Avis clients de Keloutils

9,7 /10

Basée sur 961 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une rapidité exceptionnelle de livraison, avec de nombreuses mentions de commandes reçues en un temps record, souvent le lendemain de l'achat. La conformité des produits aux attentes est également régulièrement mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement aux descriptions fournies sur le site. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des réponses rapides aux questions et un suivi efficace des livraisons.

Avis 3 étoiles

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- D.

Publié le 04/12/2023 à 10h57 suite à un achat du 26/11/2023

La description des flexibles d'aspiration n'était pas suffisamment précise: la structure du tuyau notamment le fait d'être lisse ou non n'est pas mentionnée. Or c'est un élément déterminant pour le calcul des pertes de charge et sa qualité aéraulique. C'est hélas une pratique existant chez d'autres fournisseur...

Laurent L.

Publié le 18/03/2023 à 20h21 suite à un achat du 10/03/2023

Pas de problème avec les marchandises, par contre la livraison mérite qu'une étoile, reçu un message :Destinataire absent ou fermé 14/03/2023 17:56. Impossible il s'agit d'un magasin qui ferme à 19h et j'était présent dans ce magasin à la dite heure.

Réponse de Keloutils Publiée le 21/03/2023

Merci pour votre retour, nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci au niveau de la livraison de votre colis. Nous en avons informé notre transporteur.

alain H.

Publié le 05/02/2023 à 19h12 suite à un achat du 31/01/2023

Commande livrée rapidement , et le produit correspond à mon besoin Je suis satisfait de cet achat en ligne .

THIERRY C.

Publié le 29/08/2022 à 16h26 suite à un achat du 24/07/2022

Petit reproche: C'est toujours en stock avant de régler, sitôt réglé, c'est plus en stock. Cela c'est répété à chacune de mes commandes. Cordialement

Réponse de Keloutils Publiée le 02/09/2022

Bonjour,
Sur chaque fiche produit, nous indiquons si le produit est en stock et aussi la quantité disponible. Il est alors possible qu’un produit soit noté « en stock » avec une quantité de 1 disponible. Si vous en commandez 2, votre commande est logiquement notée incomplète car quantité totale commandée non en stock.

RAPHAEL R.

Publié le 17/05/2022 à 00h44 suite à un achat du 20/11/2021

Peux mieux faire colis reçu Tres en retard

Réponse de Keloutils Publiée le 07/06/2022

Merci pour votre retour. En effet, le produit commandé était en rupture de stock et le délai de réapprovisionnement pour ce produit était indéterminé, le fabricant (Festool) ne pouvant nous donner une date précise.

BERNARD C.

Publié le 16/03/2022 à 22h30 suite à un achat du 10/03/2022

Pièce conforme, livraison dans les delais mais à un prix exorbitant pour un tout petit article !

Réponse de Keloutils Publiée le 21/03/2022

Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit. Concernant le prix appliqué, nous sommes dans les prix du marché. Cdt.

Vincent M.

Publié le 13/10/2020 à 11h18

La boutique est bien mais le transporteur est mal choisi pour un petit colis

Réponse de Keloutils Publiée le 26/10/2020

Merci pour votre retour, nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci au niveau de la livraison de votre colis. Notre partenaire TNT livre pourtant tous nos colis jusqu'à 30 kg. Si vous avez une remarque ou une suggestion à nous faire, vous pouvez utiliser notre messagerie : service.client@keloutils.com , nous pourrons ainsi faire remonter l'information à notre transporteur.

jerome P.

Publié le 10/12/2019 à 19h36 suite à un achat du 05/12/2019

Très déçu.j’ai reçu mon colis avec les emballages explosés et c’est dommage car ils protègent les outils dans le temps

Réponse de Keloutils Publiée le 16/12/2019

Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience concernant la livraison de votre commande. Tous les colis en départ de notre magasin sont correctement emballés. Nous sommes par la suite, dépendant du bon respect du transport de la marchandise par nos partenaires TNT et Geodis Calberson. Si un colis arrive en mauvais état c'est qu'il y a eu une négligence dans leur procédure de transport. Nous ne manquerons pas de leur faire un rappel.

Paul P.

Publié le 29/04/2019 à 08h22 suite à un achat du 23/04/2019

Commande déposée chez une voisine et aucun message ne m'a été adressé. Sinon, matériel livré conforme d'où les 3 étoiles.

Réponse de Keloutils Publiée le 29/04/2019

Notre équipe fait chaque jour son maximum pour traiter de façon efficace les commandes passées sur Keloutils. Notre transporteur / partenaire TNT s’engage de son côté, à livrer contre signature, chaque colis aux adresses de destination spécifiées lors des commandes. Si le client ne se manifeste pas au moment de la livraison, TNT peut déposer le colis en point relaie à proximité. Dans ce cas, le client en est informé. Ici, le livreur n’a pas respecté la procédure. Nous en avons informé les services concernés pour leur rappeler leurs engagements afin que ce genre de situation ne se renouvelle plus.