Français 
S
Note : 3 sur 5
Bien
Avis clients de KAPAO
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 15 674 avis publiés
Résumé des avis
Kapao offre des produits conformes à la commande et des parfums à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un emballage soigné qui protège bien les articles et parfois inclut des échantillons en cadeau. La fiabilité du service est mise en avant par des expéditions rapides, des colis reçus dans les délais et un suivi efficace. Le site est apprécié pour son choix varié et l’accueil des petites attentions, comme des échantillons et des messages de remerciement qui renforcent la satisfaction des clientes fidèles.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Satisfaite de ma commande
D
Note : 2 sur 5
Eau de toilette non confirme aux allégations 'le mâle "
V
Note : 3 sur 5
Le 1er livreur n'a jamais sonné chez moi et a laissé un avis de passage signifiant que j'étais absente ce qui est faux. J'ai dû surveiller le passage du livreur le lendemain pour ouvrir ma porte au passage du camion et recevoir mon colis. C'est inadmissible que les livreurs ne sonnent plus aux portes et reportent les livraisons !!
F
Note : 3 sur 5
Il est peu pratique de retrouver les produits précédemment commandés
I
Note : 3 sur 5
Il serait pratique que vos livreurs puissent mettre les petits colis dans la boîte au lettre
L
Note : 3 sur 5
Produit commandé : jour d'Hermès absolu reçu : jour d'Hermès
Donc différent
Peut être un jour vous saurez faire ela différence
Donc différent
Peut être un jour vous saurez faire ela différence
Réponse de KAPAO
Bonjour, Après vérification, nous vous confirmons que le produit reçu correspond bien à votre commande, à savoir le parfum Jour d’Hermès Eau de Parfum. Cette conformité est attestée par le bon de livraison présent dans votre colis ainsi que par la facture d’achat reçue par e-mail le 25 octobre, jour de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Le Service Client
M
Note : 3 sur 5
bon voir plus
C
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu les échantillons gratuits
Réponse de KAPAO
Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre message. Après vérification de la préparation de votre commande, nous vous confirmons que deux échantillons de parfum ont bien été glissés dans votre colis : un échantillon Hermès ainsi qu’un Kenzo. Cordialement. L’équipe kapao.fr
J
Note : 3 sur 5
Kapao sans problème mais il faudrait changer de prestataire pour la livraison : sélection du point relay Grand Magasin BHV au centre de Paris ouvert de 10h à 20h mais le livreur Colissimo prétexte mensongèrement qu'il est "indisponible" et dépose le paquet où çà l'arrange, à savoir au Monoprix rue de Rennes (au dire de ce dernier cela est récurrent avec Colissimo).
A
Note : 3 sur 5
Il n'y a pas assez de choix ; Par exemple il n'y a plus de parfum Reminiscence !
L
Note : 3 sur 5
Brume qui fonctionne 2 fois très bien et ensuite..... Ce n'est qu'un gros jet de parfum qui sort du spray plus rien à voir avec une brume.... Très déçue !
D
Note : 3 sur 5
Très deçue de recevoir le lendemain de ma livraison d'un montant de 184 euros contenant des vulgaires échantillons une proposition de 6 miniatures pour une commande d'un montant de 89 euros. En tant que collectionneuse j'espère recevoir à titre commerciale ce coffret afin de rester une cliente fidèle à votre site
Réponse de KAPAO
Merci pour votre avis. Votre commande ne répondant pas aux critères d'éligibilité pour l'offre mentionnée, qui était exclusivement réservée aux marques du groupe l'Oréal Luxe (Yves Saint Laurent, Lancôme, Armani, Viktor & Rolf, Cacharel, Biotherm, Azzaro et Valentino), mais conscients de l'importance de votre commande, nous avons pris soin de vous offrir quatre échantillons, dont un échantillon prestige de la marque Dior et un mini parfum de 10 ml. Nous vous souhaitons une belle journée.
J
Note : 3 sur 5
Le site Kapao est efficace en service et qualité. Par contre je déplore vivement le manque total de geste commercial pour un client régulier et fidèle depuis plusieurs années .
J
Note : 3 sur 5
Très bon service sérieux et ponctuel . Par contre je déplore le manque total de geste commercial pour un client régulier depuis plusieurs années .
K
Note : 3 sur 5
Dommage que Kapao ne fait pas de compte fidélité, on n’a jamais de ristourne c’est le gros défaut du site
A
Note : 3 sur 5
Temps de livraison correcte
C
Note : 3 sur 5
Le site semble intéressant pour les tarifs, la livraison est satisfaisante mais le parfum ne reste pas du tout..... est une copie ????
B
Note : 3 sur 5
pas de nouvelle pour les ruptures sur votre site.
