Avis clients de Kanata

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 4 982 avis publiés
5 4 410 89% 4 392 8% 3 95 2% 2 46 1% 1 39 1%

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Livraison rapide, communication courtoisie pour un Whisky de qualité !!
Je recommande aux amateurs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Petit couac dans le contenu de la livraison : la même référence pour 2 produits différents et pas reçu celui commandé. Autre petit couac : la personne ayant pris le sujet en main est partie en congés sans laisser de consignes. Appel au service client : très réactif, très aimable, s'est excusée, et a fait un geste commercial apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Je suis très satisfait de ma commande.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Conrad
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
pas de réponse sur mes questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
GREAT SELECTION FROM CANADA, PRETY GOOD PRICES FOR BEER.
DOWNSIDE IS THE TRANSPORT WAS HIGH 67EURO TO SHIP TO ROMANIA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
mauvais gout trop de café, cela aurait du être précisé
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur le whisky Sortilège Prestige. Nous sommes désolés que son goût ne vous ait pas convaincu. Vous comprendrez que les goûts sont propres à chacun et peuvent varier. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Envoi et réponse du service client rapides. Ils m'ont dit que le colis était arrivé au mauvais endroit et j'ai donc galéré à le récupérer et la personne ne l'a pas eu pour Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Service après vente inexistant ?
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous nous excusons pour le délai de réponse de votre appel. En effet, pendant la période de Noel notre délai SAV est légèrement plus long. N'hésitez pas a nous contacter par mail contact@kanata.fr si vous avez des questions pour la prochaine fois. Bien à vous, Emilie de KANATA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Le colis n'a pas été livré à l'adresse indiquée mais plutôt dans une centre de distribution. Je ne sais même pas encore si le colis a été récupéré?
Réponse de Kanata
Bonjour, D'après les informations communiquées par notre transporteur. Votre colis a bien été livré au point relais choisi lors de votre commande. Ce dernier a été livré le 22 décembre. Je me tiens à votre disposition pour échanger, Bien à vous Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
site performant et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produit kit a poutine congelés a ne pas recongeler, dommage, ça oblige a une consommation extrêmement rapide voir trop
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sur la fiche produit, nous mentionnons clairement que notre kit à poutine est congelé et ne doit pas être recongelé et qu'il est à consommer rapidement. Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à choisir une livraison en surgelé pour vous laisser plus de temps pour consommer le fromage. Meilleurs vœux ! Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
C'est pour un cadeau.
Réponse de Kanata
Merci Laurence. N'hesitez pas à nos préciser vos attentes: on vise toutes les étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Passez un bon temps des fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Parfait colis conforme à la commande
Réponse de Kanata
Merci Didier. N'hésitez à nous préciser vos attentes: on vise toutes les étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Passez un bon temps des fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
produits conformes
Réponse de Kanata
Merci Jf F. N'hesitez pas à nos préciser vos attentes: on vise toutes les étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. Passez un bon temps des fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Commande et livraison rapide. Plus qu'à mettre sous le sapin !!
Réponse de Kanata
Merci Marie Josèphe. Profitez bien de votre commande sous le sapin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
RAS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Bien pour s'évader au canada
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Ok pour la livraison et le produit.
Mais ne donnez plus l'impression sur le site que la livraison est gratuite si le montant de la commande va au delà de 100€
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
livraison rapide - produits extrêmement bien emballés (cf bouteilles notamment)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Beau choix de produits, prix tout à fait raisonnables, processus de commande simple. Par contre, emballage cadeau demandé et c'était juste un sac en papier brun. Mais pour tout le reste, belle expérience, je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Site facile à utiliser et plutôt de bonne humeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Les thés et tisanes sont délicieux. La tartinade est plus dense que ce que j'attendais - ce n'est pas tout à fait la même texture que ce que j'achetais lorsque j'étais au Canada.
Sinon excellents produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Livraison dans les temps avec les produits correspondants !
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Patrice
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
J'apprend après avoir payé que le site était en vacances pendant 20 jours et que je ne serais livré qu'au retour des vacances. Dommage.
Réponse de Kanata
Bonjour, Nous avons reçu votre message. Nous étions ouvert pendant tout l'été, ainsi toutes les commandes ont été expédié. Je vois sur le suivi de votre commande, que vous avez déjà récupérer votre commande. Je reste à votre disposition et n'hésitez pas a nous contacter pour échanger plus facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Bien, clair et intuitif pour le site
Les bouteilles (bouchon en liège ont coulées dans l' emballage carton individuel de chque bouteille (3).. Les 3 avaient coulées et taché légèrement le carton... Dommage si pour offrir (mon cas pour 1 des bouteilles)
Un peu de cire permettrait l'étanchéité ! Dommage de ne pas y avoir pensé.
Réponse de Kanata
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, nous avons également constaté se désagrément de légère coulure sur ce produit. Avant l'expédition, nous faisons le tri des bouteilles mais cette coulure peut parvenir pendant le transport. Nous avons contacté le producteur pour lui notifier ce problème et nous sommes à la recherche d'une solution pour ce lot de produit. N'hésitez pas à nous joindre si besoin (contact@kanata.fr) En vous souhaitant une bonne journée, Emilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Bonne visibilité
Réponse de Kanata
Merci Gérard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Aucun retard dans la livraison qui est très soignée - Merci
Réponse de Kanata
Merci pour votre message Sylvie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Plutôt satisfaite mais j’ai trouvé cela un peu chère the et la tisane
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Premier colis cassé par la poste. J'ai eu un peu de mal à contacter le service client mais on m'a bien renvoyé un colis qui est arrivé à bon port.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Delphine. Notre service SAV fait tout son possible pour solutionner vos problèmes. N'hésitez pas à nous joindre au 02.97.68.15.27 ou par mail contact@kanata.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Aucune nouvelle de la livraison suite à n votre commande, on a du rappeler ! Le problème s'est réglé vite. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Facilité pour passer commande. Bon choix de produits.
Réponse de Kanata
Merci pour votre retour Didier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
site clair, livraison rapide, produit de qualité
Réponse de Kanata
Merci Stéphane N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'informations sur certains produits Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Très sarisfaite
Réponse de Kanata
Merci Dominique Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Navigation aisée, vendeuses prompt à intervenir pour apporter une aide. Boîtes d'envois sympa
Réponse de Kanata
Merci pour votre message Gregory On essaie au mieux de vous accompagner et de vous conseiller pour déguster de nombreuses gourmandises canadiennes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Le site est clair et plutôt bien fait, et les Bières de la brasserie Unibroux sont Excellente... , merci pour la rapidité de la livraison, à bientôt...
Réponse de Kanata
Merci pour votre message Francis De nombreuses bières canadiennes et spiritueux canadiens en France
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