Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Commande passée le 11 juillet et débité sur mon compte le 12 , depuis aucune nouvelle, sur le site il est marqué en préparation, pas de réponse du SAV, aucun mail pour me prévenir d'où en est ma commande... Je suis passé par kenzai car ils indiquent livraison en 48, 72 h, je veux bien qu'il y ait eu le 14 juillet, mais les délais sont bien dépassés . Chantier bloqué et mes artisans sont fermés au mois d'août...
Réponse de Kenzai
Bonjour, Nous sommes navré pour le désagrément notre approvisionnement a pris du retard le produit de votre commande sera disponible se jeudi 27/07 pour expédition. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! On espère vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Envoi rapide. Très bons produits. J'ai été recontactée très rapidement suite à un problème de livraison (erreur du transporteur) et ils ont réglé le problème illico. Service client à l'écoute et très agréable.
Réponse de Kenzai
Bonjour, toute l'équipe Kenzaï vous remercie chaudement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu traiter votre commande sans difficultés afin que vous puissiez la recevoir rapidement. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! On espère vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Emballage soigné, livraison rapide
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! On espère vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Plate-forme toujours aussi performante. Bien placée en prix. Je recommande.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif cela est toujours très motivant pour l'ensemble de l'équipe. En vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! On espère vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la demande. Infos sur la livraison. Petit bémol sur le délai entre la commande et la livraison qui devrait être, si possible, plus détaillée au départ.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et prenons note de votre remarque concernant les conditions de livraison. Sachez que vous pouvez vous documentez sur notre espace FAQ rubrique la livraison. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Degats des produits à reception
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes navrés pour cette malencontreuse livraison. Notre service SAV a bien pris en compte votre retour, et vous propose de vous renvoyer de la marchandise en cas de grosse perte. Malheureusement vous n'avez jamais répondu à nos propositions. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que l'on puisse trouver un arrangement. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre très bonne note. Nous espérons vous revoir très prochainement chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
RAS
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien très rapide
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et rapide. A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et très bien conditionnée. Merci !
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre livraison rapide et son conditionnement. Nous sommes reconnaissants de votre commentaire positif. Merci à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
L'envoie est rapide et les produits de bonne qualité!
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition s'est effectuée rapidement. Nous espérons vous revoir très prochainement !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Le prix, la réactivité, l'emballage parfait.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note et tous ces compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Kenzaï est une belle réussite ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous espérons que notre entreprise a sue répondre à tous vos besoins. À très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tous, ne rien changer
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. A très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Description produit précise.Rapidité d'expédition.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition s'est effectuée rapidement. Nous espérons vous revoir très prochainement !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Des matériaux écologiques performants et des conseils avisés par sav ! Avec une livraison efficace et rapide, que demander de plus !
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe ait su vous conseiller efficacement. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a une semaine - toujours en préparation sans nouvelles
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes désolés du préjudice, notre équipe vous à contacter hier afin de trouver un accord. Votre marchandise sera bien reçue dans un délai de 15 jours comme convenu lors de votre appel avec notre service SAV. Encore désolé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
C'est l'un des rares sites qui propose des panneaux de fibre de bois pour isolation phonique et acoustique sous plancher en OSB de 7 mm d'épaisseur. Cela permet d'avoir un niveau fini unique avec deux compositions de sols différentes (sous couche + plancher OSB) : 10 + 15 mm (OSB 3) et 7 + 18 mm (OSB 4).
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous essayons de proposer une très large diversité de matériaux sur notre site afin de vous satisfaire. Nous sommes heureux de vous avoir permis d'accéder à ce type de produit. À très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
La disponibilité de tous les services
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Kenzaï se soit bien passée. A très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Colis conforme, livré "à toute vitesse !", Produit reçu parfait (épaisseur, solidité, efficacité) pour protéger les pieds des plantes de l'évaporation.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que ce produit ait été livré rapidement et corresponde à vos attentes. A très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Il est agréable de travailler avec l'isolation en t-shirt et en short.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note, nos isolants écologiques sont particulièrement agréables et sont sans danger pour la peau. Nous sommes heureux d'apprendre que votre pose d'isolant s'effectue facilement et agréablement. Nous espérons vous revoir très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et délais d'expédition ultra rapides.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit ait été livré rapidement et répond à vos attentes. A très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Toujours service rapide et produit correcte
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que le produit commandé corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livré rapidement
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis d'apprendre que votre achat se soit déroulé parfaitement. A très vite chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Facilement joignable et très bien reçu au telephone
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe se démarque de par sa réactivité et sa gentillesse. A très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
sérieux, rapidité.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande chez Kenzaï se soit passée comme vous l'attendiez. Nous espérons vous revoir très prochainement !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très rapide et efficace
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour ce commentaire ! Nous sommes toujours ravis d'apprendre que l'expérience de nos clients est agréable au sein de notre entreprise. Nous espérons vous revoir très vite.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
le produit reçu ne correspond pas a ma commande
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur de commande. Comme vu avec notre service SAV, nous vous avons fait parvenir dès votre retour un nouveau produit à nos frais et directement chez vous et n'avons pas repris l'autre produit. Nous sommes navrés pour la gène occasionnée, nous espérons que vous profiterez pleinement de votre commande. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rien a redire livraison impec
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux de savoir que la livraison se soit passé dans les délais imposés. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité pour la commande et la livraison. Livreur très sympathique. Produit livré conforme à mes attentes.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux de savoir que la livraison se soit passé dans les délais imposés. Nous transmettrons également votre compliment au chauffeur ! A bientôt chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
I ordered some slate tiles which were meant to be delivered in 3-5 days. They actually took 2 weeks to arrive but when they arrived they were great. Very pleased.
Réponse de Kenzai
Thank you for your positive comment. We are happy that the product ordered meets your expectations. Sorry again for the little delivery problem. See you soon at Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note ! Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
J ai commandé de la laine de coton recyclée dernièrement. Le colis m a été envoyé tres rapidement. Je referais des achats sur ce site très prochainement. Je recommande
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux d'apprendre que les produits commandés correspondent à vos attentes. A bientôt chez Kenzaï.
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