m'ennuie pas plus que cela - il est là pour être abimé au lieu de la moto, par contre pour les autocollants, n'hésitez pas à nous dire lesquels sont abimés nous vous les remplacerons évidemment !. Nous sommes impatients d'avoir votre avis à l'issue de l'essai. Bon anniversaire!
Y
yannick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
C’est malheureusement pas la pièce défectueuse
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. N'hésitez pas à appeler notre technicien pour qu'il vous aide à diagnostiquer votre panne. Sauf erreur de notre part vous avez commander sans nous interroger...
Vous pouvez bien sur nous retourner l'inverseur pour remboursement.
J
jorge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Très content de mon achat! J'ai commandé un buggy pour mes enfants et ils en sont ravis. Cependant je ne mets pas 5 étoiles car j ai pris une version 2 moteurs et la notice de montage est en anglais et en plus elle explique uniquement le montage de la version 4 moteurs.. mais c'est quand même relativement facile à monter. Je recommande vivement !!!😁
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Désolée pour l'erreur dans la notice, nous avons remonté l'information à notre usine ! Merci de votre retour.
Nous vous souhaitons d'agréable ballade en buggy Can-Am !
J
julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonsoir, cadeau conforme à notre attente, juste que nous pensions que la 3em place était plus grande. Par contre l'autocollant "étoile" a une pliure, Serait-il il possible d'avoir un nouveau autocollant. Merci
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous avons passé commande d'autocollants supplémentaires auprès de notre usine. Nous vous en ferons parvenir un dès réception !
Amusez vous bien avec votre Jeep Willys pour enfant
S
sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Notice de construction un peu compliquée mais à deux cerveaux on est arrivés au bout !
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bravo ! Vous pouviez aussi nous appeler, nous aurions été ravis de vous accompagner !
Passez de belles fêtes de fin d'année
J
Jean François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Achat conforme à la commande avec une livraison rapide.
P
Patrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
colis bien reçu, la voiture fonctionne bien, mais n'a pas encore été réellement essayée, le père noël n'étant pas encore passé. J'ai noté 2 légères bosses sur la carrosserie, mais rien de grave. Par contre la notice est toute en anglais, c'est pas cool
A
Aurelie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bonjour, Le service client et livraison sont top rien à dire, pour ce qui est de l'achat du buggy électrique acheté pour notre fils je ne peux pas dire car il s'agit de son cadeau de Noël donc je ne sais pas comment il fonctionne
J
Jérôme M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
bon diagnostic de la panne, pièce envoyée rapidement mais demande de l'avis arrive très tard
M
MARC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Cher mais bien
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous vous remercions pour votre avis. Certes nos produits ne sont pas "donnés" mais la qualité est au RDV et notre service aussi ! Il est toujours possible d'acheter moins cher mais si c'est pour ne pas avoir de solution à la première panne, est-ce vraiment économique ?
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Achat de 2 quads électrique s,très satisfaite des produits et de la qualité des échanges avec l'équipe.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Merci de votre confiance renouvelée !
M
MARYSE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Un problème sur les batteries qui ne se chargent pas !
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Vous avez acheté des batteries chez nous pour un produit qui ne vient pas de chez nous (sans nous avoir contacté au préalable). Après l'achat vous nous avez contacté pour nous dire que les batteries ne chargeaient pas et nous vous avons conseillé de tester votre chargeur. Suite à ce conseil de notre part, vous avez commandé un chargeur et depuis nous n'avons plus de vos nouvelles. Sachez qu'il se peut aussi que vous ayez un autre problème (prise de charge ou variateur défectueux). Au besoin n'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.
J
jean philippe O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Bonjour produit cassé et déchiré à la réception toujours en attente du sav depuis plus de 4 mois
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Monsieur, nous sommes navrés de votre expérience. La casse dont vous avez été victime n'empêchait pas le bon fonctionnement du véhicule. Il s'agissait de pièces de carrosserie situées sous le véhicule. Bien que nous ayons immédiatement commandé les pièces auprès de notre usine, ces dernières viennent tout juste de nous parvenir (les délais sont actuellement plus long que la normal malheureusement).
Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre bolide (qui sera remis comme neuf)
J
jean-franà§ois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très bon rapport qualité prix Pour les pneu chambre a air
O
Olivier Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Nul un mois de livraison
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Nous ne comprenons pas votre avis.
