Français 
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! Très belle journée !
Avis clients de Kenzai
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 024 avis publiés
Résumé des avis
Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Reponse rapide à mes questions et livraison super rapide également
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Très bonne journée. Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif concernant la livraison, a très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
expédition très rapide. produit pas encore testé
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre 5 étoiles ! A très bientôt !
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et le colis préparé avec soin, merci.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide en paquets filmés, bon rapport qualité prix. Plaques semi rigides de 40mm pour le sol faciles à travailler. Cout de la livraison un peu élevé mais j'en commanderai d'autres pour les rampants entre chevrons de l'epaisseur adéquate
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que que le produit commandé ait répondu à vos attentes. A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 2 sur 5
on me demande d'évaluer alors même que je reste en attente de livraison avec pour l'instant 3 jours de retard !!!???
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous ne vous demandons pas de mettre des commentaires lors de votre achat, vous pouvez laisser un commentaire uniquement lorsque vous avez reçu le produit et que vous l'avez utilisé afin de donner des indications aux internautes qui s'y intéressent. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Chez Kenzai il y a un grand choix de produits pour réaliser une maison "saine". La livraison est rapide. Je regrette l'absence de magasin à proximité de chez moi.
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour votre retour positif ! Effectivement nous prônons les matériaux écologiques et durables pour un habitat sain et agréable à vivre au quotidien depuis 2007 ! En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement. L'équipe Kenzaï.
A
Note : 5 sur 5
Commande avec renseignements téléphoniques préalables, excellent contact. Petit délai de livraison dû à maldonne du transporteur, vite réglé cependant. Livraison faite par un livreur sympathique et plein de bonne volonté. Je suis très satisfait. Pour ce qui est de la qualité des matériaux, j'en saurai plus cet hiver, après mes premières flambées.
Réponse de Kenzai
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif, cela est toujours très agréable de recevoir ce type de retour. Nous espérons que vous serez satisfait des produits commandés. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement. L'équipe Kenzaï.
A
Note : 3 sur 5
Améliorer la relation client.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le SAV. Notre équipe tente de s'améliorer au quotidien, c'est pourquoi nous souhaiterions comprendre votre commentaire. N'hésitez pas à nous apporter votre retour, nous pouvons vous joindre par téléphone pour en discuter. En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe Kenzaï.
A
Note : 4 sur 5
La laine de bois fait énormément de poussière. Prévoir un masque et des lunettes de protection. Sinon elle est plutôt facile à installer. A voir dans le temps si elle remplit son rôle.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience produit. Effectivement c'est un produit qui fait pas mal de poussière, les fournisseurs travaillent actuellement sur une solution moins salissante et plus pratique pour l'utilisateur. En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe Kenzaï.
A
Note : 5 sur 5
Trés bonne transaction rien a dire, site à conseiller sauf DPD le transporteur lui par contre à déconseiller.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif avec Kenzaï ! A très bientôt !
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide. IMPECCABLE
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 1 sur 5
Articles livré en morceaux ou fissuré, aucun retour du service après vente malgré mails et appels dans le vide. De l'escroquerie pure et dure. A fuir !
Réponse de Kenzai
Bonjour Monsieur Mellouki, suite à notre conversation téléphonique et le renvoi de votre marchandise, pourriez-vous s'il vous plait retirer vos commentaires comme convenu ensemble. Nous vous remercions par avance et nous excusons encore pour ce problème technique. Cordialement. L'équipe Kenzaï.
A
Note : 3 sur 5
Matériel très bonne qualité, parfaitement conforme à la description : Feutre de paillage 100% biodégradable Thorenap (jute + chanvre) - Dimensions : Rouleau 0,55 m x 25 m - 1400. Emballage soigné. Service technique au top pour les renseignements. Livraison rapide et professionnelle : le livreur appelle en cas d'absence. Côté commercial : le bon de réduction annoncé : -5% pour abonnement à la newsletter ne fonctionnent jamais. Personne ne rappelle lorsqu'on laisse des messages...
Réponse de Kenzai
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif dans son ensemble. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous répondre lorsque que vous aviez besoin, n'hésitez pas à nous contacter pour le code newsletter afin que vous puissiez bénéficier des 5% lors de votre prochaine commande. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, L'équipe Kenzaï
A
Note : 5 sur 5
?
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Produits conformes à la eescription. Livraison rapide.
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
qualité délais ok
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Commande effectuée le dimanche soir Et arrivée le mercredi midi. Top! Prix raisonnable et délai attractif, je recommande.
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles et ce commentaire positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de bonne qualité, mais les prix un peu élevés.
Réponse de Kenzai
Bonjour, nous vous remercions pour cette belle note. Effectivement, les produits écologiques sont généralement un peu plus cher que d'autres matériaux. Le marché est ainsi mais nous tentons d'apporter les meilleurs prix à notre clientèle. Très bonne journée. Cordialement.
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Des produits conformes livrés rapidement et moins chers que sur d'autres sites. Au top !
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 2 sur 5
Le produit commandé et livré ne correspond pas aux caractéristiques expliquées par téléphone par un employé de la société avant que je ne passe la commande.
A
Note : 4 sur 5
aimé: le choix des matériaux, Être plus prés-si sur les date de livraison en ligne, apres mieux vos tôt que tard
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et huile dure oléasol au top
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
j'ai appelé pour modifier ma commande, et sans aucun problème tout a été modifié, merci pour votre réactivité
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits. Envois rapides
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité au meilleur prix. Livraison reactive.
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ce retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respecté
A
Note : 3 sur 5
Les matériaux sont très bien. Il est difficile de comprendre quels matériaux sont disponibles quand. Mais surtout : pas de livraison dans PARIS intramuros alors qu'aucune alerte n'était apparue lorsque j'ai commandé. J'ai dû me faire livrer chez des amis puis amener les matériaux sur Paris. Les prix des matériaux ne sont pas les mêmes si vous parlez à un conseiller ou si vous les sélectionner sur le site (même avec la remise "automatique" de bienvenue). Les délai annoncés au téléphone n'ont rien à voir avec la réalité. BREF si c'est une commande urgente je déconseille ce site; si vous avez le temps c'est très bien.
A
Note : 5 sur 5
Aussitôt commandé, la commande suis son court très rapidement. C'est la 2ème fois que je commande et les délais de livraison sont très rapide. Marchandise bien emballée et ne craint pas les chocs. Je recommanderai du silicone et du mastic acrylique sans problème.
Réponse de Kenzai
Bonjour, un grand merci pour cette très belle note accordée à Kenzaï ! Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Malgré une rupture de pièces Kenzai c'est montré très souple pour me permettre d'avoir des produits sous délais très courts
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
A
Note : 5 sur 5
Réponse de Kenzai
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !