Avis clients de Kalia Nature

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 594 avis publiés
5 1 397 88% 4 142 9% 3 34 2% 2 7 0% 1 14 1%

Résumé des avis

Les clients se réjouissent de la qualité des produits Kalia Nature, particulièrement appréciés pour leur efficacité sur les cheveux texturés, fins et crépus. De nombreux commentaires soulignent l'hydratation immédiate et durable qu'offrent les masques et après-shampoings, rendant les cheveux plus doux et faciles à coiffer. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent reçues en quelques jours, bien emballées et conformes aux attentes.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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E
ELODIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Erreur sur le gel commandé et renvoie du bon gel au mauvais point relais :(
A
Aïssata K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
😁
F
Francine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
La livraison a été très longue
H
Housna H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Je suis vraiment contente des produits que j'ai reçus. La qualité est incroyable et les produits capillaires que j’ai reçus ont une odeur incroyable! Ils laissent une sensation vraiment agréable sur les cheveux. C'est super d'avoir trouvé des produits qui non seulement fonctionnent bien mais qui sentent aussi si bon. Tes cheveux vont sûrement adorer!. Cependant, je ne m'attendais pas à voir des petits pots et à moitié rempli (la baume) pour un prix aussi élevé. Malgré cela, je suis très satisfaite de mes achats!
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Concernant le baume, avez-vous déjà contacté notre service client pour faire une réclamation ? Nos baumes ne devraient pas être à moitié remplis. Malheureusement, nous avons observé que les fortes chaleurs récentes ont provoqué une fonte de nos baumes, entraînant une perte de produit lors de la livraison. Je vous encourage à déposer une réclamation pour que nous puissions vous envoyer un nouveau baume et vous offrir un bon de réduction pour une prochaine commande.

Merci pour votre attention,
Bien à vous.
P
patricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
J aime beaucoup
P
PRISHTINA G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Contente de mes achats mais les deux mousses (hibiscus et sapote) ont fondu lors du voyage vers la Martinique. J’aurai aimé aussi que l’on puisse choisir son expéditeur car Colissimo (avec signature) prend des frais de douanes très exorbitants à l’arrivée contrairement à Chronopost. Mis à part cela votre marque est ma marque préférée de produits pour les cheveux ! 🫶🏽♥️
J
Janika S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Les contenants comportant le baume fondant à l'hibiscus ne sont pas remplies au complet ...
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Concernant le baume, avez-vous déjà contacté notre service client pour faire une réclamation ? Nos baumes ne devraient pas être à moitié remplis. Malheureusement, nous avons observé que les fortes chaleurs récentes ont provoqué une fonte de nos baumes, entraînant une perte de produit lors de la livraison. Je vous encourage à déposer une réclamation pour que nous puissions vous envoyer un nouveau baume et vous offrir un bon de réduction pour une prochaine commande.

Merci pour votre attention,
Bien à vous.
V
Valerie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
On adore les produits et c’est pour ça qu’on continue à commander. En revanche le site internet est mal fait, les commandes partent sur des points relais au lieu du domicile parce qu’une fois de plus le site est mal fait, une semaine pour récupérer une commande quand on est en vacances c’est insuffisant, l’expédition de la commande prend trop de temps. Il faut vraiment s’améliorer sur ces points.
E
Emeline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Les produits sont superbes et ont une odeurs très agréable. Je suis très satisfaite des produits kalia nature. Je les recommandes. Part contre le délais de livraison à été plus long que lorsque je commande ces produits ailleurs. Je m'y prendrais plus à l'avance la prochaine fois.
W
Windy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Les produits sentent bons et longtemps...par contre je pense qu' il ne me conviennent pas. Pour ma fille qui a un autre type de cheveux , c est mieux mais je reste mitigée
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Colis pas assez bien emballé. Couvercle du pot de crème arrivé cassé et la crème qui a coulé dans le carton.
S
Stelia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
La gelée d hibiscus laisse des résidus dans les cheveux malgré la faible quantité utilisée 😪
L
Laetitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Après avoir entendu énormément de bonne choses sur les produit de cette marque j’ai été dessus quand je l’ai tester moins même. Je voulais principalement mieux m’occuper de mes boucles sauf que finalement la marque que j’utilisais avant était bien meilleur et 2x moins cher. Le shampooing reste comme même très bien et la gelé à l’hibiscus aussi. Mais les deux après shampooing et le lait hydratant ne sont pas si bien que ça.
Y
YOLENE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Bon service
J
Jeanne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
J'ai bien reçu mes produits et je les adore ! Un colis parfaitement emballé, expédié et reçu dans les temps... Mais le coût très élevé des taxes payées à la réception m'a découragée de commander à nouveau.
C
Claire M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Le produit est bon mais la livraison pas du tout. Les frais de livraison sont très élevés : 25e pour 65e de produit et le dédouanement des articles est mal géré. J'ai payé 26e de dédouanement en plus des 94e de produit et livraison : soit 110e pour 65e de produits. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
S
Sandrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Cet avis concerne uniquement le lait capillaire à l'hibiscus car pour les autres produits je suis satisfaite. Le lait n'est vraiment pas fait à mon sens pour les cheveux ondulés contrairement à ce qui est indiqué. Les cheveux sont gras avec un effet carton. Plus adapté je pense à des cheveux crépus. 1ere fois que je suis
J
Jessie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Rapide
S
Sabrina H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
J'ai passé ma première commande malheureusement à la livraison de mon colis je n'avais qu'un seul produit sur le pack. J'ai les ai contactés directement pour expliquer la situation et très rapidement j'ai eu le retour et, ils m'ont retourner le reste de ma commande le jour même. Les produits ont l'air de bonne qualité, en deux jours mes cheveux sont quand même moins secs.
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Le colis n’a pas été livré au bon point de retrait j’ai dû faire un détour pour rentrer chez moi alors que j’en avais un juste à côté ! Et en plus je n’ai pas été prévenu de ce changement ! Les produits sont toujours aussi bien et l’emballage aussi
A
ANNE MARIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
ras
M
Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Très bons produits Petit bémol sur le sérum qui était épais et ne coule pas correctement dans la pipette à moins de le mettre dans de l’eau chaude.
Réponse de Kalia Nature
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre appréciation de nos produits. Votre retour sur le sérum est important, et nous tenons à vous informer que ce sérum est formulé à base de beurre de murumuru, qui a tendance à se solidifier à basse température, tout comme l'huile de coco. Nous allons examiner comment améliorer sa fluidité pour une meilleure utilisation. Votre avis est précieux pour nous.
A bientôt,
La Team Kalia Nature
S
Saskia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonjourbles produits jalia sont toujours aussi bien par contre les frais sont vraiment excessifs avec 61 euros a payer a l arrivee il serait interessant que Jalia detialle les frais pour que l on puisse choisir la meilleir strategie lors des achats
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,

