Avis clients de Kartlight

Merci pour votre avis positif. En espérant vous revoir bientôt

Merci pour votre avis, la date indiquée est septembre 2023 mais soyez tranquille la batterie date de moins d'un an, c'est juste que les étiquettes sont plus anciennes et la batterie vieillit très peu au repos, c'est surtout les cycles de charges/décharges qui la détériorent mais lentement aussi. Merci de votre compréhension

Bonjour Monsieur, en effet après avoir mesurer la largeur couverte est plutôt 90 cm en haut et 1,2 m au milieu. Nous allons donc modifier cela sur les fiches produits. En nous excusant pour cette erreur d'information.

Bonjour, en effet les informations de suivis sont peu nombreuses mais nous ne souhaitons pas en envoyer trop pour ne pas trop déranger les clients. Elles ne sont envoyées que lors des étapes clés :
1 - accusé de réception de la commande et du payement
2 - traitement de la commande
3 - expédition.
Les clients peuvent nous interroger via l'adresse info@kartlight.com et nous répondons sous quelques heures les jours ouvrés. Il y a aussi 2 n° de téléphone auxquels nous répondons les jours ouvrés. En souhaitant vous avoir apporté des éclaircissements.

Merci pour votre avis et votre remarque pertinente. En effet le détecteur peut être gêné par le cadre du tableau, cela arrive parfois si le cadre est épais ou avec des moulures. Pour éviter ce problème, je propose des supports qui réhaussent de 10 ou 20 mm la lampe cela permet de mieux détecter les personnes qui passent en dessous du tableau. Vous trouverez cet article dans les accessoires. En souhaitant avoir suggeré la bonne solution à votre problème. Cordialement.

Merci pour votre avis. Il est vrai que l'impression 3D donne un aspect artisanal, certains clients apprécient plus que d'autres. Le système de fixation de la batterie a été étudié et il y a tellement de cas différents que nous n'avons pas trouver la solution universelle. Le fait que la batterie soit libre cela permet de la positionner où chacun le souhaite en fonction du système d'accroche du tableau

Merci pour votre appréciation, en effet le plastique est un plastique végétal imprimé avec une imprimante 3D ce qui lui donne cet aspect plus artisanale mais c'est un plastique robuste et beaucoup plus propre que d'autres plastiques

Nous sommes sommes désolé du désagrément que nous vous avons infligé, nous vous remplaçons immédiatement la lampe qui est dépourvue de l'accès au connecteur micro USB. Votre notation sanctionne une erreur lors du montage en espérant que cela n'affectera pas votre appréciation du produit

Merci pour votre note. Il est vrai que nous ne fournissons pas le câble de recharge micro USB pour éviter de rajouter des fils aux fils que beaucoup de clients ont déjà néanmoins il est proposé dans les accessoires à 4 € TTC. Des clients commandent le câble magnétique qui permet un recharge encore plus aisée

Merci pour vote note, si vous pouviez décrire ce qui vous semble en retrait cela permettrait de nous améliorer, si c'est possible, bien sur.

Nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée rapidement et que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez Kartlight. Merci de nous avoir laissé un avis !

Merci pour votre avis et nous sommes d'accord le système de charge reste un peu contraignant mais c'est le principe même d'un système autonome, il faut le recharger de temps en temps. Pour faciliter la charge nous conseillons le câble magnétique de charge qui reste derrière le tableau et permet une connexion immédiate pour la recharge.

Nous sommes désolé de ce désagrément. Le fonctionnement de la lampe n'est pas affecté par le dommage et ne présente pas de risque néanmoins nous vous remplaçons immédiatement la pièce abimée.

Bonjour Monsieur, la batterie n'a pas de système d'accroche pour que vous puissiez la placer ou vous le souhaitez, à gauche ou à droite du point de fixation des tableaux s'il est situé au milieu. L'application se trouve sur l'Apple Store et en cherchant par le nom clé "kartlight". Si vous n'y arrivez pas à la trouver n'hésitez pas à nous contacter.

Merci beaucoup pour votre commentaire, Marie Laure. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et services.

Merci pour votre retour. En effet la liaison Bluetooth peut prendre 1 à 5 secondes à se connecter sur les lampes. Cela dépend aussi du nombre d'éclairage qui sont dans le même groupe. Une fois que le smartphone est connecté aux éclairages, la commande est immédiate. Les mises à jour devront améliorer la vitesse de connexion tout en apportant de plus en plus de fonctionnalités. Cordialement AK de chez Kartlight

Nous avons résolu ce point là ensemble il y a 2 semaines (association des lampes à l'application). Peut-être pourriez vous revoir votre note, cela nous ferait plaisir. Merci de votre compréhension.

Merci pour vos remarques. L'interrupteur va bientôt arriver néanmoins le système de gestion intelligente actuelle de l'éclairage permet une optimisation de l'autonomie et un confort d'usage.

Merci pour votre commentaire. Il existe une application qui tourne sous Android. Nous pouvons vous la transmettre. Pour iOS c'est en cours de test. D'autres solutions arrivent prochainement ...