L'accueil téléphonique est particulièrement apprécié, avec des interlocuteurs aimables et professionnels, ce qui contribue à une expérience client agréable. Les clients soulignent la rapidité d'envoi et de livraison, notant que les produits arrivent soignés et dans les délais annoncés. La qualité des tapis est un point fort récurrent ; ils sont décrits comme très absorbants et conformes aux attentes, ce qui les rend idéaux pour les foyers avec des animaux.
Commande non conforme et renvoye et toujours pas remboursé
Réponse de karpet.fr
Bonjour André,
Encore une fois désolé de notre erreur. Je procède à votre remboursement sur le champs.
Cordialement,
L'équipe de karpet.fr
S
sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
très bon pouvoir absorbant , par contre malgré un premier lavage en machine, il perd beaucoup de poils.
P
PASCAL C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Moyennement satisfaite j'ai un chien et j'ai acheté ce tapis pour éviter qu'il rentre avec les pattes sales; j'ai pas trouvé un résultat attendu
Réponse de karpet.fr
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le tapis n'a pas entièrement répondu à vos attentes concernant la protection contre la saleté. Ce n'est pas habituel comme retour, vous pouvez le voir dans beaucoup d'avis vérifiés. Si la dimension de votre tapis le permet passez le en machine ou lavez-le manuellement, cela améliore l'absorption. Revenez vers nous en cas de problème.
Cordialement,
L'équipe de Karpet.fr
J
Josiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Les tapis correspondent à notre attente.
Réponse de karpet.fr
Bonjour Josiane,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos tapis répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de karpet.fr
N
Nelly B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
conforme a la demande livraison très rapide tout est parfait
Réponse de karpet.fr
Bonjour Nelly, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de votre commande et la rapidité de livraison. Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer davantage.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Bon service
Réponse de karpet.fr
Chère Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site karpet.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de karpet.fr
G
Ghislaine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Je suis inquiète lorsque je vois la quantité de moumoute venant du tapis dans le vase de mon aspirateur. 🤔🤔🤔
Réponse de karpet.fr
Bonjour Ghislaine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous comprenons votre inquiétude, en fait il s'agit de résidus de fabrication et de découpe. Ce phénomène va s'estomper. Si vous constater un problème ultérieurement n'hésitez pas à nous contacter, les tapis sont garantis 5 ans.
Cordialement,
L'équipe Karpet.fr
H
Harmonie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Le tapis perd ses poils
Réponse de karpet.fr
Bonjour,
Il y a toujours des résidus de fabrication et de découpe. Vous allez voir ce phénomène va s'estomper. Allez voir les avis récoltés depuis 5 ans pour vous rassurer. Nos tapis sont garantis 5 ans s'il y a un soucisq dans le temps n'hésitez pas à revenir vers nous.
R
Réjane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Je viens de recevoir mon paillasson, conforme à mon attente.
Réponse de karpet.fr
Chère Réjane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre paillasson soit conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur karpet.fr.
Cordialement,
L'équipe de Karpet
C
Chloe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Bonjour, Les tapis sont efficaces. En revanche profondément que celui sur-mesure ne soit pas coupé droit…. Ce n’est quand même pas du tout normal… il y a carrément des vagues, digne d’un enfant de maternelle…
Réponse de karpet.fr
Bonjour, je suis désolé de la mauvaise découpe du tapis sur mesure. Nous allons vous le refaire. La satisfaction client est notre priorité.
I
Isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Tapis coupé à la bonne mesure mais des peluches apparaissent ainsi que des bords non arrêtés. Le spray du produit vitre ne fonctionne pas bien.
Réponse de karpet.fr
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les peluches, il s'agit de résidus de fabrication et de découpe, le phénomène va s'estomper. Les fibres de coton sont pris dans la masse du caoutchouc, pas besoin d'arrêt. Je vais vous rembourser le spray vitres.
