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H
Note : 1 sur 5
On vous annonce un mois de délais une fois que la commande est ,livré avec une seule télécommande la deux et a 115€ ,je commande un kit de sécurité a réception il manque une pièce, pas du tout emballé par cette société.
Réponse de K2M Distributions
Bonjour Mr MAHE,
Nous faisons suite à votre avis et souhaitions vous apporter quelques précisions concernant votre commande.
Le 25 septembre 2025, jour de votre commande, nous vous avons informé que le kit de motorisation KIT PROCOM ACCU 4 était temporairement en rupture de stock, avec un réapprovisionnement prévu sous un délai de quatre semaines.
Votre commande a ensuite été expédiée le 20 octobre 2025, conformément au délai annoncé.
Concernant la télécommande, le kit est fourni par le fabricant en configuration standard avec un émetteur 868 MHz à 4 touches, comme indiqué sur notre fiche produit. Nous veillons à ce que ces informations soient clairement mentionnées afin d’éviter toute confusion.
Bien entendu, une télécommande supplémentaire est disponible en accessoire sur notre site. Nous vous avions d’ailleurs communiqué cette information le 19 janvier 2026 afin de vous accompagner dans votre besoin.
Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu générer une déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous faisons suite à votre avis et souhaitions vous apporter quelques précisions concernant votre commande.
Le 25 septembre 2025, jour de votre commande, nous vous avons informé que le kit de motorisation KIT PROCOM ACCU 4 était temporairement en rupture de stock, avec un réapprovisionnement prévu sous un délai de quatre semaines.
Votre commande a ensuite été expédiée le 20 octobre 2025, conformément au délai annoncé.
Concernant la télécommande, le kit est fourni par le fabricant en configuration standard avec un émetteur 868 MHz à 4 touches, comme indiqué sur notre fiche produit. Nous veillons à ce que ces informations soient clairement mentionnées afin d’éviter toute confusion.
Bien entendu, une télécommande supplémentaire est disponible en accessoire sur notre site. Nous vous avions d’ailleurs communiqué cette information le 19 janvier 2026 afin de vous accompagner dans votre besoin.
Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu générer une déception et nous en sommes sincèrement désolés.