Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Bonjour, un grand merci pour votre retour très positif ! Au plaisir de répondre à nouveau à vos besoins en terme de matériaux écologiques de construction. A très bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Impossible d évaluer les produits puisque je ne les ai pas encore reçus
Réponse de Kenzai
Bonjour, comme le SAV vous l'a indiqué précédemment, une parti de votre commande est arrivée hier en magasin. Votre commande est donc expédiée aujourd'hui. Très bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
impec
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour cette très jolie note ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Tout OK :)
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Bien à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Très bien
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Les produits sont bons, par contre les frais de port pour une petite commande sont très chers.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
livraison rapide - matériel en stock - emballage correct
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! A bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Très bien, plaques de fermacell 100x150 reçu très rapidement et en excellent état sur une palette, je recommande ce e-commerce !
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Un grand merci pour votre retour positif ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne installation de vos plaques Fermacell. A très bientôt chez Kenzaï.
O
olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Bon produit, livraison hyper rapide.
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Kenzaï se soit révélée parfaite ! En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
tout ok
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour cette très belle note accordée à Kenzaï ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
très satisfait de ce service.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ce retour très positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Produit emballé avec soin Et conforme !
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 5 belles étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
commande rouleau epdm en 10cm de large le tout très bien
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt ! L'équipe Kenzaï.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Déçu car achat d'un produit il y a quelques mois de bonne qualité mais dernièrement achat de ce même produit sauf que la qualité était décevante justifiée par un changement de fournisseur qui n'était pas précisé lors de l'achat du produit et le service client qui propose aucune solution si ce n'est que de devoir payer pour leur renvoyer le produit, je suis déçu du produit et du service client !
Réponse de Kenzai
Bonjour, suite à notre échange téléphonique du 12/10, nous vous avons indiqué que le produit commandé était similaire même si il n'est pas du même fabriquant. Malheureusement vous avez dû tomber sur un mauvais lot. Notre service client va prendre à nouveau contact avec vous pour vous proposer un geste commercial pour votre prochaine commande. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Parfait. Très rapide.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
La commande est incomplète Aucune réponse au mail de réclamation
Réponse de Kenzai
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, un conseiller clientèle va vous contacter au plus vite afin de vous faire parvenir la marchandise manquante. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
achat direct au magasin. Accueil très aimable et professionnel...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Livraison rapide et soignée Produit tout à fait conforme. Très content
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Je n'ai pas encore reçu ma commande... Elle devait m'être livrée le 7/10. Des soucis avec le livreur ( sobotram), qui n'est pas venu ce jour là ni le lendemain, après nouvelle prise de rdv... nouveau rdv pour le 12/10....en espérant que ce sera le dernier...
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour toutes ces mésaventures concernant votre livraison. Notre équipe SAV va prendre contact avec vous au plus vite afin de pouvoir vous livrer au plus vite. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Bonjour Je suis étonné de voir que ma commande est restée bloquée à Bordeaux depuis 4 jours ouvrables sans aucun avis du transporteur.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un conseiller Kenzaï va vous contacter ce jour afin de résoudre votre problème de livraison au plus vite. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Très bien. Produit de qualité peu nocif et bons conseils
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour cette très belle note accordée à Kenzaï ! A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Rien à dire!!
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Rien à redire
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour cette très jolie note ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Bien
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci beaucoup pour cette belle note accordée à Kenzaï ! A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Très bien.
Réponse de Kenzai
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Très bonne peinture, envoie rapide, par contre peinture renversé dans le carton . Dommage car passé du temps à nettoyer la peinture partout.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour cette belle appréciation concernant votre commande. Malheureusement il se peut que le transport soit parfois turbulant malgré notre grande vigilance. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Du retard sur la livraison et 4 paquet très abîmé !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Site agréable a consulter. livraison programmée efficace. Marchandise bien amballée et conforme.
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Nous vous remercions chaudement pour cette très belle note et ce commentaire plus que positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Livraison et tarifs très bien !
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Un grand merci pour cette très belle appréciation ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Envoi rapide. Produit correspond à ce que j'attendais.
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en tout point. A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Tout est super ! Mais, le rendez-vous pour la réception du matériel est sur un créneau horaire trop large. En effet, le transporteur vous demande une prise de rendez-vous pour un jour avec une plage horaire de 09h00 à 18h00. Dans ces conditions, ce n'est plus un rendez-vous !
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Un grand merci pour cette très belle note ! Nous sommes vraiment navrés pour la planification du rdv, à ce jour dans le transport il est compliqué de donner un rendez vous qu'on n'est pas sur de respecter nous préférons donc prévoir une journée pour éviter les retards et les mécontentements. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Produit ok et livraison dans les temps. Très bien.
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Le liège s'effrite beaucoup. La colle est inutilisable en dessous de 20°
F
Frederic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Parfait est rapide
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Un très grand merci pour cette très belle note ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
40 placos de fermacell commandés, dont 11 cassés, car très mal emballés; malgré la connaissance de "foutage de gueule" des transporteurs. de suite ils m'ont envoyé 11 et encore il avait 1 cassé mais pfffff je laisse tombé pas très grave. en tous cas, Kenzai c'est bon, merci quand même
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Nous sommes vraiment navrés de lire que certaines de vos plaques Fermacell ont été abimées durant le transport. Notre SAV va prendre contact avec vous rapidement afin de vous proposer une solution. En vous souhaitant une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Livaison adaptable. Produit de bonne qualité
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Matériel valable et bonne qualité merci
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
tres satisfait
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
RAS, tout bon :)
Réponse de Kenzai
Bonjour ! Nous vous remercions chaudement pour votre retour plus que positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Rapide
Réponse de Kenzai
Bonjour et merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
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