Avis clients de Kenzai

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 024 avis publiés
5 1 648 81% 4 207 10% 3 67 3% 2 46 2% 1 56 3%

Résumé des avis

Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.

Avis 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et le colis et bien emballer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 4 étoiles, nous espérons que la prochaine nous obtiendrons les 5 étoiles ! Cordialement, l'équipe Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Reponse rapide à mes questions et livraison super rapide également
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Très bonne journée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La laine de bois fait énormément de poussière. Prévoir un masque et des lunettes de protection. Sinon elle est plutôt facile à installer. A voir dans le temps si elle remplit son rôle.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience produit. Effectivement c'est un produit qui fait pas mal de poussière, les fournisseurs travaillent actuellement sur une solution moins salissante et plus pratique pour l'utilisateur. En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits sont de bonne qualité, mais les prix un peu élevés.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour cette belle note. Effectivement, les produits écologiques sont généralement un peu plus cher que d'autres matériaux. Le marché est ainsi mais nous tentons d'apporter les meilleurs prix à notre clientèle. Très bonne journée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
aimé: le choix des matériaux, Être plus prés-si sur les date de livraison en ligne, apres mieux vos tôt que tard
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
L amabilité de l accueil, le site internet, les offres promos personnalisées et l evolution de l offre produit avec des nouveautés régulières. Pour moi un petit bémol sur certains prix et surtout le manque d amabilité d une des personnes dans la cour materiaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme et reçue dans les 48h Top
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Que manquait-il pour que nous ayons 5 étoiles ? Nous sommes curieux ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre jolie note ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
pas assez d explication de "comment se servir des pigments par exemple" "
Réponse de Kenzai
Bonjour, comme énoncé sur le site internet nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire grâce à nos conseillers joignable du lundi au samedi. Très bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
le responsable m'a contacte ce matin, il y a eu conjonction de soucis, personne ,pbs informatiques pour messages, j'ai maintenu ma commande je ne pouvais deviner.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Transporteur archi-nul ! Ne s'est pas présenté au moment prévu : livraison validée le matin, effectuée l'après-midi. A refusé de descendre jusqu'à la maison. A benné ses palettes au milieu du chemin, endommageant sérieusement le gravillonnage avec son transpalette. Bref : matériaux correct, mais effort sérieux à faire dans le choix du transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
bonne réception de la marchandise en très bon état merci
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour posiitif ! A très bientôt ! L'équipe Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Grosse déception pour la livraison : j'ai du faire 34 km pour aller chercher mes pots de peinture et les avoir à temps, car DPD ne livre mon village que 2 jours par semaine. Par contre excellent produit : pouvoir couvrant remarquable (2 couches suffisent et couvrent bien la surface indiquée sur le pot) et très légère odeur végétale, tout à fait supportable . Je recommande vivement !
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Malheureusement les transporteurs comme DPD ne passent pas tous les jours dans certains endroits de France faute de commandes suffisantes. Nous sommes néanmoins très satisfaits de lire que vous avez apprécié la qualité de notre produit. En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Les rouleaux de laine de mouton en 17cm d'épaisseur ne font que 7,20m de longueur environ au lieu de 10m
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Les produits sont bons, par contre les frais de port pour une petite commande sont très chers.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Bien
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci beaucoup pour cette belle note accordée à Kenzaï ! A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Très bonne peinture, envoie rapide, par contre peinture renversé dans le carton . Dommage car passé du temps à nettoyer la peinture partout.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour cette belle appréciation concernant votre commande. Malheureusement il se peut que le transport soit parfois turbulant malgré notre grande vigilance. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Le liège s'effrite beaucoup. La colle est inutilisable en dessous de 20°
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
