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A
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
Avis clients de Kenzai
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 011 avis publiés
Résumé des avis
Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit, emballage, livraison et déléi de livraison conforme à notre attente.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Livraison rapide Je le recommende lors de la pose de pare vapeur.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Bon choix de produits. Tarifs un peu élevés et livraison chère...
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour vos retours ! Toute notre équipe commerciale travaille chaque jour à négocier les meilleurs prix pour nos clients ainsi que pour les services de livraison. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 11 juillet et débité sur mon compte le 12 , depuis aucune nouvelle, sur le site il est marqué en préparation, pas de réponse du SAV, aucun mail pour me prévenir d'où en est ma commande... Je suis passé par kenzai car ils indiquent livraison en 48, 72 h, je veux bien qu'il y ait eu le 14 juillet, mais les délais sont bien dépassés . Chantier bloqué et mes artisans sont fermés au mois d'août...
Réponse de Kenzai
Bonjour, Nous sommes navré pour le désagrément notre approvisionnement a pris du retard le produit de votre commande sera disponible se jeudi 27/07 pour expédition. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande. Infos sur la livraison. Petit bémol sur le délai entre la commande et la livraison qui devrait être, si possible, plus détaillée au départ.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et prenons note de votre remarque concernant les conditions de livraison. Sachez que vous pouvez vous documentez sur notre espace FAQ rubrique la livraison. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
C'est l'un des rares sites qui propose des panneaux de fibre de bois pour isolation phonique et acoustique sous plancher en OSB de 7 mm d'épaisseur. Cela permet d'avoir un niveau fini unique avec deux compositions de sols différentes (sous couche + plancher OSB) : 10 + 15 mm (OSB 3) et 7 + 18 mm (OSB 4).
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous essayons de proposer une très large diversité de matériaux sur notre site afin de vous satisfaire. Nous sommes heureux de vous avoir permis d'accéder à ce type de produit. À très vite chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
Facilement joignable et très bien reçu au telephone
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe se démarque de par sa réactivité et sa gentillesse. A très vite chez Kenzaï.
A
Note : 4 sur 5
rien a redire livraison impec
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux de savoir que la livraison se soit passé dans les délais imposés. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Note : 1 sur 5
Carton habimer matériel abimer
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes navrés de lire cela, nous allons dès maintenant contacter notre transporteur avec qui nous collaborons pour les informer de cette situation qui ne répond pas à notre charte qualité. Nous vous prions de nous excuser une nouvelle fois pour ce désagrément. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Kenzaï.
A
Note : 4 sur 5
Suite aux quelques difficultés avec le transporteur, le sav de Kenzaï a été très reactive, entreprise digne de confiance!
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire très positif. Nous apprécions énormément vos compliments sur notre service après-vente. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous allons de ce pas, nous rapprocher du SAV et demander qu'il vous recontacte dans les plus brefs délais.
A
Note : 4 sur 5
acceul et disponibilte
Réponse de Kenzai
Bonjour merci pour cette bonne note et votre commentaire, nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, à prix correct et disponible
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette bonne note, nous sommes ravis que le produit commandé corresponde à vos attentes. A bientôt chez Kenzaï
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour merci pour votre retour positif. A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour merci pour votre retour positif. A bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 3 sur 5
Coût du transport compétitif, mais malheureusement, au moins un sac de chaux éventré...et délai de livraison un peu long, d'où l'acceptation de la palette malgré le (s) sac(s) éventré (s)
Réponse de Kenzai
Bonjour nous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrés de lire que la marchandise commandée ne soit pas arrivée en parfait état. Nous vous invitons à contacter notre service SAV afin de pouvoir échanger. Le transporteur peut parfois être peu minutieux avec les produits, nous en sommes bien conscients. Soyez certain que nous essayons de trouver des solutions avec nos collaborateurs transporteurs pour limiter un maximum ces soucis. En vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité. Le service commercial disponible. En revanche, pourquoi ne pas envisager un autre mode de transport sur des colis plus légers et peu onéreux, car les frais d'envois sont quasi identiques entre 2 sacs de chaux de 15kilos et une palette de laine de bois. C'est dommage.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour cette note positive ! Concernant le transport, nous comprenons tout à fait votre retour, nous essayons de trouver les meilleures solutions de transports pour chacun des colis du petit au plus grand. Nous sommes en cours de recherche pour faire évoluer notre offre en terme de transports pour améliorer nos services. Affaire à suivre ! Bonne journée à vous.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Envoi très rapide.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif ! A bientôt chez Kenzaï
A
Note : 3 sur 5
Commande de 380 avec 100 de frais de port je demande de rajouter sur un devis 3 madriers en plus où il y en a pour 180 , on me rajoute 600 de frais de port soit disant le camion ne prend pas les madriers parce qu'ils sont trop longs le camion qui m'a livré faisait 10 m de long et les madrier 5 donc très cher de frais de port
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience,produit conforme à ce que j avais commandé.je recommande
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 4 sur 5
produit concurrentiel, mais transport trop cher...
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Nous vous remercions pour cette très bonne note, à très bientôt chez Kenzaï
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Nous vous remercions pour cette très bonne note, à très bientôt chez Kenzaï
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition. Kenzaï vous souhaite un bon réveillon.
A
Note : 3 sur 5
Commande de 8 colis contenant chacun 5 lames de lambris, à ce jour j'ai ouvert 4 paquets et 4 lames de cassés, soit déjà presque un paquet. Lors de la mise sur palette, les colliers ont été trop serrés. pas visible lors de la livraison.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrés pour le désagrément. Malheureusement c'est un produit plutôt fragile qui nécessite un bon maintien, sans cela il peut y avoir davantage de dégâts. Lors d'une prochaine commande, nous vous invitons à bien vérifier la marchandise avant de signer le bon de livraison. Une fois le bon signé nous ne pouvons plus nous retourner contre le transporteur car cela signifie que la livraison et la marchandise sont arrivées sans encombre. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 4 sur 5
rien de mieux tout est ok
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide de la commande bien emballée
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Les matériaux sont de bonne qualité. Les prix sont en revanche exagérés.