Français 
C
Note : 3 sur 5
Commande et livraison niquel mais produit trop gras pour mes cheveux
Avis clients de Kalia Nature
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 594 avis publiés
Résumé des avis
Les clients se réjouissent de la qualité des produits Kalia Nature, particulièrement appréciés pour leur efficacité sur les cheveux texturés, fins et crépus. De nombreux commentaires soulignent l'hydratation immédiate et durable qu'offrent les masques et après-shampoings, rendant les cheveux plus doux et faciles à coiffer. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent reçues en quelques jours, bien emballées et conformes aux attentes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Un des produits reçu n'était pas le bon. Bien que j'ai eu un retour du service client rapidement pour un échange, je n'ai pour le moment pas encore ma commande complète. je ne peux donc pas dire que je suis satisfaite pour le moment.
M
Note : 3 sur 5
Bonne marque.
Réponse de Kalia Nature
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre évaluation de notre marque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez Kalia Nature.
N’hésitez pas à partager vos suggestions !
Cordialement,
L’équipe Kalia Nature
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre évaluation de notre marque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez Kalia Nature.
N’hésitez pas à partager vos suggestions !
Cordialement,
L’équipe Kalia Nature
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande, merci de réglé ce problème
M
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas aimé que lorsqu’on commande on pense valider une livraison à domicile et que ce n’est qu’après le paiement qu’on nous annonce que c’est en point relais. Je ne trouve pas ça très honnête.
N
Note : 1 sur 5
Colis reçu très rapidement. Il ne reste plus qu’à essayer les produits
S
Note : 2 sur 5
Les produits rendent les cheveux secs
D
Note : 3 sur 5
Bien mais pas d'échantillons
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Pour le moment, nous ne proposons pas encore d’échantillons, mais c’est une piste que nous étudions 😊
— L’équipe Kalia Nature 💚
Merci pour votre retour ! Pour le moment, nous ne proposons pas encore d’échantillons, mais c’est une piste que nous étudions 😊
— L’équipe Kalia Nature 💚
M
Note : 3 sur 5
De belles boucles définies sur cheveux mouillés mais quand ils sèchent l’effet s’estompent
M
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite en rapport aux frais d'expédition que j'ai dû payer
S
Note : 1 sur 5
La gamme ne fonctionne pas sur moi. Pour ma part je ne suis pas fan de l’odeur des produits.Effet carton sur la gelée même en petite quantité. Ça ne remet en aucun cas l’efficacité de cette gamme bien évidemment.
C
Note : 2 sur 5
Satisfaite en globalité sur la commande cependant le shampoing assèche les cheveux, le reste des produits la gelée le masque la creme hydratante défini bien les boucles et nourris bien les cheveux mais sur la durée donne un effet cartonné aux cheveux
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore assez de recul, mais les produits me semble bien pour le moment. Le shampoing piquent très rapidement et très fortement les yeux, soyez prudent pour les personnes sensible.
N
Note : 2 sur 5
Tres satisfaite
I
Note : 3 sur 5
j'ai signalé en email que le paiement en 4x n'était pas possible et je n'ai pas eu de réponse
E
Note : 2 sur 5
Erreur sur le gel commandé et renvoie du bon gel au mauvais point relais :(
N
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite et le. service client n'a pas l'air d'apprécier les retours clients. Très mauvais service client, c'est rare que je vois aucune compréhension pareil vous devriez vraiment revoir votre communication
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu, suivi du service client 0
H
Note : 3 sur 5
Je suis vraiment contente des produits que j'ai reçus. La qualité est incroyable et les produits capillaires que j’ai reçus ont une odeur incroyable! Ils laissent une sensation vraiment agréable sur les cheveux. C'est super d'avoir trouvé des produits qui non seulement fonctionnent bien mais qui sentent aussi si bon. Tes cheveux vont sûrement adorer!. Cependant, je ne m'attendais pas à voir des petits pots et à moitié rempli (la baume) pour un prix aussi élevé. Malgré cela, je suis très satisfaite de mes achats!
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Concernant le baume, avez-vous déjà contacté notre service client pour faire une réclamation ? Nos baumes ne devraient pas être à moitié remplis. Malheureusement, nous avons observé que les fortes chaleurs récentes ont provoqué une fonte de nos baumes, entraînant une perte de produit lors de la livraison. Je vous encourage à déposer une réclamation pour que nous puissions vous envoyer un nouveau baume et vous offrir un bon de réduction pour une prochaine commande.
Merci pour votre attention,
Bien à vous.
