Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec des observations récurrentes sur l’efficacité et les bienfaits pour les cheveux, notamment les cheveux crépus et frisés, et l’odeur appréciée. La livraison est décrite comme rapide et les emballages soignés, avec des mentions de colis bien reçus et en parfait état. Le service client et l’expérience globale sont présentés comme fiables et satisfaisants, avec des commandes faciles, des descriptions complètes et une présentation des produits appréciée. Enfin, la gamme, notamment hibiscus et les coffrets routines, est citée comme répondant aux besoins capillaires et recommandée à plusieurs reprises.
L'emballage n'est pas adéquat au colis. Un spray est arrivé cassé.
Réponse de Kalia Nature
Bonjour Elong,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un spray cassé et que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Kalia Nature
A
Anissa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Les produits Kalia Nature sont vraiment de qualité et je les adore, car ils font beaucoup de bien à mes cheveux ainsi qu’à ceux de mes filles (cheveux crépus). Malheureusement, mon dernier achat a été assez décevant, principalement à cause de la livraison. Plus de la moitié des crèmes sont arrivées détériorées, et compte tenu du montant de ma commande, j’avoue que cela m’a vraiment fait mal. Je précise que je ne pense pas que Kalia Nature soit responsable de ce problème, qui semble plutôt lié au transporteur. Mais malgré tout, c’est forcément décevant lorsque l’on reçoit une commande dans cet état. Je reste néanmoins très satisfaite des produits et j’espère simplement que cela ne se reproduira pas lors d’une prochaine commande.
Réponse de Kalia Nature
Bonjour Anissa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et leur bienfait pour vos cheveux et ceux de vos filles. Nous comprenons votre déception concernant la livraison et prenons vos remarques en considération pour les remonter au transporteur.
Nous espérons que vos prochaines expériences avec Kalia Nature seront entièrement satisfaisantes.
Bien à vous,
L'équipe de Kalia Nature
E
Emma S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Une produit à coulé et un des mini produit de la trousse cheveux ondulés n’était pas le bon.
Réponse de Kalia Nature
Bonjour Emma,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de Kalia Nature
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Commande et livraison niquel mais produit trop gras pour mes cheveux
L
Lucie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Un des produits reçu n'était pas le bon. Bien que j'ai eu un retour du service client rapidement pour un échange, je n'ai pour le moment pas encore ma commande complète. je ne peux donc pas dire que je suis satisfaite pour le moment.
M
Myriam D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bonne marque.
Réponse de Kalia Nature
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre évaluation de notre marque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez Kalia Nature.
N’hésitez pas à partager vos suggestions !
Cordialement,
L’équipe Kalia Nature
S
Samiha D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Je n'ai pas reçu la commande, merci de réglé ce problème
M
Myriam L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Je n’ai pas aimé que lorsqu’on commande on pense valider une livraison à domicile et que ce n’est qu’après le paiement qu’on nous annonce que c’est en point relais. Je ne trouve pas ça très honnête.
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Colis reçu très rapidement. Il ne reste plus qu’à essayer les produits
S
Sally-Anne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Les produits rendent les cheveux secs
D
Dotou B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Bien mais pas d'échantillons
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Pour le moment, nous ne proposons pas encore d’échantillons, mais c’est une piste que nous étudions 😊
— L’équipe Kalia Nature 💚
M
Magalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
De belles boucles définies sur cheveux mouillés mais quand ils sèchent l’effet s’estompent
M
Mbome M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Je ne suis pas satisfaite en rapport aux frais d'expédition que j'ai dû payer
S
Sabrina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
La gamme ne fonctionne pas sur moi. Pour ma part je ne suis pas fan de l’odeur des produits.Effet carton sur la gelée même en petite quantité. Ça ne remet en aucun cas l’efficacité de cette gamme bien évidemment.
C
Coraline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Satisfaite en globalité sur la commande cependant le shampoing assèche les cheveux, le reste des produits la gelée le masque la creme hydratante défini bien les boucles et nourris bien les cheveux mais sur la durée donne un effet cartonné aux cheveux
A
Anissa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Je n'ai pas encore assez de recul, mais les produits me semble bien pour le moment. Le shampoing piquent très rapidement et très fortement les yeux, soyez prudent pour les personnes sensible.
N
Nathalie W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Tres satisfaite
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
j'ai signalé en email que le paiement en 4x n'était pas possible et je n'ai pas eu de réponse
E
Elodie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Erreur sur le gel commandé et renvoie du bon gel au mauvais point relais :(
N
Nina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Pas satisfaite et le. service client n'a pas l'air d'apprécier les retours clients. Très mauvais service client, c'est rare que je vois aucune compréhension pareil vous devriez vraiment revoir votre communication
A
Anais G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Colis jamais reçu, suivi du service client 0
H
Housna H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Je suis vraiment contente des produits que j'ai reçus. La qualité est incroyable et les produits capillaires que j’ai reçus ont une odeur incroyable! Ils laissent une sensation vraiment agréable sur les cheveux. C'est super d'avoir trouvé des produits qui non seulement fonctionnent bien mais qui sentent aussi si bon. Tes cheveux vont sûrement adorer!. Cependant, je ne m'attendais pas à voir des petits pots et à moitié rempli (la baume) pour un prix aussi élevé. Malgré cela, je suis très satisfaite de mes achats!
