Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Bonjour, la rapidité dans le traitement de ma commande a été apprécié. J Mosset
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! ?? A très bientôt chez Kenzai.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
La rapidité de l'expédition de la commande.
M
Martin J.
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais j'ai deux heures de route pour récupérer les tuiles et je ne peux pas les charger à cause des travaux. Pas de notification.
M
Marian B.
Note : 4 sur 5
J
jacques C.
Note : 4 sur 5
R
Renaud B.
Note : 3 sur 5
E
Emmanuel P.
Note : 4 sur 5
A
Angelo O.
Note : 3 sur 5
2 colis et deux points relais différents de celui prévu !!!!! Dommage
Réponse de Kenzai
Bonjour Angelo, merci beaucoup pour votre retour. Nous souhaitons vous exprimer une nouvelle fois nos excuses concernant les difficultés que vous avez rencontrés avec votre livraison en point relai. Nous en prenons bonne note et avons fait remonter l'information à notre prestataire en livraison point relai. A très bientôt chez Kenzai.
M
marc M.
Note : 4 sur 5
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
J
jean pierre P.
Note : 2 sur 5
Changement par le transporteur de magasin de livraison. Resultat colis donné a quelqu.un d.autre. reclamation faite.
Réponse de Kenzai
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et n'avons pas eu d'information de votre part concernant cette problématique, N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail à sav@kenzai.fr pour nous donner les éléments, Vous souhaitant une bonne journée
J
Jean Baptiste B.
Note : 4 sur 5
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
Matériaux de bonne qualité mais un peu cher.
É
Éric M.
Note : 4 sur 5
On vous rappelle rapidement, renseignements très claires et respect de la livraison. Rein à reprocher.
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
belles planches, je suis très content mais il ne faut pas écrire planches rabotées car elles sont brutes. ah je vois que l'annonce à disparue, c'est pas cool dommage j'allais en recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réactivité de l'envoi. Certains produits sont clairement moins chers à la concurrence.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
vous demandez une evaluation alors que je n'ai pas reçu ma commande n'est ce pas un peu tot
Réponse de Kenzai
Effectivement nous avons un délai de 10-15 jours après commande concernant le produit commandé comme indiqué sur notre site, Dès réception, nous allons procéder rapidement à son expédition pour livraison en 24/48h, Vous souhaitant une bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le produit est incroyablement friable Trop friable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de réponse à ma demande de devis et de suivi de commande. Promets de rappeler dans la matinée mais ne le fais pas. Ce serait bien de communiquer au client quand sa demande est pris en compte et de ne pas laisser le client dans l'incertitude.
Réponse de Kenzai
Bonjour madame London, Nous avons bien pris en compte votre commande concernant un produit en déstockage avec des quantités limitées. Cependant, en raison de l'absence de règlement, nous n'avons pas pu réserver la marchandise pour vous. Suite à votre demande de devis, nous vous avons proposé une offre alternative sur un produit similaire dans un format plus petit, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous avons ensuite réussi à obtenir un réapprovisionnement auprès de notre fournisseur pour le produit initialement souhaité. Malgré nos tentatives de vous joindre par téléphone et par email, nous n'avons malheureusement pas eu de réponse ni de paiement de votre côté. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez reconsidérer votre commande. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement. L'équipe Kenzaï
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Prix moins cher que d'autres site. Frais de livraison économique. Seul bémol : manque de visibilité concernant le délai de livraison à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
qualité du produit et livraison au top
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pour pouvoir vous juger il faudrait au moins avoir des nouvelles de ma livraison après 7 jours d'attente et surtout apres encaissement de ma de ma commande MERCI DE ME RÉPONDRE
Réponse de Kenzai
Bonjour, Lors du passage de votre commande, vous aviez un délai de 10-15 jours ouvrés sur la livraison du produit, Suite au délai fournisseur, nous avons pris la décision de faire partir la marchandise directement de chez eux, dans le délai imparti de commandes, Vous souhaitant une bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le prix des materiaux et la clareté de la transaction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
1er achat sur ce site. Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le prix en promo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
date de livraison pas respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de qualité conforme à la description, dommage que tous les modèles n'incluent pas les pieds antidérapants.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage scandaleusement volumineux au vu de la taille du contenu. Surprenant et incoherent pour un site de vente de matériaux écologique !
Réponse de Kenzai
Bonjour monsieur, effectivement d'habitude nous emballons au minimum nos produits par souci d'écologie. Par expérience sur votre produit commandé avec les aléas de la manutention et du transport, nous l'emballons de la sorte pour qu'il arrive en bonne et due forme jusqu'à chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis reçu , j ai du vérifier car la commande ( trappe avec PVC, donc risques de rayures) était posée directement sur la palette sans protection ....je vérifie, j ai émis des réserves au livreur qui était très sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Juste première commande , on dit livraison dans 3 à 4 jours enfaîte produit en attente d'approvisionnement....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Vous répondez rapidement au téléphone et vous êtes désireux d'aider. En revanche, vous ne recontactez pas après vérification d'informations que vous ne connaissez pas malgré vos promesses de le faire.
M
Michel O.
Note : 4 sur 5
Site de commande bien fait avec des aides à la réalisation Livraison rapide commande un lundi matin réception le mercredi à midi Une erreur de conditionnement a été rapidement traitée avec les excuses personnelles du préparateur de commande Je n' ai pas encore mis en uvre les produits mais ceux de ma première commande étaient parfaits
C
Corentin B.
Note : 4 sur 5
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