Avis clients de KEBEK

9,7 /10

Basée sur 165 avis publiés

Résumé des avis

Les clients se réjouissent de la qualité des produits, notamment des fauteuils Adirondack, qui sont décrits comme beaux et confortables, avec un bois agréable au toucher et facile à monter. La rapidité de la livraison est un autre point positif souvent mentionné, avec des commandes arrivant dans les délais prévus et en excellent état d'emballage. De plus, le service client est salué pour son efficacité, notamment lors de remplacements rapides de pièces manquantes ou abîmées.

Avis 3 étoiles

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aline R.

Publié le 30/04/2026 à 06h06 suite à un achat du 10/04/2026

Le temps d'envoi de la commande a été un peu plus long que celui mentionné sur le site . Une latte de l'assise est un peu abîmée.

Réponse de KEBEK Publiée le 01/05/2026

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la latte un peu abîmée n'hésitez pas à revenir vers nous par e-mail, nous en tenons à votre disposition pour tout éventuel remplacement.
Soyez assurée que nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services.

Frederic L.

Publié le 30/04/2026 à 05h53 suite à un achat du 12/04/2026

Très beau fauteuil mais éclat sur le bois :(

Réponse de KEBEK Publiée le 01/05/2026

Nous vous remercions de votre avis positif concernant votre fauteuil.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il présente un éclat sur le bois qui est une matière naturelle évoluant dans le temps.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail avec photos afin de voir comment y remédier.

Sandrine L.

Publié le 04/05/2023 à 14h31 suite à un achat du 12/04/2023

La première commande que j’avais faite en 2013 impeccable. Cette commande récente je suis déçue car un des fauteuil est fendu au niveau de l’accoudoir et il y a des endroits où le ponçage n’est nickel ( mais ça ce n’est pas très grave un petit coup de papier de verre et c’est comme neuf)

Réponse de KEBEK Publiée le 05/05/2023

Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous apprenons votre problème via ce dépôt d'avis et nous aurions pu le prendre en charge plus tôt.
Le bois reste un matériau naturel et de petits incidents peuvent survenir.
Nous vous invitons à nous envoyer des photos du problème à info@kebek.fr pour traitement.
Nous vous remercions de votre fidélité partagée par de nombreuses personnes depuis 2009!

PASCAL S.

Publié le 01/10/2022 à 12h12 suite à un achat du 09/09/2022

Les sièges sont très beaux mais malheureusement le service qualité a laissé passer une pièces de bois défectueuse et très disgracieuse dans mon colis dommage je souhaiterais envoyer les photos...

Réponse de KEBEK Publiée le 02/10/2022

Monsieur,
Nous sommes très attentifs à votre satisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce défaut qui a effectivement passé les contrôles qualité. Vous pouvez nous envoyer des photos à info@kebek.fr afin de nous puissions intervenir en SAV au plus vite. Nous sommes à votre disposition. L'équipe KebeK

Nathalie H.

Publié le 03/12/2021 à 11h04 suite à un achat du 15/11/2021

Je trouve le bois du banc assez médiocre. Sinon facile à monter.

Catherine S.

Publié le 23/08/2020 à 12h40 suite à un achat du 03/08/2020

La marchandise impeccable mais la livraison chambolique. Pas la faute du chauffeur

Réponse de KEBEK Publiée le 26/08/2020

Notre service logistique fait au mieux pour une distribution dans les meilleures conditions possibles sur tout le territoire. Des incidents sont possibles et nous restons toujours à votre disposition pour les résoudre au mieux. KebeK

Christophe G.

Publié le 05/06/2020 à 12h05 suite à un achat du 06/05/2020

ENTREPRISE DE LIVRAISON PAS AIMABLE

Réponse de KEBEK Publiée le 09/06/2020

Nous faisons appel à différents réseaux de transports afin de couvrir toute la France et nous remonterons votre remarque à notre service de logistique. Sans cependant l'excuser nous pouvons peut être expliquer cela par les circonstances particulières de surtension dans ce domaine liées au Covid-19.