Français 
M
Note : 4 sur 5
Avis clients de Kenzai
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 024 avis publiés
Résumé des avis
Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Bonjour, la rapidité dans le traitement de ma commande a été apprécié. J Mosset
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! ?? A très bientôt chez Kenzai.
B
Note : 4 sur 5
La rapidité de l'expédition de la commande.
M
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais j'ai deux heures de route pour récupérer les tuiles et je ne peux pas les charger à cause des travaux. Pas de notification.
M
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
R
Note : 3 sur 5
E
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
2 colis et deux points relais différents de celui prévu !!!!! Dommage
Réponse de Kenzai
Bonjour Angelo, merci beaucoup pour votre retour. Nous souhaitons vous exprimer une nouvelle fois nos excuses concernant les difficultés que vous avez rencontrés avec votre livraison en point relai. Nous en prenons bonne note et avons fait remonter l'information à notre prestataire en livraison point relai. A très bientôt chez Kenzai.
M
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
N
Note : 3 sur 5
F
Note : 4 sur 5
Matériaux de bonne qualité mais un peu cher.
V
Note : 1 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé que vous nous en disiez plus afin que nous puissions nous améliorer et peut-être résoudre votre problème, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre.
É
Note : 4 sur 5
On vous rappelle rapidement, renseignements très claires et respect de la livraison. Rein à reprocher.
J
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
belles planches, je suis très content mais il ne faut pas écrire planches rabotées car elles sont brutes. ah je vois que l'annonce à disparue, c'est pas cool dommage j'allais en recommander
A
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas !
Réponse de Kenzai
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et avons fait remonter l'information suite à votre mail Nous vous avons indiqué les procédures concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter via sav@kenzai.fr afin de gérer cela au mieux Vous souhaitant une bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Réactivité de l'envoi. Certains produits sont clairement moins chers à la concurrence.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Prix moins cher que d'autres site. Frais de livraison économique. Seul bémol : manque de visibilité concernant le délai de livraison à la commande.
A
Note : 4 sur 5
qualité du produit et livraison au top
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Le prix des materiaux et la clareté de la transaction
A
Note : 4 sur 5
1er achat sur ce site. Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Le prix en promo
A
Note : 1 sur 5
6 capots de protection feu sur 8 sont cassés au sein du colis
Réponse de Kenzai
Bonjour, ce sont des produits effectivement très fragiles que nous essayons d'emballer au mieux Nous avons procédé au renvoi de la marchandise directement chez vous Vous souhaitant une bonne journée
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
date de livraison pas respecté
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité conforme à la description, dommage que tous les modèles n'incluent pas les pieds antidérapants.
A
Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma commande. Merci de me tenir au courant
Réponse de Kenzai
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés du délai trop important qu'à pris votre commande suite à nos délais fournisseur. Nous avons réussi à trouver un arrangement. L'équipe Kenzai
A
Note : 3 sur 5
Emballage scandaleusement volumineux au vu de la taille du contenu. Surprenant et incoherent pour un site de vente de matériaux écologique !
Réponse de Kenzai
Bonjour monsieur, effectivement d'habitude nous emballons au minimum nos produits par souci d'écologie. Par expérience sur votre produit commandé avec les aléas de la manutention et du transport, nous l'emballons de la sorte pour qu'il arrive en bonne et due forme jusqu'à chez vous.
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Il manque deux sacs et vous me demander ce que je pense avant d'avoir résolu le problème. vous me redemanderez surement...
Réponse de Kenzai
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Heureusement nous avons résolu cet incident ensemble le 11 octobre. L'équipe Kenzai
A
Note : 1 sur 5
Votre entreprise de livraison est malhonnête et nulle. J ai dû retourner 3 fois pour avoir mon colis et faire 50 kms pour ce faire. Ils indiquent que le colis est livré. Où ? Aucune indication. Après avoir téléphoné pour le savoir l information donnee n est pas la bonne ni les horaires d ouverture. Ceci le samedi. Je reviens le lundi matin au lieu de livraison donné, l on me dit que ce n est pas dans cet espace mais à une autre enseigne. Le colis n est pas arrivé chez eux. Mardi je récupère le colis. Inutile de me répondre que ce n est pas le produit en lui même. C est un tout. Votre prestation est nulle. Cordialement. EH
Réponse de Kenzai
Bonjour madame, J'ai tenté de vous joindre suite à votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre livraison. N'hésitez pas à nous rappeler pour nous donner les détails afin que l'on puisse communiquer sur cet incident avec le transporteur concerné. L'équipe Kenzai
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu , j ai du vérifier car la commande ( trappe avec PVC, donc risques de rayures) était posée directement sur la palette sans protection ....je vérifie, j ai émis des réserves au livreur qui était très sympa
A
Note : 3 sur 5
Juste première commande , on dit livraison dans 3 à 4 jours enfaîte produit en attente d'approvisionnement....