Votre commande a été passée le 18/05 à 20h35 et nous avons remis votre commande à la Poste en lettre suivie le 19/05, ce que nous vous avons confirmé par mail le 19/05.
Numéro de suivi : 3X 006 371 3261 7
Vous ne nous avez jamais recontacté depuis notre dernier échange du 19/05, Pourquoi ?
J
Jérémy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bonne qualité. Juste les attaches du bouclier avant un peu light (déjà 1 sur 5 attaches de cassé alors que le buggy a eu un léger choc à l’avant).
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Batterie défectueuse non prise en charge
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Monsieur, nous sommes navrés de votre mécontentement. Les batteries sont garanties 3 mois car elles nécessitent d'être rechargées après chaque utilisation. Un défaut de charge entraine une usure prématurée des batteries. Ceci est précisé à de nombreux endroits dans notre site, et sur nos notices.
Une batterie défectueuse montre son défaut dès les premières charges et pas après 1 an.
R
remi G.
Note : 1 sur 5
Voiture avec énormément de griffes, il manque Le chargeur, le télécommande, la vitre avant, l'aileron arrière, les retros. C'est juste un scandale !!!
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Bonjour, Comme nous vous l'avons exprimé, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Comme indiqué à votre épouse au téléphone, nous avons fait repartir immédiatement tout ce qui était manquant dès que vous nous avez alerté. Les pièces ont été réceptionnées en 24h. Je comprends toutefois votre énervement au moment de la réception et vous renouvelle donc toutes nos excuses. Cordialement, Sophie de l'équipe kidzzz-n-quadzzz.com
E
edouard Z.
Note : 1 sur 5
Bonjour , suite a l'achat d'un chargeur électrique pour voiture enfant ,commande n°41103 du 10/05/21 ,pour un montant ttc + port = 31,50 euros,j'ai fait le constat suivant ; Question poids :l'anciens fait exactement 425 grammes ,le nouveau 75 grammes ,pour la même soi disant utilisation , après plusieurs essai infructueux ,il ne charge rien ,repris l'anciens et en quelques heures sa fonctionne plus ou moins longtemps ,il a fait son temps bien évidemment . Bref un achat d' un chargeur inutilisable , pour un prix pas franchement " donnée " Je suis déçu de cette achat et ne manquerai pas de le rappeler sur les réseaux , bonne journée .
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Comme nous venons de vous le dire, si le chargeur est défectueux (cela peut arriver bien que cela soit très rare), il vous suffit de nous le retourner, nous le testerons et vous le rembourserons ou l'échangerons. Cordialement, Sophie de l'équipe Kid'zzz N' Quad'zzz
J
Julien B.
Note : 2 sur 5
2 livraisons, colis éventré les deux fois, délai de Noël dépassé... Grosse déception sur la livraison je n'ai pas vu le produit.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Vous avez refusé la première livraison car le colis était très abimé, une fois le produit revenu à notre entrepôt, nous avons constaté que la moto était en bon état. Nous avons fait repartir un autre colis, qui là, ne vous a pas été présenté, décision du chauffeur ce jour... Nous sommes le 21/12. Nous nous mettons en 4 pour trouver une solution pour que vous ayez votre produit à Noel. Depuis la première livraison nous répondons présent à chacune de vos demandes... Lors d'une livraison, il est impératif de vérifier la marchandise. L'emballage est là pour prendre les coups à la place du produit. Un emballage peut être très abimé et le produit intact, et l'inverse est vrai aussi, un emballage peut être intact et le produit abimé à l'intérieur. C'est pour cela que nous vous demandons de contrôler systématiquement à réception.
M
MARTINE D.
Note : 2 sur 5
Ma commande du 13/12/20 d'un 4/4 enfant devait arrivé hier le 18/12/20 par transporteur schender, j'ai pris ma journée mais aucune livraison et pas de nouvelle. Très déçu, j'espère qu'elle va arrivé et qu'elle sera conforme a notre commande.
