Avis clients de Kenzai

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 024 avis publiés
5 1 648 81% 4 207 10% 3 67 3% 2 46 2% 1 56 3%

Résumé des avis

Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison sous 48 à 72 heures. Commande passée le 17/12 reçue le 28/12: heureusement que ce n'était pas urgent : On va me répondre: les fêtes, la covid etc... dans ce cas il faut prévenir le client que compte tenu du contexte et de la conjoncture il peut y avoir du retard dans la livraison.
Réponse de Kenzai
Nous comprenons votre remarque, la marchandise est bien parti le 18/12 de notre agence. Il y a surement due y avoir des retards chez le transporteur dont nous n'étions pas au courant. Encore désolé pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
délai respecté mais la plaque supérieure de l'emballage avec des coups et pas utilisable en l'état mais impossible à voir à l'arrivée aucune réclamation car je l'utiliserai pour les découpes sinon toujours content de la prestation
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire ! Nous prenons en note vos remarques concernant la plaque supérieure. Encore désolé !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
RAS
Réponse de Kenzai
Top ! À bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
produit pas encore déballé, avis impossible.
Réponse de Kenzai
N'hésitez pas à modifier votre avis lorsque vous aurez utilisé le produit. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison dans les temps. Marchandise pas à la hauteur des attentes. Service client RAS.
Réponse de Kenzai
En quoi la marchandise n'est-t-elle pas à la hauteur de vos attentes ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Le carton était lourd et défoncé puis à l'intérieur certains cartons individuels étaient défoncés également mais tout était bien présent.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire. Heureusement, la marchandise est arrivé saine et sauve ! A bientôt chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Deuxième fois parfait /commande/rapidité livraison et produit
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes très heureux dès à la hauteur de vos espérances. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Cette entreprise correspond tout à fait à ce que je recherchais
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Bonjour La livraison était prévu entre 24h et 48h, j'ai passer la commande le jeudi 12 nov et je l'ai reçu le mardi 17 nov. cordialement
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que votre livraison est arrivé avec 1 jour de retard, encore plus en ces temps de covid.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Certaines extrémités des profilés étaient tordu à la livraison. J'ai trouvé le matériaux un peu fin au niveau de l'épaisseur. Ca mériterait un peu plus. Sinon, les trous pour fixer sont différents et c'est très bien comme ça! Merci à vous cdt lm
Réponse de Kenzai
Nous sommes désolé d'apprendre que certains profilés étaient tordu. N'hésitez pas à nous contacter s'ils sont inutilisables. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Pas très sérieux DB Schenker Saint Brieuc Il avait le colis depuis le 6 novembre sans avoir pris contact. J'ai attendu toute la journée du 9, la livraison annoncée. Et quand je leur ai enfin téléphoné vers 17h30, d'un coup sms pour me demander pour un rendez-vous ! Une secrétaire qui me ment au téléphone. Heureusement que j'avais le tracing de la livraison. Un produit parfait que je connais bie
Réponse de Kenzai
Nous sommes désolé que la livraison se soit mal passée ! Nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. Avec plaisir de vous revoir chez nous. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Apprécie votre service et votre professionnalisme. Au top.
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous tout tout particulièrement. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Je n'ai pas encore utilisé les matériaux ni eu besoin du service client d'où la notation à la moyenne. Très satisfait de la livraison en 4 jours. Merci
Réponse de Kenzai
Bonjour et merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à changer votre note si vous êtes satisfait ou pas des matériaux lorsque vous les utiliserez. A bientôt !
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