Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
La commande a été livrée très rapidement et le contenu correspond tout à fait à nos attentes
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire, à bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Livraison très rapide, marchandise en bon état, bon contact avec le transporteur, super.
Réponse de Kenzai
Merci d'avoir partagé votre avis ! A bientôt chez Kenzaï :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Mieux que ce que je pensais
Réponse de Kenzai
Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. En espérant vous revoir parmi nous, à bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Parfait
Réponse de Kenzai
Top alors ! Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Impec!
Réponse de Kenzai
Top ! Merci à vous de nous faire confiance !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Inadmissible d attendre pratiquement 10 jours pour me prévenir que vous avez un problème de réapprovisionnement. Efficacité dans toute ça splendeur.
Réponse de Kenzai
Nous avons bien pris en compte votre avis. Lorsque la commande a été validée, vous aviez déjà la notion de rupture pour une livraison le 14/12 en express. Le mail envoyé par le SAV souhaitait juste vous indiquer que malheureusement, suite à un retard du fournisseur (cause Covid), le camion est retardé et aura une semaine de retard. Navré pour le désagrément bien indépendant de notre volonté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Produit cassé à la réception
Réponse de Kenzai
Avez-vous émis des réserves sur le bon ? N'hésitez pas à contacter le SAV pour voir ce qui est possible de faire concernant le produit cassé : sav@kenzai.fr ou par téléphone au 04 73 19 22 59.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Bon service, livraison rapide, rien à redire.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre avis. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bien reçu le colis le jour J. Livreur aimable et sympathique. Système de prise de rendez-vous très pratique. Seul petit bémol, les panneaux d'isolation sont censés faire 120 cm de long, alors qu'ils sont légèrement plus courts je dirais 115 cm.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la longueur des panneaux. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Livraison non respecté à domicile sur les 2 commandes.
Réponse de Kenzai
Bonjour, en quoi la livraison n'a-t-elle pas été à la hauteur de vos espérances ?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Rapidité de livraison et excellent produit !
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Expérience globalement positive. La livraison s'est faite attendre un peu.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre avis. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Tout a bien été réceptionné et les matériaux ont l'air de qualité. J'ai commencé l'isolation de mon van avec du liège en rouleau 2mm et des panneau de liège agglo 2cm, plus qu'à poser la laine de bois. Jusque là tout se passe bien !
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bon projet à vous et à bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
impeccable .
Réponse de Kenzai
Nickel alors !
M
marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison rapide, produit très bien emballé
Réponse de Kenzai
Nous en sommes ravi !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Produit conforme à mes attentes et livraison extrêmement rapide et prix correct
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
j'ai eu un message téléphonique du transporteur juste lorsqu'il a été devant le lieu de livraison et au moment de la livraison il est possible que j'ai eu un appel téléphonique auparavant mais aucun message laissé sur ma messagerie ou mon répondeur m'indiquant une date de livraison ; je suppose que c'est une plate forme téléphonique qui assume très mal ce travail ; ceci est totalement à revoir
Réponse de Kenzai
Nous sommes navré d'apprendre que votre expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur. Nous faisons remonter l'information pour éviter que cette situation ne se reproduise. Encore désolé, à bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Rien à dire
Réponse de Kenzai
Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. À très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Service rapide d'excellent produits !
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Produit parfait, livraison aussi
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire. Avec plaisir de vous revoir chez nous. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
produits et livraison au top je recommande le site
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre message. A bientôt chez Kenzaï !
B
Bruno P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Cela fait 3 fois que la date de livraison est repoussée, donc colis toujours pas reçu !!!
Réponse de Kenzai
Navré pour le désagrément, indépendant de notre bonne volonté. Nous venons de contacter le support DPD afin qu'il gère au mieux la livraison de votre colis ce jour ou demain. Encore désolé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
livraison rapide, produits conformes
Réponse de Kenzai
Merci à vous de nous faire confiance. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Cela fait maintenant 2 fois que je commande sur ce site, toujours parfait, réactif. Ne changez rien!
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous touche tout particulièrement. À bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très bon service
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre note, à bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Tout va bien pour cette Commande. Produits conformes à ma Commande. Personnel sympathique. Gestes Barrières respecter.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre message, cela nous fait grandement plaisir. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Malgré quelques ruptures de stock de dernière minute, le service client a été très réactif pour trouver une autre solution et a effectué un super suivi... La marchandise a l'air de qualité. Quand à la livraison, elle a été rapide malgré la situation actuelle. Merci à l'équipe de Kenzaï que je recommande vivement...
Réponse de Kenzai
Votre message nous touche tout particulièrement ! On est très heureux de vous savoir pleinement satisfait de nos services et de notre équipe. Avec plaisir de vous revoir chez Kenzaï, à bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Très satisfait !
Réponse de Kenzai
Merci pour votre commentaire ! A bientôt !
S
Susan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Livre très vite.
Réponse de Kenzai
Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
RAS
Réponse de Kenzai
A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Aucun problème, Parfait dans le délai
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire. En espérant vous revoir chez Kenzaï, à bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Bonjour, j'ai eu en relation le SAV pour la livraison, très commercial parfait continué comme ça.
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note, cela nous touche tout particulièrement. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
très satisfait
Réponse de Kenzai
Merci pour votre retour ! A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Livraison rapide,
Réponse de Kenzai
Merci pour votre retour ! A bientôt !
L
Laurent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Je suis client depuis plusieures années et je suis toujours autant satisfait des produits, des prix et du contact.
Réponse de Kenzai
Merci pour votre retour, nous sommes très heureux de savoir que vous êtes toujours autant satisfait de nos services. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Tout c'est passé comme prévu
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre retour, à bientôt chez Kenzaï !
Y
yoann G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Marchandise reçue en bon état car très bien emballée!
Réponse de Kenzai
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Avec plaisir de vous revoir chez Kenzaï. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Très bon produit
Réponse de Kenzai
Merci à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
RAS
Réponse de Kenzai
Top merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Commande annulée sans prévenir
Réponse de Kenzai
Malheureusement le fournisseur ne faisait plus le produit et nous avons du procéder au remboursement et à la mise en hors ligne du produit. Nous avons omis de vous prévenir et nous nous en excusons.
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