Avis clients de KEBEK

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la latte un peu abîmée n'hésitez pas à revenir vers nous par e-mail, nous en tenons à votre disposition pour tout éventuel remplacement.
Soyez assurée que nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services.

Nous vous remercions de votre avis positif concernant votre fauteuil.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il présente un éclat sur le bois qui est une matière naturelle évoluant dans le temps.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail avec photos afin de voir comment y remédier.

Nous apportons une attention particulière à la notice de montage avec schémas et explications en Français et en Anglais.
Vous disposez également d'un diaporama de photos étape par étape dans la section "montage" de notre site.

Malgré toute l'attention portée à la qualité de chaque pièce de nos produits, le bois reste une matière naturelle. Il peut, en continuant de sécher, se produire l'éclat que vous décrivez.

Dans ces rares cas nous vous conseillons d'appliquer de la colle à bois incolore sous l'éclat et de laisser prendre en serrant la pièce concernée avec un serre joint ou équivalent.

Nous vous remercions de nous avoir indiqué ce point et nous restons à votre disposition via notre adresse de contact info@kebek.fr

Nous avons fait le choix de maintenir nos prix de vente en 2024 malgré les fortes augmentations des matières premières et des coûts de transport.
Nous avons aussi conservé la même qualité que durant ces 15 dernières années d'activité.
Pour vous rassurer, nous n'avons jamais eu de retour dans le temps négatif concernant la visserie.

Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous apprenons votre problème via ce dépôt d'avis et nous aurions pu le prendre en charge plus tôt.
Le bois reste un matériau naturel et de petits incidents peuvent survenir.
Nous vous invitons à nous envoyer des photos du problème à info@kebek.fr pour traitement.
Nous vous remercions de votre fidélité partagée par de nombreuses personnes depuis 2009!

Monsieur,
Nous sommes très attentifs à votre satisfaction et nous vous présentons nos excuses pour ce défaut qui a effectivement passé les contrôles qualité. Vous pouvez nous envoyer des photos à info@kebek.fr afin de nous puissions intervenir en SAV au plus vite. Nous sommes à votre disposition. L'équipe KebeK

La visserie est en zinc chromé d'où l'impression de légèreté ressentie mais nous vous garantissons que vous n'aurez pas de problème dans le temps. Nous n'avons jamais reçu de retour négatif à ce sujet de la part de nos anciens clients.

Notre service logistique fait au mieux pour une distribution dans les meilleures conditions possibles sur tout le territoire. Des incidents sont possibles et nous restons toujours à votre disposition pour les résoudre au mieux. KebeK

Nous faisons appel à différents réseaux de transports afin de couvrir toute la France et nous remonterons votre remarque à notre service de logistique. Sans cependant l'excuser nous pouvons peut être expliquer cela par les circonstances particulières de surtension dans ce domaine liées au Covid-19.

Dans de très rares cas il peut arriver une erreur d'affectation de quincaillerie d'un produit en phase d'emballage à la menuiserie. Dans ce cas n'hésitez pas à nous le signaler pour échange. Nous vous souhaitons de profiter longtemps de votre fauteuil et nous restons à votre écoute. KebeK