Avis Kaz à Sandales : Découvrez les avis clients de kazasandales.com

P

Prune C.

Publié le 24/08/2024 à 15h23 suite à un achat du 07/08/2024

Ça fait une semaine que j’ai envoyé un message au service client pour demander un renvoi car les tongs sont trop petites et que quand je fais j’en demande de renvoi il ne se passe rien mais je n’ai eu aucune réponse. Je suis donc coincée avec une paire de sandale trop petite et un service client à revoir

A

Anaïs B.

Publié le 07/02/2024 à 19h40 suite à un achat du 18/12/2023

Je suis très déçue de mon achat. Le produit en lui-même est magnifique, rien à dire à ce niveau. Cependant, je fais du 38, le site m’a donc conseillé du 39 et il s’avère que la chaussure est vraiment grande et large, on dirait du 40. Déçue d’avoir attendu autant de temps pour la livraison et avoir eut une paire qui ne m’allait pas 😔. Malheureusement je ne peux pas faire de retour puisqu’il n’y a pas de pointures qui me correspondent.

C

Camille B.

Publié le 19/08/2023 à 15h04 suite à un achat du 07/08/2023

Produit conforme à la photo mais les délais d’envoie sont très long il est noté sur le site envoie sous 12/36h j’ai commandé un lundi le colis n’a était expédié que le samedi soit 5 jours et j’ai payer la livraison 48/72h je n’est reçus mon colis que le jeudi de la semaine d’après

Réponse de Kaz à Sandales Publiée le 17/11/2023

Bonjour Mme B. En effet les expéditions ont souffert d'un léger retard à cette periode pour cause de maladie. Veuillez nous excuser pour ce délai rallongé, la notation de 2 est un petit peu excessive mais nous devrons faire avec…

J

Jessica B.

Publié le 03/08/2023 à 12h34 suite à un achat du 28/07/2023

Les tailles sont des tailles européennes et non les tailles habituelles... rien n'est précisé quand on.commande! Et du coup le retour est payant! Vraiment abusé !

F

Floriane C.

Publié le 25/07/2023 à 17h51 suite à un achat du 19/07/2023

je suis très déçu de cette commande j avais commandé des tongue en taille 39 40 et j ai recu mes tongues en 37 38 du coup je ne peux donc pas les mettre. je vais donc être dans l obligation d en recommander une paire en espérant obtenir la bonne taille cependant je ne les ai tjs pas recommandé car j ai peur de ne pas avoir les bonnes ...

Réponse de Kaz à Sandales Publiée le 18/08/2023

Bonjour Madame Cheneveau, vous avez commandé du EUR 39-40, la pointure utilisée sur le site et vous avez bien reçu du EUR 39-40 (c'est inscrit en haut à droite du logo Havaianas sur la semelle de vos tongs. La pointure 37-38 inscrite en dessous est la pointure Brésilienne, de nombreuses indications sont inscrites sur le site tout au long du processus de commande, d'achat, via une section dédiée. Nous attendons toujours votre retour de commande afin de vous rembourser, la procédure est disponible ici : https://www.kazasandales.com/fr/page/7-retour-et-echanges
Nous permettons de déclencher les retours des articles sous 30 jours , ce qui est supérieur aux 14 jours légaux.

M

Manuel A.

Publié le 23/07/2023 à 08h11 suite à un achat du 11/07/2023

J ai commandé une paire de havainas en 41 42 et l ai reçu en 39 40 Je vous ai envoyé un mail le 22 juillet à ce sujet.

C

Christine P.

Publié le 21/07/2023 à 16h46 suite à un achat du 16/07/2023

Chausse bcp trop petit

Réponse de Kaz à Sandales Publiée le 25/07/2023

Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas commandé la bonne taille. Nous avions mis des informations sur les fiches afin d'indiquer le fait que les pointures étaient très petites et qu'il fallait préférer la taille au dessus mais nous avons malgré tout quelques retours. Nous avons apporté des modifications supplémentaires sur le site afin de clairement aiguiller les choix de tailles sur les fiches produit lors de la sélection de pointure, désormais, il est compliqué de passer à côté des conseils apportés.

C

Claire G.

Publié le 20/07/2023 à 19h20 suite à un achat du 13/07/2023

Je n ai pas reçu l articles que j avais commandé et je n ai toujours pas de nouvelles du services après vente depuis hier.

Réponse de Kaz à Sandales Publiée le 21/07/2023

Bonjour Mme Germain, nous avons pu entrer en contact via le site afin de gérer la situation avec vous. Pouvez-vous retirer vos commentaires du site avis garantis pour le moment ? Ce site est destiné à proposer des avis finaux (positifs ou pas), vous serez bien entendu invitée à redonner votre avis une fois la démarche terminée.
Je vous remercie d'avance,
Nicolas de Kaz à Sandales France

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