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9.5/10
★★★★★
basée sur 163 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

Ça fait une semaine que j’ai envoyé un message au service client pour demander un renvoi car les tongs sont trop petites et que quand je fais j’en demande de renvoi il ne se passe rien mais je n’ai eu aucune réponse. Je suis donc coincée avec une paire de sandale trop petite et un service client à revoir

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Prune C.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Les tailles sont des tailles européennes et non les tailles habituelles... rien n'est précisé quand on.commande! Et du coup le retour est payant! Vraiment abusé !

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Jessica B.
Le
suite à un achat du 28/07/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Je suis très déçu de cette commande j avais commandé des tongue en taille 39 40 et j ai recu mes tongues en 37 38 du coup je ne peux donc pas les mettre. je vais donc être dans l obligation d en recommander une paire en espérant obtenir la bonne taille cependant je ne les ai tjs pas recommandé car j ai peur de ne pas avoir les bonnes ...

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Floriane C.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de Kaz à Sandales
Le
Bonjour Madame Cheneveau, vous avez commandé du EUR 39-40, la pointure utilisée sur le site et vous avez bien reçu du EUR 39-40 (c'est inscrit en haut à droite du logo Havaianas sur la semelle de vos tongs. La pointure 37-38 inscrite en dessous est la pointure Brésilienne, de nombreuses indications sont inscrites sur le site tout au long du processus de commande, d'achat, via une section dédiée. Nous attendons toujours votre retour de commande afin de vous rembourser, la procédure est disponible ici : https://www.kazasandales.com/fr/page/7-retour-et-echanges
Nous permettons de déclencher les retours des articles sous 30 jours , ce qui est supérieur aux 14 jours légaux.
1 /5
★☆☆☆☆

J ai commandé une paire de havainas en 41 42 et l ai reçu en 39 40 Je vous ai envoyé un mail le 22 juillet à ce sujet.

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Manuel A.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Chausse bcp trop petit

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Christine P.
Le
suite à un achat du 16/07/2023
Réponse de Kaz à Sandales
Le
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas commandé la bonne taille. Nous avions mis des informations sur les fiches afin d'indiquer le fait que les pointures étaient très petites et qu'il fallait préférer la taille au dessus mais nous avons malgré tout quelques retours. Nous avons apporté des modifications supplémentaires sur le site afin de clairement aiguiller les choix de tailles sur les fiches produit lors de la sélection de pointure, désormais, il est compliqué de passer à côté des conseils apportés.
1 /5
★☆☆☆☆

Je n ai pas reçu l articles que j avais commandé et je n ai toujours pas de nouvelles du services après vente depuis hier.

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Claire G.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
Réponse de Kaz à Sandales
Le
Bonjour Mme Germain, nous avons pu entrer en contact via le site afin de gérer la situation avec vous. Pouvez-vous retirer vos commentaires du site avis garantis pour le moment ? Ce site est destiné à proposer des avis finaux (positifs ou pas), vous serez bien entendu invitée à redonner votre avis une fois la démarche terminée.
Je vous remercie d'avance,
Nicolas de Kaz à Sandales France