Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé que vous nous en disiez plus afin que nous puissions nous améliorer et peut-être résoudre votre problème, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre.
É
Éric M.
Note : 4 sur 5
On vous rappelle rapidement, renseignements très claires et respect de la livraison. Rein à reprocher.
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
belles planches, je suis très content mais il ne faut pas écrire planches rabotées car elles sont brutes. ah je vois que l'annonce à disparue, c'est pas cool dommage j'allais en recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas !
Réponse de Kenzai
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et avons fait remonter l'information suite à votre mail Nous vous avons indiqué les procédures concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter via sav@kenzai.fr afin de gérer cela au mieux Vous souhaitant une bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réactivité de l'envoi. Certains produits sont clairement moins chers à la concurrence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Prix moins cher que d'autres site. Frais de livraison économique. Seul bémol : manque de visibilité concernant le délai de livraison à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
qualité du produit et livraison au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le prix des materiaux et la clareté de la transaction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
1er achat sur ce site. Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le prix en promo
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
6 capots de protection feu sur 8 sont cassés au sein du colis
Réponse de Kenzai
Bonjour, ce sont des produits effectivement très fragiles que nous essayons d'emballer au mieux Nous avons procédé au renvoi de la marchandise directement chez vous Vous souhaitant une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de qualité conforme à la description, dommage que tous les modèles n'incluent pas les pieds antidérapants.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma commande. Merci de me tenir au courant
Réponse de Kenzai
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés du délai trop important qu'à pris votre commande suite à nos délais fournisseur. Nous avons réussi à trouver un arrangement. L'équipe Kenzai
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Il manque deux sacs et vous me demander ce que je pense avant d'avoir résolu le problème. vous me redemanderez surement...
Réponse de Kenzai
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Heureusement nous avons résolu cet incident ensemble le 11 octobre. L'équipe Kenzai
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Votre entreprise de livraison est malhonnête et nulle. J ai dû retourner 3 fois pour avoir mon colis et faire 50 kms pour ce faire. Ils indiquent que le colis est livré. Où ? Aucune indication. Après avoir téléphoné pour le savoir l information donnee n est pas la bonne ni les horaires d ouverture. Ceci le samedi. Je reviens le lundi matin au lieu de livraison donné, l on me dit que ce n est pas dans cet espace mais à une autre enseigne. Le colis n est pas arrivé chez eux. Mardi je récupère le colis. Inutile de me répondre que ce n est pas le produit en lui même. C est un tout. Votre prestation est nulle. Cordialement. EH
Réponse de Kenzai
Bonjour madame, J'ai tenté de vous joindre suite à votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre livraison. N'hésitez pas à nous rappeler pour nous donner les détails afin que l'on puisse communiquer sur cet incident avec le transporteur concerné. L'équipe Kenzai
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Vous répondez rapidement au téléphone et vous êtes désireux d'aider. En revanche, vous ne recontactez pas après vérification d'informations que vous ne connaissez pas malgré vos promesses de le faire.
M
Michel O.
Note : 4 sur 5
Site de commande bien fait avec des aides à la réalisation Livraison rapide commande un lundi matin réception le mercredi à midi Une erreur de conditionnement a été rapidement traitée avec les excuses personnelles du préparateur de commande Je n' ai pas encore mis en uvre les produits mais ceux de ma première commande étaient parfaits
C
Corentin B.
Note : 4 sur 5
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
R.A.S.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
P
Phetsana R.
Note : 4 sur 5
Commande simple et rapide sur le site et super top le paiement en plusieurs qui s'est fait de façon fluide. Prix correct (presque normalement si on prend en compte la livraison) 2 points d'améliorations sur mon expérience d'achat : 1/ je me demandais à quoi servait de faire un devis (j'imagine qu'on a un meilleur prix sur de grosse quantité) mais quand le devis est plus élevé que ce que je peux avoir sur mon panier. Ça prête à confusion. 2/ une partie de la commande a été oublié à la livraison (ce sont des choses qui arrivent) et le reste de la commande a rapidement été renvoyée mais c'est pas toujours évident de pouvoir dégager du temps pour récupérer les colis.
J
joel W.
Note : 4 sur 5
la possibilité de choisir entre les différentes tailles ou poids des produits.
G
Gautier F.
Note : 1 sur 5
E
Elise H.
Note : 4 sur 5
S
SERGE S.
Note : 1 sur 5
U
Ursula B.
Note : 4 sur 5
L
Liliane P.
Note : 4 sur 5
Pour l'envoi du produit très bien emballage et transporteur. Pour le produit je viens de le recevoir et d'en poser sous quelques pieds de fraisiers. Expérience en cours
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
Colis arrivés très très endommagés au point de ne pas pouvoir les monter : sacs enduit eventres 3/5 des sacs et la fibre de bois 1 panneau complètement endommagé et tous les autre les languettes d encastrement sont complètement endommagés donc pas montables
Réponse de Kenzai
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément, nous allons revoir avec notre service expédition les protections de ce type de panneaux afin d'éviter ce genre de problème. Lors des livraisons pensez à bien contrôler la marchandise et indiquer des réserves précises en cas de d'avarie sur la marchandise livrée. Notre service après vente vas prendre contact avec vous. Cordialement
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé
C
Claude A.
Note : 4 sur 5
F
Fréderic L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Cordialement !
R
Reynald H.
Note : 4 sur 5
Produits reçu rapidement et correspondant à la commande. Livraison en point Relais. Parfait ! Je recommande.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et qu'elle correspondait parfaitement à ce que vous attendiez. Nous sommes également heureux de savoir que la livraison en point relais a été pratique pour vous. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes reconnaissants de votre confiance en notre entreprise.
C
Cindy R.
Note : 1 sur 5
J'attends encore la livraison. J'ai posé une journée de travail et loupé une journée de chantier pour une livraison qui n'arrive pas. Si on comptabilise les heures perdues à attendre, la note devient très salée.
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