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Madame, Nous avons été navrée de vous lire. Vous nous avez alerté le 19/12 matin et vous avons rappelé le matin même. Evidemment, comme nous vous l'avons indiqué, nous sommes navrés de votre expérience. Le chauffeur a semble-t-il pas eu le temps de finir sa tournée, malgré qu'il n'ait pas compté ses heures (démarrage à 07h30 retour à 19h41). Nous avons d'ores et déjà alerté le transporteur et reviendrons vers vous dès lundi pour faire en sorte que vous soyez livrée sans délai. Encore toutes nos excuses de ce retard, totalement indépendant de notre volonté.
F
François V.
Note : 4 sur 5
le produit est simple mais efficace apres 1 an d'utilisation, le SAV au top , la relation client au TOP , mais par contre svp ne mettez plus l'age mais la taille car mon petit de 8 ans ne monte presque plus dessus car il touche le guidon .
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
Très bon accueil avec un service Chat rapide et compétant Merci beaucoup pour votre sérieux
F
Florent F.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je pense que les avis sont filtrés mais je vais tout de même essayer. Je souhaitais vous faire part de ma mauvaise expérience avec cette société. J'ai commandé une jolie moto BMW pour l'offrir à mon fils pour Noël. Au bout d'une dizaine de fois (d'utilisation), la moto ne fonctionnait plus. J'ai alors contacté le SAV (qui avait été assez réactif lors de la livraison: car en effet, nous n'avons pas été livré correctement = il manquait des éléments). Lorsque j'ai eu le technicien au téléphone, celui-ci m'avait fait comprendre qu'il prendrait rapidement les choses en mains et qu'il allait me rappeler dans la semaine afin d'effectuer les réparations. Je n'ai jamais été recontacté. Plusieurs mois après, j'ai souhaité relancer le SAV. Celui-ci m'explique qu'ils sont désolés d'avoir oublié de me rappeler mais que de toutes manières, je n'étais plus couvert par la garantie (donc en gros que ça servait à rien). Sachez tout de même que la garantie n'est que de 6 mois sur les pièces et 3 mois sur la batterie (ils se gardent bien de nous le préciser au moment de l'achat. Et cela ne figure pas sur la facture!). Je déconseille de passer par cette société pour acheter ce type de jouet. Noêl arrive! Il est important de faire des bons choix!!
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
1. Non nous ne filtrons pas les avis 2. votre achat date de nov 2017, vous nous avez contacté la première fois en décembre 2018 3. Nous tentons de vous joindre sans jamais y parvenir - et vous laissons de nombreux messages - et comme nous vous l'avons expliqué la semaine dernière, nous avons besoin de réponses à nos questions/tests pour pouvoir poser un diagnostic. Je vous ai encore répondu ce jour (un dimanche !) 4. La période de garantie est indiquée sur notre site je suis navrée que vous ne l'ayez pas vu Nous sommes à votre disposition (du lundi au vendredi de 09h00 à 12 h30 et de 14h à 17h30) au 01 84 73 07 80 ou par mail si vous préférez pour résoudre votre problème Sophie de l'équipe Kid'zzz N' Quad'zzz
F
Fred F.
Note : 4 sur 5
Quad acheté à noël 2018, bonne qualité si ce n'est la qualité des pneus. Après avoir remplacé les pneus d'origine à crampons par des modèles semi slick, je viens à nouveau de les remplacer. 3 trains de pneus en 5 mois... ça commence à faire beaucoup... même si le second m'a été offert, je recherche tout de même une meilleure qualité...
Réponse de Kid’zzz N’ Quad’zzz
Monsieur, Merci de votre commentaire positif sur la qualité générale du quad. Concernant votre premier train de pneus (à crampons) si nous vous avons conseillé de passer sur des pneus semi-slick c'est sans doute car vous utilisez votre quad majoritairement sur surface dure. Les pneus à crampons ne sont en effet pas faits pour les surfaces dures. Ce quad est équipé d'un arbre fixe à l'arrière ce qui implique que le quad "chasse" dans les virages ce qui n'est pas tendre pour les pneumatiques arrières.
M
Mainguy M.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Votre produit a l'air sympa mais la vidéo ne le montre pas...les vues « subjective « sont bien mais on ne voit pas le produit...dommage ! Une meilleure qualité vidéo serait appréciée également, de nos jours les caméras 4K sont légion... Votre trotinette est bien attirante en tous cas... des retros plus fun (moins gros)...? Continuez vous êtes sur la bonne voie! Cordialement B.Mainguy
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