Les clients de la boutique en ligne Kanata apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme authentiques et conformes à ceux trouvés au Canada, notamment les bières et les confitures. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant l’efficacité du traitement des commandes et l'expédition rapide, souvent en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, offrant une bonne relation avec les clients qui se sentent écoutés et soutenus.
Les produits sont livrés rapidement et bien emballés. Par contre, c'est votre partenaire La Poste qui n'assure pas. Je devais être livrés entte 9h30 et 11h30 mercredi et le colis est arrivé à 14h15. Résultat il m'a fallu piser 1 journée complète de congé au lieu d'une demi journée. Pas moyen de contacter le livreur et aucune explication fournie quant vous appelez. c'est pas professionnel du tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
IL manquait deux bières dans la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Site claire, cependant difficile parfois de trouver un produit précis avec le moteur de recherche ou le menu. Bonne cohérence dans le design du site. Expédition des produits rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
tres bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
bien mais chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Il est super bien avec du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Super mais j’aimerais plus de produits Canadien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
L'ajout au panier n'est pas evident
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Livraison dans les temps et très bonne protection du contenu contre la casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Superbe et bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Belle présentation du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
..............
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Très bien comme d'habitude.
Juste un petit bémol sur la bric cadeau
(eau d'érable) joint au colis qui ne me semble pas propre à la consommation bric gonfl (bric gonflé).
Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Très bon produits dommage qu'il y ait quelque souci d'approvisionnement sur certains produit, par moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Livraison rapide, mais produit presque périmé et malgré mon contact sur l’adresse indiquée, aucune réponse reçue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Très bien, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
très rapide et sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Site simple et très clair... j'ai très rapidement trouvé ce que je voulais et je suis très satisfaite de la rapidité de traitement de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Les années précédentes je commandais de l'extra clair qui n'apparaît plus sur le site. J'ai supposé qu'il s'agissait du "doré" et je ne l'ai pas encore gouté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Bien mais pas assez de détails sur les produits
Réponse de Kanata
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commentaire.
Afin de nous améliorer, pouvez-vous s'il vous plaît nous dire quels détails ou informations souhaiteriez-vous en plus sur les produits ?
Très belle journée,
Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Super pour les produits mais le livre est mauvais, beaucoup de recettes inutiles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
convenable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
très bien, beaucoup de choix. Seul problème, le prix des frais de ports trop haut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Clair et concis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
site clair et informatif, commande facile et conviviale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
le site est le bien venu il y a pratiquement pas de magasins qui vendent ces produits
Réponse de Kanata
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons plusieurs centaines de points de vente en France et en Europe. Il est évident cependant qu'aucun de ces points de vente ne propose la totalité des 500 références de notre catalogue. :)
Très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Il est très clair et accessible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Très clair, produits dequalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
La commande ne correspondait pas, j'ai du renvoyer le produit et je n'aurai donc pas mes épices pour Noël
Réponse de Kanata
Bonjour Isabelle,
En effet, nous sommes sincèrement désolé d'avoir eu une erreur de référence livrée. Vous avez reçu l'épice commandée en petit format au lieu du grand format.
Vous nous avez appelé le vendredi 22/12, afin de nous informer. Nous vous avons envoyé une étiquette retour le jour même et avons renvoyé le bon produit dès réception de votre retour, à savoir le mardi 26/12.
Encore toutes nos excuses pour cette erreur.
Très belle journée,
L'équipe Kanata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Très bien mais livraison un peu tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Beaucoup de produits en rupture de stock, surtout les paniers cadeaux malgré l'approche des fêtes
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