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Concernant le baume, avez-vous déjà contacté notre service client pour faire une réclamation ? Nos baumes ne devraient pas être à moitié remplis. Malheureusement, nous avons observé que les fortes chaleurs récentes ont provoqué une fonte de nos baumes, entraînant une perte de produit lors de la livraison. Je vous encourage à déposer une réclamation pour que nous puissions vous envoyer un nouveau baume et vous offrir un bon de réduction pour une prochaine commande.
Merci pour votre attention,
Bien à vous.
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis car le magasin où il est soi disant stocké est fermé sans date de réouverture, et je vous ai envoyé 2 mails sans réponse à ce jour.
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que le magasin de retrait est actuellement fermé. Nous comprenons votre frustration, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de réponse à vos précédents mails.
Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à envoyer un message à notre service client à l'adresse suivante : serviceclient@kalia-nature.com. Notre équipe se chargera de traiter votre demande en priorité et de trouver une solution pour vous.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Kalia Nature
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que le magasin de retrait est actuellement fermé. Nous comprenons votre frustration, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de réponse à vos précédents mails.
Pour résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à envoyer un message à notre service client à l'adresse suivante : serviceclient@kalia-nature.com. Notre équipe se chargera de traiter votre demande en priorité et de trouver une solution pour vous.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Kalia Nature
K
Note : 1 sur 5
L'article n'est pas conforme, aucun geste commercial, j'ai dû le renvoyer pour obtenir le bon.
J
Note : 3 sur 5
Les contenants comportant le baume fondant à l'hibiscus ne sont pas remplies au complet ...
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Concernant le baume, avez-vous déjà contacté notre service client pour faire une réclamation ? Nos baumes ne devraient pas être à moitié remplis. Malheureusement, nous avons observé que les fortes chaleurs récentes ont provoqué une fonte de nos baumes, entraînant une perte de produit lors de la livraison. Je vous encourage à déposer une réclamation pour que nous puissions vous envoyer un nouveau baume et vous offrir un bon de réduction pour une prochaine commande.
Merci pour votre attention,
Bien à vous.
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Concernant le baume, avez-vous déjà contacté notre service client pour faire une réclamation ? Nos baumes ne devraient pas être à moitié remplis. Malheureusement, nous avons observé que les fortes chaleurs récentes ont provoqué une fonte de nos baumes, entraînant une perte de produit lors de la livraison. Je vous encourage à déposer une réclamation pour que nous puissions vous envoyer un nouveau baume et vous offrir un bon de réduction pour une prochaine commande.
Merci pour votre attention,
Bien à vous.
M
Note : 1 sur 5
Produits pas du tout adapté, ça a graisser mes cheveux ça les a rendus filasse et gras . Dommage
W
Note : 3 sur 5
Les produits sentent bons et longtemps...par contre je pense qu' il ne me conviennent pas. Pour ma fille qui a un autre type de cheveux , c est mieux mais je reste mitigée
J
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de ma dernière commande ou 2 produits sur trois n’étaient pas les bons. De plus, le renvoi directement en boîte aux lettres ne semble pas fonctionner.
L
Note : 3 sur 5
Colis pas assez bien emballé. Couvercle du pot de crème arrivé cassé et la crème qui a coulé dans le carton.
S
Note : 2 sur 5
La gelée d hibiscus laisse des résidus dans les cheveux malgré la faible quantité utilisée 😪
L
Note : 3 sur 5
Après avoir entendu énormément de bonne choses sur les produit de cette marque j’ai été dessus quand je l’ai tester moins même. Je voulais principalement mieux m’occuper de mes boucles sauf que finalement la marque que j’utilisais avant était bien meilleur et 2x moins cher. Le shampooing reste comme même très bien et la gelé à l’hibiscus aussi. Mais les deux après shampooing et le lait hydratant ne sont pas si bien que ça.
J
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu mes produits et je les adore ! Un colis parfaitement emballé, expédié et reçu dans les temps... Mais le coût très élevé des taxes payées à la réception m'a découragée de commander à nouveau.
C
Note : 2 sur 5
Le produit est bon mais la livraison pas du tout. Les frais de livraison sont très élevés : 25e pour 65e de produit et le dédouanement des articles est mal géré. J'ai payé 26e de dédouanement en plus des 94e de produit et livraison : soit 110e pour 65e de produits. Je ne renouvellerai pas l'expérience.
