Avis clients de Kenzai

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 024 avis publiés

Résumé des avis

Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Prix moins cher que d'autres site. Frais de livraison économique. Seul bémol : manque de visibilité concernant le délai de livraison à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
qualité du produit et livraison au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le prix des materiaux et la clareté de la transaction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
1er achat sur ce site. Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le prix en promo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de qualité conforme à la description, dommage que tous les modèles n'incluent pas les pieds antidérapants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Vous répondez rapidement au téléphone et vous êtes désireux d'aider. En revanche, vous ne recontactez pas après vérification d'informations que vous ne connaissez pas malgré vos promesses de le faire.
M
Michel O.
Note : 4 sur 5
Site de commande bien fait avec des aides à la réalisation Livraison rapide commande un lundi matin réception le mercredi à midi Une erreur de conditionnement a été rapidement traitée avec les excuses personnelles du préparateur de commande Je n' ai pas encore mis en œuvre les produits mais ceux de ma première commande étaient parfaits
C
Corentin B.
Note : 4 sur 5
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
R.A.S.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
P
Phetsana R.
Note : 4 sur 5
Commande simple et rapide sur le site et super top le paiement en plusieurs qui s'est fait de façon fluide. Prix correct (presque normalement si on prend en compte la livraison) 2 points d'améliorations sur mon expérience d'achat : 1/ je me demandais à quoi servait de faire un devis (j'imagine qu'on a un meilleur prix sur de grosse quantité) mais quand le devis est plus élevé que ce que je peux avoir sur mon panier. Ça prête à confusion. 2/ une partie de la commande a été oublié à la livraison (ce sont des choses qui arrivent) et le reste de la commande a rapidement été renvoyée mais c'est pas toujours évident de pouvoir dégager du temps pour récupérer les colis.
J
joel W.
Note : 4 sur 5
la possibilité de choisir entre les différentes tailles ou poids des produits.
E
Elise H.
Note : 4 sur 5
U
Ursula B.
Note : 4 sur 5
L
Liliane P.
Note : 4 sur 5
Pour l'envoi du produit très bien emballage et transporteur. Pour le produit je viens de le recevoir et d'en poser sous quelques pieds de fraisiers. Expérience en cours
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé
C
Claude A.
Note : 4 sur 5
F
Fréderic L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Cordialement !
R
Reynald H.
Note : 4 sur 5
Produits reçu rapidement et correspondant à la commande. Livraison en point Relais. Parfait ! Je recommande.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et qu'elle correspondait parfaitement à ce que vous attendiez. Nous sommes également heureux de savoir que la livraison en point relais a été pratique pour vous. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes reconnaissants de votre confiance en notre entreprise.
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
bon tarif, livraison ok, certains lambris se sont un peu vrillés donc je les ai mouillés et calés pendant le séchage. Au final, le résultat est à la hauteur de mes attentes !
Réponse de Kenzai
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur nos services et produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs compétitifs et que la livraison s'est déroulée sans encombre. Nous prenons note de votre remarque concernant certains lambris qui se sont légèrement vrillés. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits, et vos commentaires nous sont précieux pour y parvenir. Nous sommes heureux que vous ayez pu résoudre ce léger désagrément en les humidifiant et en les calant pendant le séchage. Votre satisfaction finale est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. A très bientôt chez Kenzaï !
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
A
Anselme S.
Note : 4 sur 5
Pour une première commande je peux confirmer la fiabilité de l'ensemble du processus allant de prise de commande jusqu'à la livraison
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes ravis que votre première expérience d'achat chez nous ait été aussi positive ! Votre témoignage sur la fiabilité de l'ensemble du processus, de la prise de commande à la livraison, est très apprécié. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment de garantir un processus fluide et fiable à chaque étape. A très bientôt chez Kenzaï !
A
Anicet L.
Note : 4 sur 5
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
Livraison efficace, conforme et sans problème correspond à mes attentes
Réponse de Kenzai
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été efficace, conforme à vos attentes, et sans aucun problème. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. A très bientôt chez Kenzaï.
F
fabien D.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant, expédition rapide, mais le pot de peinture arrive cabossé malgré l'emballage...
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre politique de prix compétitifs et notre service d'expédition rapide aient répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que le pot de peinture est arrivé cabossé malgré nos précautions d'emballage. Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, et votre feedback est essentiel pour nous améliorer. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
R
Raphaëlle K.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Matériaux que l'on trouve disponible ici mais pas forcément partout
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide ! Nous nous efforçons constamment de garantir une expérience de service exceptionnelle. De plus, nous sommes fiers de proposer des matériaux uniques que vous ne trouverez peut-être pas aussi facilement ailleurs. Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. En vous souhaitant une bonne journée.
A
Antoine E.
Note : 4 sur 5
Disponibilité du produit, prix raisonnable, livraison gratuite.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur la disponibilité du produit, les prix raisonnables et la livraison gratuite. Merci de faire confiance à Kenzaï pour vos besoins en matériaux de construction écologiques. Excellente journée.
A
ANDRE B.
Note : 4 sur 5
Colis mal scellé, pas de calage à l'intérieur. Colis arrivé ouvert, heureusement rien n'avait été perdu ou volé. Sinon produits conformes. La protection de la scie pourrait être scotchée ; elle n'était plus en place à l'arrivé, d'où un risque de blessure. Il faut donc apporter plus de soin et de solidité au colis !
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident que vous avez rencontré avec l'emballage de votre colis. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé mal scellé et sans calage à l'intérieur, ce qui a entraîné son ouverture pendant le transport. Votre sécurité est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez signalé que la protection de la scie n'était pas correctement maintenue en place. Nous prenons cette question très au sérieux, et nous allons immédiatement travailler à renforcer nos procédures d'emballage pour éviter tout risque de blessure à l'avenir. Nous sommes cependant ravis de savoir que les produits eux-mêmes sont conformes à vos attentes. Cependant, nous comprenons qu'un colis endommagé peut affecter votre expérience globale. Nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour garantir que nos colis arrivent en parfait état à l'avenir. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Andrew H.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide avec Geodis, une enterprise serieux, et le prix le meillure que j'ai trouvé sur le web. Malhereuse ment la isolation est arrivé mouillé. Le camion est couvert donc je suppose que la materiel est stockeé al intemperie.
L
Loreau C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison ok, le produit semble être de qualité mais n'accroche pas sur tous les supports (dans mon cas cloison en époxy)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Taris attractifs sur de bons produits, frais de livraison correct et délai de livraison très satisfaisant. En revanche, l emballage n est pas assez soigné : les rouleaux de scotch Tescon se sont collés entre eux et déroulés sur presque 1 mètre. Ça vaudrait la peine de les mettre dans un petit sachet plastique pour éviter cela.
Réponse de Kenzai
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour constructif. Nous sommes heureux d'apprendre que nos tarifs, la qualité de nos produits et les délais de livraison ont répondu à vos attentes. Votre feedback sur l'emballage est précieux pour nous ; cela nous donne l'opportunité de nous améliorer. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le conditionnement des rouleaux de scotch Tescon et allons étudier des solutions pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. À bientôt pour vos futurs projets écologiques et durables !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et materiaux conforme à la descrption
Réponse de Kenzai
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de notre livraison et de la conformité des matériaux avec la description. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous encourage à maintenir nos standards élevés. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de construction écologique et durable. À très bientôt !