Avis clients de Kartlight

Merci pour votre avis positif. En espérant vous revoir bientôt

Bonjour Monsieur, en effet après avoir mesurer la largeur couverte est plutôt 90 cm en haut et 1,2 m au milieu. Nous allons donc modifier cela sur les fiches produits. En nous excusant pour cette erreur d'information.

Bonjour, en effet les informations de suivis sont peu nombreuses mais nous ne souhaitons pas en envoyer trop pour ne pas trop déranger les clients. Elles ne sont envoyées que lors des étapes clés :
1 - accusé de réception de la commande et du payement
2 - traitement de la commande
3 - expédition.
Les clients peuvent nous interroger via l'adresse info@kartlight.com et nous répondons sous quelques heures les jours ouvrés. Il y a aussi 2 n° de téléphone auxquels nous répondons les jours ouvrés. En souhaitant vous avoir apporté des éclaircissements.

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été long. Votre commande est partie le lendemain de votre commande, le transport a pris une semaine pour la livraison de la France à l'Espagne, y compris le week-end. En ce qui concerne la couleur, nous avons effectivement indiqué "cuivre", ce qui peut prêter à confusion. Nous remplacerons le terme "Cuivre" par "Marron". La matière n'est pas peinte, il s'agit de plastique végétal imprimé en 3D. Si vous souhaitez que nous vous remboursions la lampe, aucun problème. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous ferons les changements nécessaires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Kartlight.

Merci pour votre avis. Il est vrai que l'impression 3D donne un aspect artisanal, certains clients apprécient plus que d'autres. Le système de fixation de la batterie a été étudié et il y a tellement de cas différents que nous n'avons pas trouver la solution universelle. Le fait que la batterie soit libre cela permet de la positionner où chacun le souhaite en fonction du système d'accroche du tableau

Merci pour votre appréciation, en effet le plastique est un plastique végétal imprimé avec une imprimante 3D ce qui lui donne cet aspect plus artisanale mais c'est un plastique robuste et beaucoup plus propre que d'autres plastiques

Merci pour votre note. Il est vrai que nous ne fournissons pas le câble de recharge micro USB pour éviter de rajouter des fils aux fils que beaucoup de clients ont déjà néanmoins il est proposé dans les accessoires à 4 € TTC. Des clients commandent le câble magnétique qui permet un recharge encore plus aisée

Merci pour vote note, si vous pouviez décrire ce qui vous semble en retrait cela permettrait de nous améliorer, si c'est possible, bien sur.

Nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée rapidement et que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez Kartlight. Merci de nous avoir laissé un avis !

Merci pour votre avis et nous sommes d'accord le système de charge reste un peu contraignant mais c'est le principe même d'un système autonome, il faut le recharger de temps en temps. Pour faciliter la charge nous conseillons le câble magnétique de charge qui reste derrière le tableau et permet une connexion immédiate pour la recharge.

Merci beaucoup pour votre commentaire, Marie Laure. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et services.

Merci pour votre retour. En effet la liaison Bluetooth peut prendre 1 à 5 secondes à se connecter sur les lampes. Cela dépend aussi du nombre d'éclairage qui sont dans le même groupe. Une fois que le smartphone est connecté aux éclairages, la commande est immédiate. Les mises à jour devront améliorer la vitesse de connexion tout en apportant de plus en plus de fonctionnalités. Cordialement AK de chez Kartlight

Merci pour votre commentaire. Il existe une application qui tourne sous Android. Nous pouvons vous la transmettre. Pour iOS c'est en cours de test. D'autres solutions arrivent prochainement ...