Cordialement,
L'équipe de karpet.fr
C
claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Recus ce jour ma commande ref A1611-1 tapis dim 55x85 ,reception tapis non conforme dim recus 50x740 , je Pense qu,I’l fault acheter des lunettes ,comment faire pour avoir la bonne dimension du tapis commander
Réponse de karpet.fr
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un tapis dont les dimensions ne correspondent pas à votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Nous allons vous adresser un nouveau tapis aux bonnes dimensions, vous pourrez garder le "mauvais" tapis reçu pour un autre usage.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Karpet.fr
C
CHRISTINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Tapis correspond à ma commande, voir à l'usage si ne s'efiloche pas
Réponse de karpet.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux que votre tapis réponde à vos attentes. Nous sommes convaincus que sa qualité sera à la hauteur de vos attentes et qu'il ne s'effilochera pas avec le temps. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience à l'usage ! Merci encore pour votre confiance.
K
Kelly D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Déçu de la finition du tapis sur mesure.
Réponse de karpet.fr
Chère Kelly, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la finition de votre tapis sur mesure ne vous a pas entièrement satisfait. Adressez-nous des photos afin que nous puissions voir ce qu’il est possible de faire pour résoudre ce problème.
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Bonjour , j ai réexpédié mon tapis ce matin , il ne répond pas à mes attentes et très déçue de l avoir réexpédier en payant à ma charge les frais de port
M
Magalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Le tapis bouloche énormément, il y en a dans toute la maison et cela malgré le passage en machine.
Réponse de karpet.fr
Bonjour Magalie, merci pour votre retour sur notre site karpet.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le tapis que vous avez commandé bouloche énormément et que cela persiste même après un passage en machine. Ce problème va s estomper si ce n était pas le cas d ici quelques semaines nous vous le remplacerons n hésitez pas à revenir vers nous dans ce cas.
Y
Younsi S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Cher pour ce que c’est
A
andre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Bonjour ma commande est bien arrivé conforme à mes projets. TRES TRES problème avec votre site internet 4 heures pour commencer et payer cet horrible j' ai failli quitter et commender chez vos concurrents A DAUTAN
Réponse de karpet.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés sur notre site. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer l'expérience client et faciliter le processus de commande. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et conforme à vos attentes. Merci pour votre avis et votre confiance en notre marque.
A
Aurore P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Le tapis ne fait pas l'épaisseur attendu.
Réponse de karpet.fr
Bonjour Aurore, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le tapis ne réponde pas à vos attentes en termes d'épaisseur. Sauf erreur de ma part l'épaisseur est indiquée sur le site. Vous pouvez nous retourner le tapis s'il ne vous convient pas et nous vous rembourserons.
M
Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Délais de livraison un peu long
Réponse de karpet.fr
Merci pour votre feedback, Manuel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais de livraison un peu longs. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et nous prendrons note de vos commentaires afin de nous améliorer à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat sur karpet.fr malgré ce léger inconvénient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous apprécions votre avis et nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Merci encore pour votre soutien et votre évaluation de 4 étoiles ! À bientôt sur karpet.fr.
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison rapide (reçu hier et commandé mercredi). Tapis de la bonne dimension mais nous l'avons pris sans rebord car c'est plus élégant mais celui-perd beaucoup de peluches. C'est un problème dans un lieu de passage intensif.
Réponse de karpet.fr
Bonjour, les peluches sont des résidus de fabrication et de découpe ce phénomène va disparaître, ne vous inquiétez pas. Le fait qu'il soit sans rebords n'a rien à voir les fibres de coton sont pris dans la masse. Tenez-nous au courant le cas échéant.
F
François Xavier I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Rien à rajouter
Réponse de karpet.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site, karpet.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre note de 4/5. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement.
M
MINH CHAU V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Articles conforme Date de livraison respectée Livreur aimable
Réponse de karpet.fr
Bonjour MINH CHAU, merci pour votre avis positif sur notre site karpet.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos articles conformes à vos attentes et que la date de livraison ait été respectée. Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe de livraison. Merci pour votre confiance et à bientôt sur karpet.fr !
