Les clients soulignent une rapidité de livraison remarquable, avec de nombreuses mentions d'expéditions effectuées dans les délais annoncés et de produits reçus rapidement. La qualité des produits est également un point fort, les articles étant conformes aux descriptions et souvent décrits comme authentiques ou d'origine reconnue. Le service client est jugé très réactif et agréable, avec des échanges positifs notés lors des contacts.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre fidélité envers KDM Solution Informatique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de KDM Solution Informatique.
A
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Note : 4 sur 5
Commande facile et livraison rapide. L'article commandé conforme à la demande. Tarifs avantageux en comparaison d'autres sites marchands.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Personne agréable au téléphone mais j'ai dû relancer à multiples reprises et un délai de livraison de plusieurs semaines.
Réponse de KDM Solution Informatique
Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client. Concernant le délai, nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. Votre produit était bien indiqué "sur commande" lors de l'achat, et malheureusement, nous avons dû attendre la livraison de notre fournisseur HP, ce qui a prolongé le délai. Nous faisons tout notre possible
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Erreur de références cartouche encre pour notre traceur Canon. Nous nous sommes retrouvés en rupture d'encre le temps de recevoir la bonne référence. Nous avons toujours la cartouche erronée PFI-107Y 130ML que vous deviez récupérer à la boutique.
Réponse de KDM Solution Informatique
Bonjour, Nous comprenons que cette situation a pu entraîner une rupture d'encre, et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons récupérer la cartouche d'encre envoyée par erreur mais la priorité était de vous envoyer la bonne référence en express. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. L'équipe KDM
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Le matériel est de bonne qualité et conforme à ma commande, le délai de livraison un peu long tout de même
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
La disponibilité et la rapidité. Un peu cher sur certaines références à la marque constructeur
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été un peu long et je n'ai jamais eu de mail de réponse à ma demande.
Réponse de KDM Solution Informatique
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous permet de rendre un meilleur service. Votre commande a bien été envoyée le jour même mais il y a eu un mauvais aiguillage chez TNT, ce qui est un cas très rare. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Etant client depuis un moment chez nous, nous espérons continuer à travailler ensemble.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé. Commande, Livraison, Produit
Attention: Je note toujours sévèrement. On m'a appris que l'on pouvait toujours mieux faire, même avec un 20/20
A
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Note : 4 sur 5
Petit désagrement de la part du transporteur (UPS) mais marchandise et service client irreprochable.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien!
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai appelé le service commercial expliquant que leur matériel livré mettais mon traceur en défaut. Prolbème pris en charge et remplacement effectué. Merci
Réponse de KDM Solution Informatique
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre à de nombreuses reprises sans réponses de votre part, par téléphone et par mail. Notre service technique vous aidera comme nous le faisons avec tous nos clients. Merci de nous contacter, Cordialement, le service technique.
A
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Note : 3 sur 5
Produit adressé sur Bordeaux au lieu d'Amiens (Commandé le 12/02 - reçu le 18/02) ...
A
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Note : 4 sur 5
améliorer les informations donner par téléphone
A
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Note : 4 sur 5
accueil sympa
A
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Note : 4 sur 5
RaS
A
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Note : 3 sur 5
Toujours pas livré ... Trop long plus d'une semaine pour une commande pro
Réponse de KDM Solution Informatique
En effet, nous avons eu des problèmes de délais avec certains transporteurs à la veille des fêtes. Afin de nous excuser pour les désagréments causés, vous recevrez d'ici peu en cadeau les tampons pour votre tête d'impression. En restant à votre disposition, le service client.
A
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Note : 4 sur 5
Produit de qualité prix attractif.
A
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Note : 4 sur 5
TB comme Service Client au top
A
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Note : 4 sur 5
Le temps de préparation semble un peu plus long et nous croyons que vous pouvez faire mieux.
A
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Note : 4 sur 5
Bien, rien à redire
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Petit souci au niveau de la commande mais très bonne réactivité et problème réglé très rapidement
A
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Note : 4 sur 5
Seul le délai annoncé de 48 h n'a pas été respecté du fait que l'expédition venait de l'étranger et non de France
Réponse de KDM Solution Informatique
En effet TNT n'a pas livré en temps et en heure votre commande, avec une journée de retard. Cela ne vient en aucun cas d'une livraison de l'étranger mais du professionnalisme du chauffeur... Comme nous le faisons pour tout client, un bon de réduction vous a été envoyé afin de nous excuser pour ce retard. En espérant garder votre confiance, bien cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, le contenu correspondait bien à la commande. Le seul "défaut" serait de rajouter une notice pour le changement des pièces. Et là, ce serait parfait
Réponse de KDM Solution Informatique
Nous vous remercions pour votre avis. Comme mentionné sur le site, notre service client est disponible pour vous aider lors du remplacement des pièces détachées. Nous pouvons vous fournir la documentation après achat sur simple demande. En vous remerciant de votre confiance, le service client.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue et le transporteur laisse les colis n'importe où
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