Les clients soulignent une rapidité exceptionnelle de livraison, avec de nombreuses mentions de commandes reçues en un temps record, souvent le lendemain de l'achat. La conformité des produits aux attentes est également régulièrement mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement aux descriptions fournies sur le site. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des réponses rapides aux questions et un suivi efficace des livraisons.
Super site, commandé avant midi reçu le lendemain matin ! Je recommande à 100 %. Mais petite déception toute même d'où les 4 Etoile pour la simple et bonne raison que vu les montants déposés chez eux, on s'attend à voir des petits gestes dans le colis (cadeau, bon de réduction sur prochaine commande) fin n'importe quoi temps que sa fait plaisir. J'ai effectué récemment une commande à plus de 4 000 € sur keloutils et 12 500 € chez gedimo et je n'ai même pas un stylo en cadeaux dans le colis, comparé à d'autres fournisseurs, on ne se sent pas privilégié. Mais si vous ne vous attendez pas à un geste commercial, c'est un super site.
A
Acheteur Vérifié G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Le site manque de filtre pour la recherche d'outils. Les accessoire de même type, mais de tailles différentes sont parfois compliqués a trouver
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Article conforme à la commande et la livraison a été réalisé comme prévu
J
Josselin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
société pro et rapide
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Bien emballé Matériel impeccable
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Bonsoir Satisfait par la rapidité de la livraison. Dans le descriptif du produit (rouleau cylindrique de ponçage) un gabarit pour la découpe du papier de verre était fourni hors celui-ci était absent lors de la livraison . Un oubli ? J’espère !
Réponse de Keloutils
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Concernant le gabarit pour la découpe des bandes, ELBE nous informe ne plus les fournir, estimant que l’information de découpe présente sur la notice est suffisante (dans votre cas : 120 x 342 mm). Nous n’étions pas au courant de ce changement opéré et allons donc enlever cette information de nos fiches produits.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
RAS bon service
A
André S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Rien de particulier à dire, tout est parfait aussi bien la commande la livraison et la qualité de l'outil. je recommande vivement ce site.
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
ras outil de bonne qualité mais je leur conseillerai de changer de transporteur..tnt fedex le mans sont zéros...ils donnent des rendez vous et ne viennent pas...il a fallu attendre le 3 eme pour être livré.
Réponse de Keloutils
Bonjour, nous entendons votre remarque concernant la mauvaise expérience que vous avez rencontré avec le transporteur TNT Fedex. Nous faisons notre possible pour éviter au maximum ce type de désagrément en remontant l'information aux services concernés.
J
jean luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
parfait rapide sans accor
C
christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Colis arrivé dans les temps, bien calé.
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
La boutique est bien mais le transporteur est mal choisi pour un petit colis
Réponse de Keloutils
Merci pour votre retour, nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci au niveau de la livraison de votre colis. Notre partenaire TNT livre pourtant tous nos colis jusqu'à 30 kg. Si vous avez une remarque ou une suggestion à nous faire, vous pouvez utiliser notre messagerie : service.client@keloutils.com , nous pourrons ainsi faire remonter l'information à notre transporteur.
R
roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
BIEN ET RAPIDE
P
PHILIPPE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
bien
G
GHISLAIN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
RAPIDE ET EFFICACE, alors qu'une fois la commande validée, des produits achetés étaient non dispo ? j'ai eu l'agréable surprise de les recevoirs !
E
Erol Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Ça marche très bien Merci
J
Jeremy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Très bien et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Excellent
G
Guerrier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
trés bien
N
Nicolas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Outils reçu en temps et en heure, bonne communication avec l'équipe de keloutils précise et reactive
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Très satisfait du produit.Je recommande.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Très bien
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
conforme à mes attentes et délais respectés.
R
remi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
livraison très rapide
P
Pellouin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Site sérieux. Livraison et colis très bien
J
jerome P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Très déçu.j’ai reçu mon colis avec les emballages explosés et c’est dommage car ils protègent les outils dans le temps
Réponse de Keloutils
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience concernant la livraison de votre commande. Tous les colis en départ de notre magasin sont correctement emballés. Nous sommes par la suite, dépendant du bon respect du transport de la marchandise par nos partenaires TNT et Geodis Calberson. Si un colis arrive en mauvais état c'est qu'il y a eu une négligence dans leur procédure de transport. Nous ne manquerons pas de leur faire un rappel.
L
LUDOVIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Une erreur au début, vite rattrapée. Rien à redire.
B
bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
materiels satisfaisant seul reproche livraisons du colis ouvert
Réponse de Keloutils
Merci pour votre avis. Nous vous assurons que tous les colis en départ de notre magasin sont correctement emballés. De ce fait, nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre transporteur sur le bon respect de la marchandise transportée.
T
Tony L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Prix correct, délai de livraison également, produit de marque, comme commandé donc aucun souci
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Simple et bon support pour sélectionner les produits. Stock correct et livraison très rapide même en dehors de la France Métropolitaine. Seul bémol un article oublié dans notre dernière livraison.
Réponse de Keloutils
Oui nous proposons les expéditions vers les DOM TOM avec notre service express sous 4 jours ouvrés ! Ravis de savoir que le service vous apporte satisfaction. Nous nous excusons pour l'oubli de l'article, celui-ci a bien entendu été expédié le jour même, à nos frais.
M
Mathieu R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
ras
W
Wilfried B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Rapide et presque conforme. Il faudrait élargir la gamme d'accessoire sur le site. Je recommande
Réponse de Keloutils
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Que voulez-vous dire par "presque conforme" ? Les produits présentés sur notre site sont pourtant tous conformes à leur description. En ce qui concerne notre gamme d'accessoires, nous ajoutons régulièrement de nouvelles références pour répondre à un maximum de demandes. Si vous avez des attentes particulières, nous sommes à votre écoute.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Prix intéressant mais délais de livraison trop longs et pas d’info fournies
Réponse de Keloutils
Merci pour votre avis. Pour information, nous indiquons sur chacune de nos pages produits, l’état de nos stocks. Comme indiqué, en cas de rupture de stock, un délai de 4 à 10 jours est à prévoir pour le réapprovisionnement (ce délai est une estimation et il peut arriver qu’il soit plus court ou plus long dans certains cas).
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Bien ,colis arrivé ,cartons de protection d'origine pas de cartons supplémentaires donc un peu déchiré mais tout va bien
Réponse de Keloutils
Merci pour votre avis. Concernant la protection du colis, le produit concerné (chariot établi) ne permettait pas dans ce cas d’ajouter un carton supplémentaire au vu de son volume important. Cependant, nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre transporteur sur le bon respect de la marchandise transportée.
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Choix intéressant, pas toujours les meilleurs prix
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
bon service
J
joel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
réception rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Choix correct. Livraison rapide.
P
Paul P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Commande déposée chez une voisine et aucun message ne m'a été adressé. Sinon, matériel livré conforme d'où les 3 étoiles.
Réponse de Keloutils
Notre équipe fait chaque jour son maximum pour traiter de façon efficace les commandes passées sur Keloutils. Notre transporteur / partenaire TNT s’engage de son côté, à livrer contre signature, chaque colis aux adresses de destination spécifiées lors des commandes. Si le client ne se manifeste pas au moment de la livraison, TNT peut déposer le colis en point relaie à proximité. Dans ce cas, le client en est informé. Ici, le livreur n’a pas respecté la procédure. Nous en avons informé les services concernés pour leur rappeler leurs engagements afin que ce genre de situation ne se renouvelle plus.
D
Daniel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
J'ai apprécié la rapidité de la livraison, le contact téléphonique est facile pour un conseil. Retour positif
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