Français 
A
Note : 4 sur 5
Il serait probablement plus malin d'envoyer le produit (1kg de caséine en poudre) dans un sac non perforé. Ça éviterait d'en mettre partout quand on ouvre le carton. Juste un peu de bon sens quoi.
Avis clients de Kenzai
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 024 avis publiés
Résumé des avis
Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS
R
Note : 3 sur 5
La palette sous les panneaux n'était pas centrée et ceux-ci en porte a faux ce qui à rendu très difficile la décharge de la palette. En outre, les panneaux mal attachés ont glissé et les bord d'une dizaine d'entre eux abimés, donc ne pouvant s'emboiter. Dommage par rapport au prix d'achat et de livraison!
Réponse de Kenzai
Je vous invite à prendre contact avec le SAV à sav@kenzai.fr ! Avez-vous émis des réserves au transporteur ? Avez-vous des photos du produit endommagé ?
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçue, car je m'attendais à des panneaux constitués de morceaux de liège avec résine (comme sur la photo). Il s'agit plutôt de petits grains, comme sur un pèle mêle. Toutefois, le panneau reste de bonne qualité et ne fait pas effet "liège e. plastique"
A
Note : 3 sur 5
Matériel de bonne qualité
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire. A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
Bon service mais je ne peux pas encore juger de l'efficacité du produit
Réponse de Kenzai
Merci de votre commentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire ce que je vous pensez du produit.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, livré très rapidement
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire, à bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit facile a passer . Pour la livraison il serait indispensable de donner un créneau horaire pour ne pas attendre toute la journée.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire, nous prenons bonne note de vos remarques. Avec plaisir de vous revoir chez Kenzaï.
A
Note : 4 sur 5
toujours très satisfaite , juste une petite plainte ;les messages de la firme de livraison ne sont pas en français, et livraison un peu cher. Mais livreur vraiment sympathique.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la langue des messages.
A
Note : 4 sur 5
Bonne équipe rien à dire
Réponse de Kenzai
Merci pour votre avis, cela nous touche. A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
Quelques soucis de livraison rapidement réglés par le SAV de KENZAI. Quant au produit, nickel et super rapport qualité prix
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire, cela nous touche tout particulièrement. Avec plaisir de vous revoir chez Kenzaï, à bientôt !
A
Note : 4 sur 5
bonne entreprise . respecte ces engagements
Réponse de Kenzai
Merci d'avoir partagé votre avis. A bientôt chez Kenzaï :)
A
Note : 2 sur 5
Ce n'était pas vert mais blanc que j'ai commandé
Réponse de Kenzai
Excusez-moi mais vous avez bien commandé du vert oxyde : Laque Bio Brillante Bois et Métal Auro - n°250 - Conditionnement : Par 0.375 L, Teinte : Vert oxyde. Vérifiez votre facture ! Veuillez envoyer un mail à sav@kenzai.fr pour voir ce qui est possible de faire.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, rapidité de livraison ok. Dommage que l'un des deux sacs (enduits 25kg) ait été envoyé déjà percé, avec juste un bout de scotch d'emballage pour refermer plus ou moins la déchirure. Perte d'un peu de produit et difficulté de manutention au déballage, ce qui fait gaspiller encore du produits....
Réponse de Kenzai
Merci de partager votre avis, encore désolé pour la gène occasionnée concernant le "reconditionnement" du produit. Nous espérons tout de même vous revoir chez Kenzaï. Merci de votre confiance.
A
Note : 4 sur 5
A vrai dire, je ne peux à présent noter que la livraison qui a été extrêmement rapide. Pour le reste, je n'ai pas encore assez de recul. J'utilise depuis longtemps l'huile dure pour parquet mais je n'ai pas encore testé celle de Oleasol. Quant au service client de Kenzaï, je n'ai pas encore eu besoin de le contacter...
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire ! Tant mieux si vous n'avez pas eu affaire au service client, c'est que tout ce passe bien. A bientôt chez Kenzaï.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré dans les délais
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire, à bientôt chez Kenzaï !
Y
Note : 2 sur 5
Bonjour Livraison prévu entre 9 heure et 18 heures Livraison réelle à 8 heures 30 Livraison produit sous emballage plastique pourtant les panneaux de liege sont mouillés avec de nombreuses taches d'humidité Qualité des panneaux très poussiéreux , dès que l on touche un panneau le sol est plein de poussière et de petits morceaux de liege Mauvais colmatage ? Isolant thermique et acoustique?
Réponse de Kenzai
La livraison n'est pas une science exacte.. Le liège est stocké en intérieur, mais il a pu être mouillé au (dé)chargement. Le liège est un matériau imputrescible, cela n'altérera pas sa qualité. Les granulas de lièges sont liés à la conception du panneau par traitement thermique (autoclave), ce qui brûle une partie du liège = suie. Vous pouvez rincer ou aspirer les panneaux pour les dépoussiérer.
V
Note : 4 sur 5
mauvaise expérience de livraison bien rattrapée par le service après vente de chez kenzaï, merci à eux .
Réponse de Kenzai
Nous sommes ravi d'avoir pu rattraper la situation. Avec plaisir de vous revoir chez Kenzaï, à bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Kenzai
Tant mieux ! A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Kenzai
Merci ! A bientôt !
A
Note : 3 sur 5
L'huile est arrivée dans des pots d'incolore alors qu'on a commandé du blanc . Les pots ont donc dû être rempli car les couvercles étaient abîmés. Et on a des doutes sur la qualité du produit car il ne blanchit pas autant à la première couche. Que celui qu'on avait commandé chez un autre fournisseur.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre remarque concernant le produit. Notre équipe du SAV va prendre contact avec vous pour mieux vous répondre. A bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Produit super et conforme
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire. A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
reçu le lendemain, manquait un produit remplacé par un autre par le service client. juste un manque de conseil sur les vis qui vont avec les Sigbox, ça ne passe pas en 6mm, il faut du 5mm.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire, nous faisons remonter l'information concernant les vis Sixbox. En espérant vous revoir chez Kenzaï... à bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Livraison sous 48 à 72 heures. Commande passée le 17/12 reçue le 28/12: heureusement que ce n'était pas urgent : On va me répondre: les fêtes, la covid etc... dans ce cas il faut prévenir le client que compte tenu du contexte et de la conjoncture il peut y avoir du retard dans la livraison.
Réponse de Kenzai
Nous comprenons votre remarque, la marchandise est bien parti le 18/12 de notre agence. Il y a surement due y avoir des retards chez le transporteur dont nous n'étions pas au courant. Encore désolé pour la gêne occasionnée.
A
Note : 4 sur 5
délai respecté mais la plaque supérieure de l'emballage avec des coups et pas utilisable en l'état mais impossible à voir à l'arrivée aucune réclamation car je l'utiliserai pour les découpes sinon toujours content de la prestation
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire ! Nous prenons en note vos remarques concernant la plaque supérieure. Encore désolé !
A
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Kenzai
Top ! À bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
produit pas encore déballé, avis impossible.
Réponse de Kenzai
N'hésitez pas à modifier votre avis lorsque vous aurez utilisé le produit. A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Marchandise pas à la hauteur des attentes. Service client RAS.
Réponse de Kenzai
En quoi la marchandise n'est-t-elle pas à la hauteur de vos attentes ?
A
Note : 4 sur 5
Le carton était lourd et défoncé puis à l'intérieur certains cartons individuels étaient défoncés également mais tout était bien présent.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire. Heureusement, la marchandise est arrivé saine et sauve ! A bientôt chez Kenzaï.
A
Note : 4 sur 5
Deuxième fois parfait /commande/rapidité livraison et produit
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes très heureux dès à la hauteur de vos espérances. A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 3 sur 5
Produit cassé à la réception
Réponse de Kenzai
Avez-vous émis des réserves sur le bon ? N'hésitez pas à contacter le SAV pour voir ce qui est possible de faire concernant le produit cassé : sav@kenzai.fr ou par téléphone au 04 73 19 22 59.
A
Note : 3 sur 5
Livraison non respecté à domicile sur les 2 commandes.
Réponse de Kenzai
Bonjour, en quoi la livraison n'a-t-elle pas été à la hauteur de vos espérances ?
A
Note : 3 sur 5
j'ai eu un message téléphonique du transporteur juste lorsqu'il a été devant le lieu de livraison et au moment de la livraison il est possible que j'ai eu un appel téléphonique auparavant mais aucun message laissé sur ma messagerie ou mon répondeur m'indiquant une date de livraison ; je suppose que c'est une plate forme téléphonique qui assume très mal ce travail ; ceci est totalement à revoir
Réponse de Kenzai
Nous sommes navré d'apprendre que votre expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur. Nous faisons remonter l'information pour éviter que cette situation ne se reproduise. Encore désolé, à bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
Cette entreprise correspond tout à fait à ce que je recherchais
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt !
A
Note : 2 sur 5
Bonjour La livraison était prévu entre 24h et 48h, j'ai passer la commande le jeudi 12 nov et je l'ai reçu le mardi 17 nov. cordialement
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que votre livraison est arrivé avec 1 jour de retard, encore plus en ces temps de covid.
A
Note : 4 sur 5
Certaines extrémités des profilés étaient tordu à la livraison. J'ai trouvé le matériaux un peu fin au niveau de l'épaisseur. Ca mériterait un peu plus. Sinon, les trous pour fixer sont différents et c'est très bien comme ça! Merci à vous cdt lm
Réponse de Kenzai
Nous sommes désolé d'apprendre que certains profilés étaient tordu. N'hésitez pas à nous contacter s'ils sont inutilisables. A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
Pas très sérieux DB Schenker Saint Brieuc Il avait le colis depuis le 6 novembre sans avoir pris contact. J'ai attendu toute la journée du 9, la livraison annoncée. Et quand je leur ai enfin téléphoné vers 17h30, d'un coup sms pour me demander pour un rendez-vous ! Une secrétaire qui me ment au téléphone. Heureusement que j'avais le tracing de la livraison. Un produit parfait que je connais bie
Réponse de Kenzai
Nous sommes désolé que la livraison se soit mal passée ! Nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. Avec plaisir de vous revoir chez nous. A bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Apprécie votre service et votre professionnalisme. Au top.
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous tout tout particulièrement. A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 3 sur 5
Il était annoncé une livraison en 24-48h. Sans compter le week-end, la livraison a pris 72h
Réponse de Kenzai
Nous sommes désolés pour le léger retard dans la livraison de votre commande. Nous espérons tout de même vous revoir. A bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore utilisé les matériaux ni eu besoin du service client d'où la notation à la moyenne. Très satisfait de la livraison en 4 jours. Merci
Réponse de Kenzai
Bonjour et merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à changer votre note si vous êtes satisfait ou pas des matériaux lorsque vous les utiliserez. A bientôt !