J
Jean-Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Mieux que tous les tapis que j’ai eu jusqu’à présent mais je m’attendais a ce qu’il soit plus absorbant encore.
Réponse de karpet.fr
Merci beaucoup pour votre retour, Jean-Frédéric ! Nous sommes ravis de savoir que notre tapis a dépassé vos attentes. Je ne sais pas si vous l avez déjà fait mais une fois lavés les tapis absorbent encore plus. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre marque.
J
JOELLE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Beau tapis, le même que nous avions acheté il y a 15 ans. Seule remarque : carton bien surdimensionné pour un si petit tapis
Réponse de karpet.fr
Bonjour JOELLE, merci pour votre avis positif sur notre tapis ! Nous sommes heureux que vous ayez retrouvé le même que celui que vous aviez acheté il y a 15 ans. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille du carton et nous tâcherons de l'améliorer à l'avenir. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
C
CHRISTEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Bon rapport qualité prix Engagement livraison respecté Serieux
Réponse de karpet.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes contents que vous soyez satisfait. Nous nous efforçons constamment d'offrir le meilleur service à nos clients.
R
rossi F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
pas vraiement promesses non tenues meme en essuyant mes pieds il y a ds traces
Réponse de karpet.fr
Bonjour Rossi, je suis désolé que votre experience avec Karpet.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous rappelles que vous avez 14 jours pour nous retourner le produit si vous n'êtes vraiment pas satisfaite.
J
Jean-François L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Tapis abîmé
Réponse de karpet.fr
Bonjour Jean-François, nous sommes désolés d'entendre que votre tapis n'est pas arrivé en parfait état. Sauf erreur de ma part vous ne nous avez pas contacté. Merci de nous envoyer un mail avec des photos si possible suivant le problème rencontré nous pourrons trouver une solution ensemble pour remédier au problème.
S
simon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le paillasson perd ses poils,des bouts de tissu se détachent
Réponse de karpet.fr
Il est normal au début qu'il y ai des résidus de coton dû à la fabrication et à la découpe. Ce phénomène devrait s'arrêter. Si toutefois cela perdurait, je vous rappelle que nos tapis sont garantis 5 ans. Je compte sur vous pour nous recontacter d'ici quelques semaines si besoin.
J
Jean Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Simple à utiliser
Réponse de karpet.fr
Merci Jean Claude pour votre avis.
A
Arnaud P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
coloris non conforme à la photo sur le site
Réponse de karpet.fr
Bonjour,
Bien que vous ayez une photo de détail conforme au coloris sur le site il est vrai que la photo de couverture n'est pas optimale sur cette référence, nous allons remédier à ce problème. Si le coloris ne vous convient vraiment pas, nous pouvons vous le changer.
C
Chrystelle L.
Note : 4 sur 5
on verra à l'usage ..
G
Ghislaine F.
Note : 4 sur 5
Très bien
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
très bon tapis
N
Nadege L.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et efficace. produit correspondant à mes attentes .
M
maryse N.
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Shoez G.
Note : 3 sur 5
la decoupe n'est pas droite tres penible pour ajuster sur place dommage cela ne paraissait pas compliqué pourtant
Réponse de karpet.fr
Bonjour, désolé du soucis avez-vous pu rectifier le tir (si les dimensions sont plus importantes que prévues, vous pouvez recouper)
Tenez nous au courant.
Y
Yvon B.
Note : 4 sur 5
Très bien
N
Nadine S.
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Jean H.
Note : 2 sur 5
achat d'une tète de loup pour faire le ménage chez moi: l'article semble bien sur le site. après réception, l'article n'est pas adaptable sur un manche à vis standard le sav propose le retour ou de la "bidouiller" moi même pour l'adapter au manche à vis...décevant pour le prix.
Réponse de karpet.fr
Bonjour, nous vous avons effectivement le retour, étant donné que notre tête de loup ne s'adaptait pas à votre manche. Nos têtes de loup s'emboitent sur tout embout conique de perche professionnelle. Je vous ai trouvé une solution que vous avez accepté, je ne comprends donc pas cet avis.
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