A
Note : 3 sur 5
Produit livré en retard malgré frais d envoi pour une livraison prioritaire
A
Note : 3 sur 5
Produit livré en retard malgré frais d envoi pour une livraison prioritaire
A
Note : 3 sur 5
Produit livré en retard malgré frais d envoi pour une livraison prioritaire
A
Note : 3 sur 5
Bonsoir, j ai trouvé long le délai pour ma dernière commande en sachant que j habite à Bouillargues dans le Gard. ..je n ai pas eu d explications pourquoi le délai de livraison fut aussi long???
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A
Note : 3 sur 5
Bonsoir, j ai trouvé long le délai pour ma dernière commande en sachant que j habite à Bouillargues dans le Gard. ..je n ai pas eu d explications pourquoi le délai de livraison fut aussi long???
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A
Note : 3 sur 5
Bonsoir, j ai trouvé long le délai pour ma dernière commande en sachant que j habite à Bouillargues dans le Gard. ..je n ai pas eu d explications pourquoi le délai de livraison fut aussi long???
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A
Note : 3 sur 5
Colissimo à bannir!… voir commentaire plus bas…
A
Note : 3 sur 5
Colissimo à bannir!… voir commentaire plus bas…
A
Note : 3 sur 5
Colissimo à bannir!… voir commentaire plus bas…
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu j espère que vous allez rectifier l erreur soit pas envoi d une autre bouteille soit par remboursement
A
Note : 2 sur 5
Un site simple, efficace et accessible mais quelle déception à la réception de la commande: l'Eau Extraordinaire de Clarins m'est parvenu avec un packaging non pelliculé..... Rédhibitoire en cadeau, impossible à offrir.... Merci Kapao️ je ne sais qu' en faire !
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait. Commande et livraison rapides.
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A
Note : 3 sur 5
Je pensais avoir acheté le Dior j’adore infinissime et en fait c’est le Dior j’adore que j’ai reçu…A ce prix là, je vais ir le site internet de Marionnaud et avec leur reduction j’ai quasiment le meme prix…
A
Note : 3 sur 5
Les prix étaient plus compétitifs avant... Tout a augmenté.. Même chez vous
A
Note : 3 sur 5
Même si cela peut paraître secondaire, il est indiqué que nous recevons des échantillons de parfum. Pour le "TERRE D'HERMES", le petit flacon était cassé et pour "AQUA ALLEGORIA" de Guerlain, le flacon était vide. Bref c'est dommage car le terre d'hermès notamment pouvait m'intéresser. Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçue du parfum qui ne sent pas du tout l’eau de toilette habituelle de miss Dior. Suite à un mail le service client kapao m’ont tout de suite contacté mais ils m’ont renvoyé vers la maison Dior et la une longue procédure a entamé d’envoi de produit passage ds les labos et peut être je serai dédommagée (pas sur) alors que j’ai dépensé 80€ une somme importante ni le parfum est bon ni je peux récupérer mon argent !!! C’était man1 ère expérience sur ce site et sûrement la dernière !!!
A
Note : 3 sur 5
les prix change et augmente après la première commande dommage
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide, par contre un peu déçu je n'ai eu que 3 échantillons lors de ma commande alors que l'autre fois j'en ai eu 6
A
Note : 3 sur 5
prix très correct.
A
Note : 3 sur 5
Site, livraison et délai sans problème. Pour le produit ?
Réponse de KAPAO
Bonjour Madame, Je suis ravi d’avoir pu éclaircir ce malentendu avec-vous par téléphone. À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question Je vous souhaite une belle journée. Pascal
A
Note : 2 sur 5
Livraison soigné rien à dire là dessus, 3 échantillons comme promis donc bien aussi. Parcontre pour le parfum, je ne trouve pas ça normal qu'il doit arrivé non scellé sous plastique ... De + l'image du parfum sur votre site est trompeuse puisque j'ai reçu la version "reformulé" avec le gros logo "HUGO" sur la bouteille, alors que je souhaitais celle avec le logo de la marque en plus Petit (version non reformulé). Malgré tout j'ai décidé de garder le parfum mais pour ces détails, je suis désolé ce sera ma seule et unique commande chez vous.
Réponse de KAPAO
Merci pour votre avis concernant votre expérience d’achat sur notre site. En effet certains produits sont proposés par les marques sans blister ou protection plastique. Ceci est totalement indépendant de notre volonté et identique dans toutes les parfumeries sur internet ou en magasin. Concernant le parfum, notez que seul le Logo a changé, non sa formulation. Nous sommes sincèrement désolés que la photo présente sur notre site vous ait induite en erreur, sachez que nous venons de corriger cette erreur. L'équipe Kapao