Avis clients de Kanata

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
5 4 410 89% 4 392 8% 3 95 2% 2 46 1% 1 39 1%

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.

Avis 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
un petit mot ou une petite carte d'accompagnement avec les recommandations d'utilisation de mon produit (thé du labrador) serait le bienvenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Site extrêmement convivial - Grande facilité de commande
Un bémol (4 étoiles au lieu de 5) : impossible d'attirer l'attention, vu la quantité achetée, sur la date de péremption des produits commandés
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Marie Pour toute information, n'hésitez pas à nous contacter par mail contact@kanata.fr ou par téléphone 02.20.02.23.55 Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Très satisfaite par rapidité de livraison, bien emballé dans poche isotherme et produit frais. Dommage qu'il faille le manger dans les 3 jours et seul hic c'est que pour offrir c'est préférable de ne pas mettre la facture dans le colis.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Audrey Je comprends, comme indiqué sur la fiche article, le fromage Shouik-shouik est congelé au départ de notre atelier et est à consommer dans les 3/4 jours suivant l'expédition (date de consommation indiquée sur l'emballage). Bonne Année et Meilleurs Vœux 2023 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Cela fait 2 fois que je commande et sa fait 2 fois qu'on me change 1 article sans m'en informé et que j'ai payé!!
J'ai envoyé 2 mails de réclamations sur le site dernièrement et aucune réponse.
J'attends toujours la plaque Métal moose on The loose à ce jour car jamais reçu et j'ai payé.C'est un cadeau de Noel!!!
A ma 1ere commande, c'est un flint ambré, que je n'ai jamais reçu!!!
Une cliente pas satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Je voulais d'abord commande un autres pac, tigidou, mais a chaque fois que je cliquais dessus ça ne l'ouvrais pas. C'est seulement 2 jours plus tard qu'il a été note "disponible prochainement"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Avis mitigé.il faut dire que la livraison par Chronopost plombe la note étant donné qu.avec un retard de 96 heures j’ai de mande une annulation et un remboursement de ma commande à voir car non fait à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Navigation sur le site : aisée. L'emballage était sans doute un peu juste car le flacon était cassé. Service client Très bien. Pour le reste, il s'agissait d'un cadeau, donc j'espère qu'il plaira.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Yvonne Meilleurs Vœux 2023 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Satisfait de la commande dans l'ensemble. 1 bouteille était déplastifiée au niveau du bouchon et quelques gouttes ont fuit. La bouteille netait pas endommagée. Je recommande malgré tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J'aurai aimé savoir que les personnes à qui j'offrais le cadeau ne recevait pas de coupon pour aller chercher le colis. J'ai compris assez tard que je devais leur envoyer ma confirmation par courriel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
satisfait
c'était un cadeau d'un québécois a un français
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Bruno. En effet, nous sommes le pont entre le Canada et la France ! Bonne Année et Meilleurs Vœux 2023 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très satisfait des produits reçus.
Réponse de Kanata
Content que cela vous plaise Quentin. N'hésitez pas a nous joindre par téléphone ou par mail afin de satisfaire au maximum votre expérience Emilie de KANATA Meilleurs Vœux 2023 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
C'est un cadeau nous n'avons pas encore gouté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Les produits sont bons. Mais j'ai eu un problème pour le suivi de mon colis pendant 5 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Sur mon bon de commande, il est indiqué terrine de bison au citron, à la place j’ai reçu rillettes de bison au citron. J’ai envoyé deux mails qui sont restés longtemps sans réponse et je ne sais toujours pas pourquoi je n’ai pas reçu le bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
C’est parfait , livraison rapide . Produits bien emballés . En plus un p’tit mot gentil à été mis sur le carton par la personne qui c’est occupé de ma commande . Rien a redire .les produits sont bon (bières ect… .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Dommage que le cadeau soit 1 bière j'ai commande 2 colis pour en faire cadeau à ma famille et personne ne boit d'alcool. Ce serait judicieux de prévoir un cadeau qui pourrait satisfaire une majorité comme un souvenir (un aimant, un pins, une carte postale...)cela éviterait des déceptions....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Très bons produits, livraison très rapide, un excellent site. Prix un peu élevés quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
mauvaise surprise , ai récupéré la poutine directement à l'arrivée en relais et le fromage était chaud avec du liquide, même si ce n'était pas une livraison fresh, le produit si envoyé congelé aurait dû être encore froid à l'arrivée!!! on m'a dit que le service sav allait être prévenu et depuis silence radio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Deuxieme fois qu'il y a une erreur dans la commande. Un autre produit reçu...et pas de reponse du SAV malgré un mail envoyé
Réponse de Kanata
Bonjour Ludovic, Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. En effet, lors du déménagement de nos entrepôts fin aout début septembre, nous avons eu une interruption de nos messages SAV. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Commande conforme à ce que je voulais