S
Note : 3 sur 5
Cet avis concerne uniquement le lait capillaire à l'hibiscus car pour les autres produits je suis satisfaite. Le lait n'est vraiment pas fait à mon sens pour les cheveux ondulés contrairement à ce qui est indiqué. Les cheveux sont gras avec un effet carton. Plus adapté je pense à des cheveux crépus. 1ere fois que je suis
J
Note : 1 sur 5
Déçu Effet carton sur les cheveux pour la gelée Dommage
I
Note : 1 sur 5
Dans ma commande il m’a que plus de la moitié des produits , et j’ai reçu des produits que je n’avais pas commandé et dont je n’ai pas besoin . Je suis déçu. Ça n’enlève rien au fait que je suis satisfaite de certains produits. Le problème est lié à la préparation du colis .
Réponse de Kalia Nature
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconvénient rencontré dans votre commande. Nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer notre processus de préparation de colis. Merci de votre compréhension et nous sommes heureux que malgré cela, certains produits aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
La Team Kalia Nature
Nous sommes sincèrement désolés pour l'inconvénient rencontré dans votre commande. Nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer notre processus de préparation de colis. Merci de votre compréhension et nous sommes heureux que malgré cela, certains produits aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
La Team Kalia Nature
L
Note : 3 sur 5
Aucun mail de confirmation de ma commande n’y d’expédition venant de kalia nature. J’ai seulement eu contact de Chronopost mais très peu d’information non plus seulement quand mon colis est arriver. Le produit m’a l’air génial malgré sa j’ai hâte de l’essayer !
Réponse de Kalia Nature
Bonjour,
Nous sommes désolées que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de la qualité de nos produits. Nous allons prendre des mesures pour remédier à la situation.
Nous espérons que vous passerez d'agréables moments avec vos produits Kalia Nature.
Cordialement,
La Team Kalia Nature
M
Note : 1 sur 5
Le lait capillaire hibiscus n'est pas assez hydratant,c'est trop dilué
Réponse de Kalia Nature
Bonjour Elodie,
Le lait capillaire hibiscus a pour vocation de réhydrater les cheveux et nous conseillons toujours de sceller l'hydratation avec le baume fondant à l'hibiscus pour faire durer l'hydratation. Nous fournissons toujours une fiche pour expliquer les 4 étapes de la routine chez Kalia Nature. N'hésitez pas à nous solliciter, si vous avez des questions. Nous serons ravies de vous accompagner.
Bien à vous,
La Team Kalia Nature
Le lait capillaire hibiscus a pour vocation de réhydrater les cheveux et nous conseillons toujours de sceller l'hydratation avec le baume fondant à l'hibiscus pour faire durer l'hydratation. Nous fournissons toujours une fiche pour expliquer les 4 étapes de la routine chez Kalia Nature. N'hésitez pas à nous solliciter, si vous avez des questions. Nous serons ravies de vous accompagner.
Bien à vous,
La Team Kalia Nature
R
Note : 3 sur 5
Un produit arrivé cassé. Service client par tchatche contacté, mais aucune réponse
L
Note : 1 sur 5
Le gel fait des résidus dans les cheveux je suis très déçue!
Z
Note : 3 sur 5
Merci pour les conseils, la disponibilité le produit gratuit dans ma commande. En revanche, le produit pour la repousse est en rupture et cela ne m'a pas été précisé à la commande : comme mon panier était déjà préparé j'ai procédé au paiement sans vérifier du coup j'ai eu la mauvaise surprise quand j'ai voulu suivre scrupuleusement le protocole de soin suggéré par votre conseillère. L'étape sceller est importante donc je trouve ça dommage.
Réponse de Kalia Nature
Merci pour votre commentaire Zelika. Nous sommes désolés que le produit pour la repousse soit en rupture et que ce détail ne vous ait pas été précisé à la commande. Nous faisons de notre mieux pour toujours offrir à nos clients le meilleur service et les informer correctement. Nous espérons vous voir à nouveau sur notre site Kalia Nature.
A
Note : 3 sur 5
J'ai réceptionné ma commande.
S
Note : 3 sur 5
produit bien, l'odeur n'est pas trop forte c'est un bon point seul gros bémol le serum muru muru que je ne recommande pas du tout car la texture etait solidifié dans le flacon des arrivage, compliqué a utiliser avec une pipette du coup ...
Réponse de Kalia Nature
Merci pour votre avis, Sophia. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés avec le sérum Murumuru. Nous savons à quel point c'est important pour nos clients d'avoir des produits de la meilleure qualité possible, et nous travaillons dur pour que cela soit toujours le cas. Nous nous efforçons d'améliorer la qualité des produits chaque jour. Si vous avez d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous contacter.