Merci de votre retour, nous tenons compte de vos remarques et tenterons d'améliorer le parcourt client afin que ce dernier, soit le plus agréable possible, comme pour nos produits.
Passez d'agréables moments avec vos produits Kalia Nature.
A bientôt,
La Team Kalia Nature
L
Ludivine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Aucun mail de confirmation de ma commande n’y d’expédition venant de kalia nature. J’ai seulement eu contact de Chronopost mais très peu d’information non plus seulement quand mon colis est arriver. Le produit m’a l’air génial malgré sa j’ai hâte de l’essayer !
Réponse de Kalia Nature

Bonjour,

Nous sommes désolées que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de la qualité de nos produits. Nous allons prendre des mesures pour remédier à la situation.

Nous espérons que vous passerez d'agréables moments avec vos produits Kalia Nature.

Cordialement,
La Team Kalia Nature
R
Ramata B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Un produit arrivé cassé. Service client par tchatche contacté, mais aucune réponse
D
Danielli Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Enfin des bons produits adaptés aux cheveux crépus et métisses car fait par une femme noire qui connaît ces cheveux. De plus, les tarifs des produits restent corrects.
A
Aurlie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Super produits
J
Josy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Colis bien reçu packaging très jolie, une très bonne odeur à l’ouverture du colis produits bien emballés.
Réponse de Kalia Nature
Merci beaucoup Josy pour votre gentil avis et votre note sur Kalia Nature. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien reçu votre colis et que vous avez apprécié notre packaging. Nous espérons que vous ayez profité de nos produits.
L
laurie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Les produits sentent bon et pour le moments mes cheveux semble apprécié 😊
Réponse de Kalia Nature
Merci Laurie pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
S
Samantha P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le délai d'envoi fut long mais la livraison fut rapide. Je suis satisfaite des produits. Le baume est assez généreux et la gelée est conforme à la description.
Réponse de Kalia Nature
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos produits et que vous ayez été satisfait du délai de livraison final. Merci pour votre avis.
F
Florence U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Commande reçu rapidement, mais j'ai payé la douane pour les dom tom
Réponse de Kalia Nature
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien, Florence. Nous sommes navrés que les frais de douane aient eu un impact sur votre expérience. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à améliorer notre service dans le futur.
L
Laetitia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Nickel envoi rapide
Réponse de Kalia Nature
Merci beaucoup Laetitia, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service !
A
Audrey B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Les produits sont d'excellente qualité ! Rien à dire. Cependant, malgré les efforts pour emballer les produits, le bouchon du gel au miel est arrivé cassé. Le produit s'est renversé dans le carton. Je n'en ai pas perdu énormément, toutefois il a fallu remplacer le bouchon... Je suppose que le transporteur n'a pas été délicat dans la manipulation des colis...
Réponse de Kalia Nature
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes désolés que le bouchon de votre gel au miel se soit cassé pendant le transport. Nous allons tout mettre en oeuvre pour que le transporteur soit plus délicat à l'avenir.
A
Alin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Mon fils est satisfait de vots produits . Je trouve cher qd même
Z
Zelika G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Merci pour les conseils, la disponibilité le produit gratuit dans ma commande. En revanche, le produit pour la repousse est en rupture et cela ne m'a pas été précisé à la commande : comme mon panier était déjà préparé j'ai procédé au paiement sans vérifier du coup j'ai eu la mauvaise surprise quand j'ai voulu suivre scrupuleusement le protocole de soin suggéré par votre conseillère. L'étape sceller est importante donc je trouve ça dommage.
Réponse de Kalia Nature
Merci pour votre commentaire Zelika. Nous sommes désolés que le produit pour la repousse soit en rupture et que ce détail ne vous ait pas été précisé à la commande. Nous faisons de notre mieux pour toujours offrir à nos clients le meilleur service et les informer correctement. Nous espérons vous voir à nouveau sur notre site Kalia Nature.
C
Corneille S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Ça faisait très longtemps que je n'avais pris la crème hibiscus. Contente de ce tour en arrière. Un peu déçue de la taille du shampoing solide. J'espère vraiment qu'il va durer.
S
Sabrina E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Commande bien emballée. Les produits commandés sentent très bons et je suis très satisfaite après utilisation
Y
YOLENE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Entièrement satisfaite
L
LYDIA C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Délai de livraison respecté. Produits de qualité
A
ANNE MARIE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
J'ai réceptionné ma commande.
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