Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Disponibilité du produit, prix raisonnable, livraison gratuite.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur la disponibilité du produit, les prix raisonnables et la livraison gratuite. Merci de faire confiance à Kenzaï pour vos besoins en matériaux de construction écologiques. Excellente journée.
A
Andre B.
Note : 4 sur 5
Colis mal scellé, pas de calage à l'intérieur. Colis arrivé ouvert, heureusement rien n'avait été perdu ou volé. Sinon produits conformes. La protection de la scie pourrait être scotchée ; elle n'était plus en place à l'arrivé, d'où un risque de blessure. Il faut donc apporter plus de soin et de solidité au colis !
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident que vous avez rencontré avec l'emballage de votre colis. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé mal scellé et sans calage à l'intérieur, ce qui a entraîné son ouverture pendant le transport. Votre sécurité est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez signalé que la protection de la scie n'était pas correctement maintenue en place. Nous prenons cette question très au sérieux, et nous allons immédiatement travailler à renforcer nos procédures d'emballage pour éviter tout risque de blessure à l'avenir. Nous sommes cependant ravis de savoir que les produits eux-mêmes sont conformes à vos attentes. Cependant, nous comprenons qu'un colis endommagé peut affecter votre expérience globale. Nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour garantir que nos colis arrivent en parfait état à l'avenir. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Andrew H.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide avec Geodis, une enterprise serieux, et le prix le meillure que j'ai trouvé sur le web. Malhereuse ment la isolation est arrivé mouillé. Le camion est couvert donc je suppose que la materiel est stockeé al intemperie.
L
Loreau C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison ok, le produit semble être de qualité mais n'accroche pas sur tous les supports (dans mon cas cloison en époxy)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Taris attractifs sur de bons produits, frais de livraison correct et délai de livraison très satisfaisant. En revanche, l emballage n est pas assez soigné : les rouleaux de scotch Tescon se sont collés entre eux et déroulés sur presque 1 mètre. Ça vaudrait la peine de les mettre dans un petit sachet plastique pour éviter cela.
Réponse de Kenzai
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour constructif. Nous sommes heureux d'apprendre que nos tarifs, la qualité de nos produits et les délais de livraison ont répondu à vos attentes. Votre feedback sur l'emballage est précieux pour nous ; cela nous donne l'opportunité de nous améliorer. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le conditionnement des rouleaux de scotch Tescon et allons étudier des solutions pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. À bientôt pour vos futurs projets écologiques et durables !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et materiaux conforme à la descrption
Réponse de Kenzai
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de notre livraison et de la conformité des matériaux avec la description. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous encourage à maintenir nos standards élevés. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de construction écologique et durable. À très bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Achat d'une visseuse AEG "en stock" expediée sous 24 a 48h qui 8 jours plus tard n'a finalement pas été expédiée car aucun stock... en attente du remboursement.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément, notre site a présenté un problème au niveau de la gestion des stocks ce qui vous a permis de réaliser une commande. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit, emballage, livraison et déléi de livraison conforme à notre attente.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Livraison rapide Je le recommende lors de la pose de pare vapeur.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon choix de produits. Tarifs un peu élevés et livraison chère...
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours ! Toute notre équipe commerciale travaille chaque jour à négocier les meilleurs prix pour nos clients ainsi que pour les services de livraison. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée le 11 juillet et débité sur mon compte le 12 , depuis aucune nouvelle, sur le site il est marqué en préparation, pas de réponse du SAV, aucun mail pour me prévenir d'où en est ma commande... Je suis passé par kenzai car ils indiquent livraison en 48, 72 h, je veux bien qu'il y ait eu le 14 juillet, mais les délais sont bien dépassés . Chantier bloqué et mes artisans sont fermés au mois d'août...
Réponse de Kenzai
Bonjour, Nous sommes navré pour le désagrément notre approvisionnement a pris du retard le produit de votre commande sera disponible se jeudi 27/07 pour expédition. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande. Infos sur la livraison. Petit bémol sur le délai entre la commande et la livraison qui devrait être, si possible, plus détaillée au départ.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et prenons note de votre remarque concernant les conditions de livraison. Sachez que vous pouvez vous documentez sur notre espace FAQ rubrique la livraison. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est l'un des rares sites qui propose des panneaux de fibre de bois pour isolation phonique et acoustique sous plancher en OSB de 7 mm d'épaisseur. Cela permet d'avoir un niveau fini unique avec deux compositions de sols différentes (sous couche + plancher OSB) : 10 + 15 mm (OSB 3) et 7 + 18 mm (OSB 4).
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous essayons de proposer une très large diversité de matériaux sur notre site afin de vous satisfaire. Nous sommes heureux de vous avoir permis d'accéder à ce type de produit. À très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facilement joignable et très bien reçu au telephone
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe se démarque de par sa réactivité et sa gentillesse. A très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien a redire livraison impec
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux de savoir que la livraison se soit passé dans les délais imposés. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Carton habimer matériel abimer
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes navrés de lire cela, nous allons dès maintenant contacter notre transporteur avec qui nous collaborons pour les informer de cette situation qui ne répond pas à notre charte qualité. Nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour ce désagrément. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Kenzaï.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Suite aux quelques difficultés avec le transporteur, le sav de Kenzaï a été très reactive, entreprise digne de confiance!
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire très positif. Nous apprécions énormément vos compliments sur notre service après-vente. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
acceul et disponibilte
Réponse de Kenzai
Bonjour merci pour cette bonne note et votre commentaire, nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, à prix correct et disponible
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette bonne note, nous sommes ravis que le produit commandé corresponde à vos attentes. A bientôt chez Kenzaï
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour merci pour votre retour positif. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour merci pour votre retour positif. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité. Le service commercial disponible. En revanche, pourquoi ne pas envisager un autre mode de transport sur des colis plus légers et peu onéreux, car les frais d'envois sont quasi identiques entre 2 sacs de chaux de 15kilos et une palette de laine de bois. C'est dommage.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour cette note positive ! Concernant le transport, nous comprenons tout à fait votre retour, nous essayons de trouver les meilleures solutions de transports pour chacun des colis du petit au plus grand. Nous sommes en cours de recherche pour faire évoluer notre offre en terme de transports pour améliorer nos services. Affaire à suivre ! Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Envoi très rapide.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif ! A bientôt chez Kenzaï
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne expérience,produit conforme à ce que j avais commandé.je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit concurrentiel, mais transport trop cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Nous vous remercions pour cette très bonne note, à très bientôt chez Kenzaï
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Nous vous remercions pour cette très bonne note, à très bientôt chez Kenzaï
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition. Kenzaï vous souhaite un bon réveillon.
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