40 placos de fermacell commandés, dont 11 cassés, car très mal emballés; malgré la connaissance de "foutage de gueule" des transporteurs. de suite ils m'ont envoyé 11 et encore il avait 1 cassé mais pfffff je laisse tombé pas très grave. en tous cas, Kenzai c'est bon, merci quand même
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Nous sommes vraiment navrés de lire que certaines de vos plaques Fermacell ont été abimées durant le transport. Notre SAV va prendre contact avec vous rapidement afin de vous proposer une solution. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Livaison adaptable. Produit de bonne qualité
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
A vérifier lors d une autre commande
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Toute l'équipe Kenzaï vous remercie pour cette jolie note ! A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Livraison rapide, produit conforme, emballage moyen : le rouleau était posé et pas très solidement fixé sur une petite palette en état très moyen. du coup liège légèrement abimé sur qq cm sur l'extérieur. Rien de grave et il faut reconnaître que ce n'était pas facile a expédier donc pas de gros reproches.
Réponse de Kenzai
Bonjour et merci pour votre appréciation positive. Effectivement, même si nous prenons le plus grand soin à emballer l'ensemble des produits il se peut que parfois, ce dernier s'abîme partiellement à cause du transport. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Commande arrivée avec de l avance , les plaques fermacell devraient être mieux protégées dans les angles car plaques abîmées durant transports Sinon satisfait
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire votre retour, cela est toujours très important pour nous afin de nous perfectionner davantage. Nous prenons bonne note concernant l'emballage des Fermacell et nous excusons pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Livaison qui devait être en 48h et qui tout compte fait à mis 6 jours.
Réponse de Kenzai
Bonjour, malgré le soin que nous mettons lors de la préparation de votre commande, il peut arriver que les délais des transporteurs s'allongent un peu...Nous espérons tout de même que vous avez été satisfait du reste de la prestation. En vous souhaitant une agréable journée. A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Livraison très longue du fait du transporteur!!! Je remercie le SAV Kenzaï pour avoir résolu le problème! Plus qu'à peindre....
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et cette jolie note. Toute l'équipe de Kenzaï reste à votre écoute. A très bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
La livraison à failli, comme d'habitude on peut pas faire confiance. Le reste nickel, les produits top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Ras
Réponse de Kenzai
Super, à bientôt!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
kenzaï très bien livraison pas top
Réponse de Kenzai
Nous sommes navrés de voir que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons nous rapprocher du transporteur. Merci pour votre retour d'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Merci
Réponse de Kenzai
Merci à vous!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Très bien
Réponse de Kenzai
Au plaisir de vous revoir à nouveau chez Kenzaï.
C
claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
indication d'une livraison à vemars information parasite
Réponse de Kenzai
N'hésitez pas à contacter notre équipe du SAV si vous avez le moindre problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Produit Huile spéciale teck ALIS 567 Livos - Conditionnement : Par 2.5 L Emballage et colis ultra protégé bien arrivé. Evaluation "moyen" pour la livraison car j'ai constaté que l'envoi d'un SMS ou d'un mail pour me signaler la livraison apparaissait "non possible". Pris tout de même livraison sans problème 24 h après. Test produit en attente car meubles en cours d'utilisation....
Réponse de Kenzai
Merci d'avoir partagé votre expérience. En espérant que le produit vous satisfasse. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
nickel
Réponse de Kenzai
Top, à bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Délais de livraison non respectés. 5 jours de retard et grosse galère avec le transporteur final MRCI Nevers dont le livreur m'a échappé ce matin car Il n'a pas daigné sortir du camion pour sonner à mon adresse. Il a fallu se battre au téléphone avec son patron pour récupérer notre marchandise. Lequel responsable nous accusant de ne pas acheter local. vérifiez les prestataires de vos prestataire
Réponse de Kenzai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons tout de suite faire remonter l'information ! Ce n'est pas correct de la part du transporteur. En espérant que la marchandise vous convienne. Belle journée à vous.
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Peinture agréable et facile à travailler, sans raccords visibles, beau rendu final. Les délais de livraisons sont un peu long mais surtout sans possibilité de suivi ni de confirmation de la date de livraison. Dommage.
Réponse de Kenzai
Merci d'avoir donné votre avis. Concernant la livraison c'est très étrange car normalement vous pouvez suivre le cheminement du colis en temps et en heure. Nous allons faire un point de ce côté pour vérifier. Merci à vous !
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