Avis clients de Kenzai

Bonjour Josette,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité de l'envoi et que nos matériaux ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.

Cordialement,
L'équipe Kenzai

"Edit : Le service client a fait un geste commercial pour ce petit désagrément. Entreprise attentive à ses clients, je recommande."


Bonjour Maxime,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de vos sacs de mortier. Votre retour est précieux et les informations ont été transmises aux responsables des services concernées.

Notre équipe SAV a prit contact avec vous pour apporter une résolution à votre problème.

Cordialement,
L’équipe Kenzai Matériaux Écologiques

Bonjour, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! ?? A très bientôt chez Kenzai.

Bonjour Angelo, merci beaucoup pour votre retour. Nous souhaitons vous exprimer une nouvelle fois nos excuses concernant les difficultés que vous avez rencontrés avec votre livraison en point relai. Nous en prenons bonne note et avons fait remonter l'information à notre prestataire en livraison point relai. A très bientôt chez Kenzai.

Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément et n'avons pas eu d'information de votre part concernant cette problématique, N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail à sav@kenzai.fr pour nous donner les éléments, Vous souhaitant une bonne journée

Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé que vous nous en disiez plus afin que nous puissions nous améliorer et peut-être résoudre votre problème, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre.

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande et avons fait remonter l'information suite à votre mail Nous vous avons indiqué les procédures concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter via sav@kenzai.fr afin de gérer cela au mieux Vous souhaitant une bonne journée,

Effectivement nous avons un délai de 10-15 jours après commande concernant le produit commandé comme indiqué sur notre site, Dès réception, nous allons procéder rapidement à son expédition pour livraison en 24/48h, Vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour madame London, Nous avons bien pris en compte votre commande concernant un produit en déstockage avec des quantités limitées. Cependant, en raison de l'absence de règlement, nous n'avons pas pu réserver la marchandise pour vous. Suite à votre demande de devis, nous vous avons proposé une offre alternative sur un produit similaire dans un format plus petit, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous avons ensuite réussi à obtenir un réapprovisionnement auprès de notre fournisseur pour le produit initialement souhaité. Malgré nos tentatives de vous joindre par téléphone et par email, nous n'avons malheureusement pas eu de réponse ni de paiement de votre côté. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez reconsidérer votre commande. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement. L'équipe Kenzaï

Bonjour, Lors du passage de votre commande, vous aviez un délai de 10-15 jours ouvrés sur la livraison du produit, Suite au délai fournisseur, nous avons pris la décision de faire partir la marchandise directement de chez eux, dans le délai imparti de commandes, Vous souhaitant une bonne journée,

Bonjour, ce sont des produits effectivement très fragiles que nous essayons d'emballer au mieux Nous avons procédé au renvoi de la marchandise directement chez vous Vous souhaitant une bonne journée