Avis clients de Kenzai

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 024 avis publiés
5 1 648 81% 4 207 10% 3 67 3% 2 46 2% 1 56 3%

Résumé des avis

Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.

Avis 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bien.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour et cette très belle note ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, produits de qualité, commerciaux réactifs
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Transporteur archi-nul ! Ne s'est pas présenté au moment prévu : livraison validée le matin, effectuée l'après-midi. A refusé de descendre jusqu'à la maison. A benné ses palettes au milieu du chemin, endommageant sérieusement le gravillonnage avec son transpalette. Bref : matériaux correct, mais effort sérieux à faire dans le choix du transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Description et rapidité d'envoi.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
disponibilité téléphonique : parfois difficile de vous joindre.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes navrés, effectivement nous rencontrons beaucoup de demandes ces derniers temps, nous pouvons donc parfois être difficilement joignable. Nous tentons néanmoins de réduire le temps d'attente ou vous rappeler dès que possible. En vous souhaitant une excellente journée ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
J'apprécie le sérieux et le choix de beaucoup de produits bien placé en tarif même vous pouvez peut être faire mieux.
Réponse de Kenzai
Bonjour un grand merci pour votre retour et ces 5 belles étoiles ! En vous souhaitant une excellente journée ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour et merci pour cette très belle note ! A très bientôt ! Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Jamais déçu. Bon produit. Par contre suivi colis farfelu : colis arrivé plus vite que prévu. Je ne vais pas me plaindre.
Réponse de Kenzai
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Concernant l'expédition des colis, il peut y avoir de bonnes surprises ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Ne pas annoncé que des produits sont disponible s'il n'y sont pas. On règle en ligne des matériaux qui sont disponible le lendemain à Issoire et quand on arrive 3 jours après on apprend qu'il faut attendre d'avoir un mail de mis à disposition car Clermont ne livre qu'une fois par semaine, si ils l'on bien et qu'il à de la place dans le camion.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
C'est parfait.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ce retour très positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, pour vous améliorer vous avez juste à livrer la pièce que j'ai commandé le 07 novembre et qui n'ai toujours pas arrivé à ce jour le 14 novembre
Réponse de Kenzai
Bonjour, suite à votre message et vérification, vous avez choisi l'option click & collect et non l'option livraison. Merci de vous rapprocher auprès de notre équipe de conseiller pour changer le mode de livraison. Très bonne journée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Pour une première commande, un sans-faute. Prise en charge de la commande et livraison très rapides. Commercial très courtois. Site à recommander sans hésitation.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes pour cette première commande ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
eciv
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour cette très jolie note. A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison avant la date indiquée.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour cette très belle note ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et prix très intéressant.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Très satisfait indication de disponibilité et livraison ultra rapide
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt ! L'équipe Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Produit conforme à la demande et livraison rapide ??????
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Prix compétitifs, Envoi rapide, très bien emballé
Réponse de Kenzai
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt. L'équipe Kenzaï
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
bonne réception de la marchandise en très bon état merci
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour posiitif ! A très bientôt ! L'équipe Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Tres bon site avec des produits de qualité ! Envoi sérieux et rapide. Très bonne communication. A recommander
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour tous ces points positifs, nous sommes très heureux d'avoir répondu à toutes vos attentes. A très bientôt chez Kenzaï ! Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
rien à dire produit bien emballé reçu 2 jours après la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Rapidité d'expédition et matériel en stock. Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très bonne relation commerciale.
F
Frederic E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
très satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Produit conforme, livraison rapide. Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Parfait
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ce commentaire très positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Grosse déception pour la livraison : j'ai du faire 34 km pour aller chercher mes pots de peinture et les avoir à temps, car DPD ne livre mon village que 2 jours par semaine. Par contre excellent produit : pouvoir couvrant remarquable (2 couches suffisent et couvrent bien la surface indiquée sur le pot) et très légère odeur végétale, tout à fait supportable . Je recommande vivement !
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Malheureusement les transporteurs comme DPD ne passent pas tous les jours dans certains endroits de France faute de commandes suffisantes. Nous sommes néanmoins très satisfaits de lire que vous avez apprécié la qualité de notre produit. En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Les rouleaux de laine de mouton en 17cm d'épaisseur ne font que 7,20m de longueur environ au lieu de 10m
K
karen N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Service amical et serviable. Réponse rapide et excellents produits. Hautement recommandé
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Toute l'équipe Kenzaï est très heureuse d'avoir su répondre à vos attentes. A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Rien à dire! Juste parfait.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour très positif ! Au plaisir de répondre à nouveau à vos besoins en terme de matériaux écologiques de construction. A très bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Impossible d évaluer les produits puisque je ne les ai pas encore reçus
Réponse de Kenzai
Bonjour, comme le SAV vous l'a indiqué précédemment, une parti de votre commande est arrivée hier en magasin. Votre commande est donc expédiée aujourd'hui. Très bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
impec
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour cette très jolie note ! A très bientôt chez Kenzaï !
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