MAIS
Envoi extrêmement long (10 jours) car adresse de facturation différente du destinataire. Impossible d avoir qui que ce soit du SAV, que se soit par mail, Facebook ou téléphone. Il a fallu que je menace de faire un litige via paypal pour avoir un numéro de suivis mais malgres tout aucun contact !!!!!
Réponse de Kanata
Bonjour Magali Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Concernant le délai de livraison et l'absence de réponse de ma part, je pense qu'il est lié au fait que nous avons suspendu notre activité et les expéditions quelques jours en fin aout, le temps du déménagement de nos entrepôts. En effet, nous avons agrandi nos locaux. Je me tiens à votre disposition pour en discuter et trouver une solution qui vous donnera satisfaction. Voici ma ligne directe: 07 68 03 80 82. Au plaisir d'échanger. Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Déçu que vous ne livreriez plus le schouik schouik en Belgique d'autant plus que celle ci est toujours reprise sur le site.
Réponse de Kanata
Bonjour Patrick, He oui, malheureusement notre transporteur a arrête les livraison fresh en Belgique. Nous essayons de trouver une autre solution pour vous livrer votre fromage préféré. Passez une bonne journée Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Rien à dire 4
Réponse de Kanata
Merci Remy. N hésitez pas à nous préciser vos attentes pour les 5 étoiles. Passez un bonne journée. Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Fonctionne bien.
Prix un peu élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
site facile à utiliser, délais respectés, colis bien emballé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Rapidité, correspond à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Carton rempli de petit morceaux de papier pour compacter le contenu, le colis ne risque pas de se casser. Petit message personnalisé laissé par un employé de Kanata écrit sur le carton, c'est mignon et ça fait plaisir.
Seul bémol, j'avais commandé un message d'anniversaire personnalisé mais ils se sont trompés sur les prénoms, c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Tout aurait été parfait si il ne manquait pas des informations importantes... Comme sur les terrines de bison. Qui ne sont pas faites au Canada mais en France... Petite déception à la livraison. Mise à part ce petit désagrément, les terrines sont excellentes et les vins aussi
Réponse de Kanata
Bonjour Fabien, nous sommes désolées de savoir que notre indication sur l'origine des terrines de bison n'était pas assez lisible. En effet, les bisons sont élevés dans la région du Poitou et les terrines y sont fabriquées. Nous allons mieux préciser les choses. Je me tiens à votre disposition. Emilie de Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bons produits originaux et bon service, prix un peu chers mais ça vient de loin ^^
Réponse de Kanata
Merci Thibault pour votre message. Nous essayons de garder des tarifs raisonnables mais c'est en effet le contexte nous rend la chose plus difficile... Passez une bonne soirée. Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Bonjour produit de qualité, par contre le délai de livraison a été très long. C'était un cadeau d'anniversaire que j'ai dû offrir après l'événement.
Réponse de Kanata
Bonjour Monsieur FAY, Nous sommes désolées d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les temps. La livraison choisie pour cette commande était en Point Relay 6 jours ouvrés. Pouvez vous nous transmettre plus d'information sur le nombre de jour de retard? Je vais me rapprocher du transporteur pour en connaitre les raisons. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
navigation sur le site: c'est simple et clair , les articles sont rangés sous différentes rubriques donc il est possible de les trouver par plusieurs entrées, c'est pratique; livraison cool, en temps prevu, avec petit message personnalise à l'interieur, merci!
Réponse de Kanata
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous préciser vos attentes pour nous aider à mieux viser les étoiles ⭐️ . Au plaisir de vous lire. Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Satisfaisant
Réponse de Kanata
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous préciser vos attentes pour nous aider à mieux viser les 5 étoiles. Au plaisir de vous lire. Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
bien
Réponse de Kanata
Merci pour votre message Jean Philippe. N'hesitez pas à nous préciser vos attentes pour nous aider à mieux viser les étoiles ⭐️ . Au plaisir de vous lire. Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
It was incredible, the only litle thing i could say is that paying by banc transfer takes long to be verified. But overal you are awesome. Great canadian whiskey️
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Rien a dire toujours bien servi, livraison rapide, d'excellent produit, et toujours un petit sur le carton toujours plaisir de le découvrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Produits de qualité , bon goûts, j'aurais pu mettre 5 étoiles, mais je n'ai pas reçu le cadeau surprise promis malgré une réclamation sans succès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Un peu de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
De bons produits, service client après vente au top et réactif, envoi rapide. Coût un peu excessif
Dans l'ensemble, un site a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
A la précédente commande des produits livrés différents de ceux commandés et difficultés pour me faire rembourser...
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.