Avis clients de Karl & Max

9,6 /10

Basée sur 282 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des chaussures proposées par Karl & Max, souvent décrites comme confortables et adaptées aux pieds sensibles. La fabrication soignée et l'utilisation de matériaux de haute qualité, notamment le cuir, sont fréquemment mentionnées, contribuant à une satisfaction générale élevée. Les délais de livraison sont également appréciés, avec des colis reçus rapidement et en bon état, ce qui renforce la fiabilité du service.

Avis 1 et 2 étoiles

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BRIGITTE N.

Publié le 01/01/2025 à 13h53 suite à un achat du 20/12/2024

Ce n’est pas ma première commande.Vue l’état des semelles par rapport aux autres commandes,ces semelles sont inutilisables.

Réponse de Karl & Max Publiée le 24/01/2025

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
J'ai tenté de vous joindre sans succès pour comprendre ce qu'il se passait et vous proposer une solution.

Restant à votre entière disposition,

Kamel L.

Publié le 31/07/2024 à 16h52 suite à un achat du 21/07/2024

Malheureusement, le colis a été livré à la mauvaise personne

MARC B.

Publié le 31/07/2023 à 17h23 suite à un achat du 21/07/2023

Cuir manque de souplesse Coutures à l'avant des chaussures provoquent des ampoules sur les orteils

Réponse de Karl & Max Publiée le 07/08/2023

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Votre paire étant en cuir et doublée en cuir, il faut quelques jours pour que la chaussure se fasse totalement.
Le processus est normalement plus facile avec les semelles amovibles, qui vous permettent d'ajuster la chaussure à votre morphologie.

Si votre paire ne vous convient pas (ce qui peut arriver de temps en temps) et que vous ne l'avez pas portée en extérieur, nous préférons vous la rembourser contre retour, plutôt que de l'apprendre à travers un avis négatif. C'est synonyme de meilleure expérience pour vous.

Christophe C.

Publié le 28/08/2022 à 13h50 suite à un achat du 28/08/2022

Je n'ai pas malheureusement pas trouvé le confort souhaité dans la chaussure. Pied trop serré, malgré le retrait des 2 semelles (mais ajout de la semelle orthopédique). Est ce qu' avec le temps la chaussure va se détendre et la pression sera t elle moins perçue ? Pas sûr.

Réponse de Karl & Max Publiée le 12/09/2022

Bonjour Monsieur,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience, en nous appelant dès réception nous aurions pu vous faire essayer gratuitement la pointure au dessus afin de voir si c'était plus adapter.
Le retour sont offert pour les paire non portées.
A bientôt j'espère.

Acheteur vérifié

Publié le 12/07/2022 à 09h15 suite à un achat du 12/07/2022

Cuir" et assemblage des différentes pièces de la chaussure très mediocre, une finition approximative.Un des illet de laçage s'est déchiré après la 3ème utilisation !!!

Lou K.

Publié le 20/04/2022 à 15h39 suite à un achat du 20/04/2022

ClitoShoes Vegan - Retour après des mois de portage :Jolies, mais... Mal au pieds ! J'ai toujours des ampoules pourtant je me fais vite aux chaussures mais là dur dur... Elles ne sont pas souples, dommage c'est pourtant recommandé !J'ai des semelles spéciales de 1,5 et 2mm d'épaisseur qui ne rentrent absolument pas dedans (compression totale du pied car on ne peut pas enelever la semelle initiale, collée au fond de la chaussure), usure rapide de la partie cuir végétal coloré (a l'intérieur, je n'ai pourtant pas les pieds qui se touchent ^^")Bref déçue du rapport prix/qualité/confort, déséquilibré, je ne prendrai pas la peine de retenter l'expérience avec un autre modèle...

Réponse de Karl & Max Publiée le 12/09/2022

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.

Je suis très étonné de votre avis car chaque paire contient 3 semelles amovibles pour vous permettre d'ajuster le volume à votre pied et, le cas échéant, de porter vos semelles correctives.

Ne pouvant trouver votre commande, je vous invite à nous contacter par téléphone afin de trouver ensemble une solution.

Je reste à votre disposition,

Max

Nathan F.

Publié le 17/08/2021 à 16h42 suite à un achat du 07/06/2021

Première mauvaise expérience chez Karl And Max, Suite à une très rapide et anormale dégradation d'un produit suite à un achat, la réponse de Karl And Max fut : "Désolé mais on ne peut rien faire". Vu la somme engagée, je ne renouvèlerai pas mes achats dans cette enseigne.

Réponse de Karl & Max Publiée le 12/09/2022

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Comme discuté lors de nos échanges successifs, je vous ai fait part de mon étonnement quant à l'état de vos tennis après 2 semaines. En effet sur l'intégralité de la série que nous avons produite (plusieurs centaines) vous êtes la seule personne avec ce type de "défaut" (je précise que vos chaussures sont complètement râpées au niveau du contrefort et du retour de talon), or lors d'un défaut matière il y a toujours plusieurs produits avec des altérations similaires (chose que je vous ai également expliqué lors de nos échanges).
Ceci me fait conclure au fait que c'est l'usage que vous avez fait des tennis, et non les tennis intrinsèquement ou leur matière, qui est à l'origine de cette détérioration.

Je suis navré de cette expérience car nous nous efforçons de faire le maximum en terme de suivi client, de qualité produit et de réactivité.

Bien à vous.