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Concernant le baume, avez-vous déjà contacté notre service client pour faire une réclamation ? Nos baumes ne devraient pas être à moitié remplis. Malheureusement, nous avons observé que les fortes chaleurs récentes ont provoqué une fonte de nos baumes, entraînant une perte de produit lors de la livraison. Je vous encourage à déposer une réclamation pour que nous puissions vous envoyer un nouveau baume et vous offrir un bon de réduction pour une prochaine commande.
Merci pour votre attention,
Bien à vous.
C
Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Je n’ai pas reçu mon colis car le magasin où il est soi disant stocké est fermé sans date de réouverture, et je vous ai envoyé 2 mails sans réponse à ce jour.
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que le magasin de retrait est actuellement fermé. Nous comprenons votre frustration, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de réponse à vos précédents mails.
Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à envoyer un message à notre service client à l'adresse suivante : serviceclient@kalia-nature.com. Notre équipe se chargera de traiter votre demande en priorité et de trouver une solution pour vous.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Kalia Nature
K
Keyntina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
L'article n'est pas conforme, aucun geste commercial, j'ai dû le renvoyer pour obtenir le bon.
J
Janika S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Les contenants comportant le baume fondant à l'hibiscus ne sont pas remplies au complet ...
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Concernant le baume, avez-vous déjà contacté notre service client pour faire une réclamation ? Nos baumes ne devraient pas être à moitié remplis. Malheureusement, nous avons observé que les fortes chaleurs récentes ont provoqué une fonte de nos baumes, entraînant une perte de produit lors de la livraison. Je vous encourage à déposer une réclamation pour que nous puissions vous envoyer un nouveau baume et vous offrir un bon de réduction pour une prochaine commande.
Merci pour votre attention,
Bien à vous.
M
Manon H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Produits pas du tout adapté, ça a graisser mes cheveux ça les a rendus filasse et gras . Dommage
W
Windy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Les produits sentent bons et longtemps...par contre je pense qu' il ne me conviennent pas. Pour ma fille qui a un autre type de cheveux , c est mieux mais je reste mitigée
J
Julia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Je ne suis pas satisfaite de ma dernière commande ou 2 produits sur trois n’étaient pas les bons. De plus, le renvoi directement en boîte aux lettres ne semble pas fonctionner.
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Colis pas assez bien emballé. Couvercle du pot de crème arrivé cassé et la crème qui a coulé dans le carton.
S
Stelia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
La gelée d hibiscus laisse des résidus dans les cheveux malgré la faible quantité utilisée 😪
L
Laetitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Après avoir entendu énormément de bonne choses sur les produit de cette marque j’ai été dessus quand je l’ai tester moins même. Je voulais principalement mieux m’occuper de mes boucles sauf que finalement la marque que j’utilisais avant était bien meilleur et 2x moins cher. Le shampooing reste comme même très bien et la gelé à l’hibiscus aussi. Mais les deux après shampooing et le lait hydratant ne sont pas si bien que ça.
J
Jeanne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
J'ai bien reçu mes produits et je les adore ! Un colis parfaitement emballé, expédié et reçu dans les temps... Mais le coût très élevé des taxes payées à la réception m'a découragée de commander à nouveau.
C
Claire M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Le produit est bon mais la livraison pas du tout. Les frais de livraison sont très élevés : 25e pour 65e de produit et le dédouanement des articles est mal géré. J'ai payé 26e de dédouanement en plus des 94e de produit et livraison : soit 110e pour 65e de produits. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
S
Sandrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Cet avis concerne uniquement le lait capillaire à l'hibiscus car pour les autres produits je suis satisfaite. Le lait n'est vraiment pas fait à mon sens pour les cheveux ondulés contrairement à ce qui est indiqué. Les cheveux sont gras avec un effet carton. Plus adapté je pense à des cheveux crépus. 1ere fois que je suis
J
Julie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Déçu Effet carton sur les cheveux pour la gelée Dommage
I
Inham O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Dans ma commande il m’a que plus de la moitié des produits , et j’ai reçu des produits que je n’avais pas commandé et dont je n’ai pas besoin . Je suis déçu. Ça n’enlève rien au fait que je suis satisfaite de certains produits. Le problème est lié à la préparation du colis .
Réponse de Kalia Nature
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconvénient rencontré dans votre commande. Nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer notre processus de préparation de colis. Merci de votre compréhension et nous sommes heureux que malgré cela, certains produits aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
La Team Kalia Nature
L
Ludivine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Aucun mail de confirmation de ma commande n’y d’expédition venant de kalia nature. J’ai seulement eu contact de Chronopost mais très peu d’information non plus seulement quand mon colis est arriver. Le produit m’a l’air génial malgré sa j’ai hâte de l’essayer !
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Nous sommes désolées que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de la qualité de nos produits. Nous allons prendre des mesures pour remédier à la situation.
Nous espérons que vous passerez d'agréables moments avec vos produits Kalia Nature.
Cordialement,
La Team Kalia Nature
M
Mme A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Le lait capillaire hibiscus n'est pas assez hydratant,c'est trop dilué
Réponse de Kalia Nature
Bonjour Elodie,
Le lait capillaire hibiscus a pour vocation de réhydrater les cheveux et nous conseillons toujours de sceller l'hydratation avec le baume fondant à l'hibiscus pour faire durer l'hydratation. Nous fournissons toujours une fiche pour expliquer les 4 étapes de la routine chez Kalia Nature. N'hésitez pas à nous solliciter, si vous avez des questions. Nous serons ravies de vous accompagner.
Bien à vous,
La Team Kalia Nature
R
Ramata B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Un produit arrivé cassé. Service client par tchatche contacté, mais aucune réponse
L
Latitia N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Le gel fait des résidus dans les cheveux je suis très déçue!
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