La qualité des produits proposés par le site est particulièrement appréciée, avec de nombreux retours soulignant la beauté et la conformité des affiches par rapport aux attentes et aux photos présentées. Les clients se réjouissent également de la rapidité de production et de livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent reçues dans des délais courts et soigneusement emballées. Le service client est un autre point fort, avec des témoignages sur la réactivité et l'efficacité de l'équipe, qui s'assure que les détails de personnalisation sont bien respectés.
Manque de clarté et de précision. Il a fallu chercher longtemps pour trouver mon produit.
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre retour, Elodie. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer la clarté et la précision de notre site pour que vous puissiez trouver plus facilement vos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide dans vos recherches. Merci encore pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à nous améliorer.
P
Poughon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Pour le prix je m’attendais a avoir le cadre qui va avec
Réponse de Jusqualalune
Merci de votre avis. Nous sommes désolés que le cadre ne soit pas présent. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos produits soient de la meilleure qualité possible.
A
Aurélien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
RAS.
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre avis, Aurélien. Nous sommes heureux que notre site vous plaise. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour que nous puissions continuer à nous améliorer. À bientôt sur Jusqualalune !
A
Adrien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Personne ne répond aux mails en cas de mécontentement.
Très déçu du rapport qualité-prix. Payer 36€ une petite affiche en papier (frais de port compris) je trouve ca très élevé.
A
Alexandre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Produits ok, juste suivi des envois pas top, 2 articles et un oublié d'être livré
Réponse de Jusqualalune
Nous sommes désolés d'avoir manqué à nos engagements. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer le suivi de nos envois pour vous offrir une meilleure expérience client.
M
Marlène A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Très belle affiche avec une très belle écriture !
Merci encore !
Délai de livraison respecté
Réponse de Jusqualalune
Bonjour Marlène, merci beaucoup pour votre avis positif sur Jusqualalune. Nous sommes ravis que notre affiche et notre écriture vous plaisent. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison et sommes heureux de savoir que cela a été le cas pour vous. Merci encore pour votre retour et bonne continuation ! Bien à vous, L'équipe de Jusqualalune.
C
Cyrielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Site très pratique et très beau ! Très belles créations à offrir ! Merci
Réponse de Jusqualalune
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Jusqualalune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité et la beauté de notre site ainsi que nos créations. Merci à vous pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour de nouvelles idées de cadeaux.
A
Aurélie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
R.A.S.
Réponse de Jusqualalune
Bonjour madame Aurélie,
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Jusqualalune et je suis heureux/se de constater que vous lui avez attribué une note de 4/5. Nous avons à cœur de fournir un service de qualité à nos utilisateurs et votre satisfaction est notre priorité.
Sincèrement,
[Votre nom]
S
SOPHIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Site agréable à visiter, il y en a pour tous les goûts, vous y trouverez sûrement votre bonheur pour faire un cadeau original.
Réponse de Jusqualalune
Merci beaucoup pour votre avis positif, SOPHIE ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite sur notre site Jusqualalune et que vous ayez trouvé des idées de cadeaux originales. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir une expérience agréable !
M
Maële D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Commande reçue rapidement
Réponse de Jusqualalune
Je suis ravi que vous ayez reçu votre commande rapidement, Maële. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de livraison rapide et efficace à nos clients. Merci d'avoir partagé votre avis positif sur notre site Jusqualalune. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un futur proche.
A
Anaïs M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Au premier abord le site a l’air vraiment super, mais j’ai été déçu de ma commande par rapport au prix que j’ai payé (ça ne les valait pas du tout). L’envoi est cher également pour la taille de l’affiche et le poids surtout pour un envois en point relai.
Réponse de Jusqualalune
Bonjour Anaïs, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue du rapport qualité-prix de notre produit. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux. Nous comprenons que le prix peut sembler élevé, mais sache que nous tenons compte de nombreux facteurs dans la fixation de nos prix, notamment la conception, l'impression de haute qualité et le service client, l'emballage, la TVA (20%)... Cependant, ton feedback est extrêmement précieux pour nous et nous allons le prendre en compte dans notre réflexion sur la tarification. Nous visons toujours à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients. Encore une fois, nous sommes désolés pour ta déception et nous espérons avoir une autre occasion de te satisfaire à l'avenir. N'hésite pas à nous contacter si tu as d'autres questions ou préoccupations. Amitiés, L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
E
Emilie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Emballage bien grand et peu solide pour une affiche dommage. Sinon, le reste est très bien.
Réponse de Jusqualalune
Bonjour Emilie, merci pour votre avis sur notre site Jusqualalune. Nous sommes heureux que votre expérience globale ait été positive. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
G
Galliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Envoi rapide et soigné
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre retour positif, Galliane. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin de notre envoi. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité sur notre site Jusqualalune. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5. À bientôt !
A
Aude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Facile pour naviguer
Réponse de Jusqualalune
Merci beaucoup pour votre avis positif, Aude. Nous sommes ravis que notre site Jusqualalune vous ait plu et que vous ayez trouvé la navigation facile. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore davantage votre expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir bientôt !
M
Melanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Rien à redire - Très bon rapport qualité prix !
Réponse de Jusqualalune
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre site Jusqualalune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité prix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats sur notre site. À bientôt !
L
Lucile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bonne qualité . livraison rapide .
Un peu cher par contre pour les affiches qui sont vendu sans cadre.
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre avis, Lucile. Nous sommes heureux de vous entendre louer la qualité et la rapidité de nos livraisons, et nous faisons tout notre possible pour offrir des produits à un prix accessible.
C
Chloe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Très bon site.
Réponse de Jusqualalune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Jusqualalune. Nous sommes ravis que vous l'appréciiez. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer notre plateforme. Merci encore !
L
Ludvine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Vu dans un premier temps sur une publicité instagram, je n'arrivais pas à retrouver le produit dans "affiche". Peut-être un bug, mais l'affiche apparaissait une fois sur deux dans la liste des rpoduits.
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre avis sur notre site Jusqualalune, Ludvine. Nous prenons en compte votre remarque concernant la publicité Instagram et nous allons vérifier s'il y a un problème technique à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez à nouveau ce souci. Merci.
P
Pauline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Affiche reçue en très mauvais état... Pliée en deux... Je voulais l’offrir pour un anniversaire de mariage mais du coup cela m’est été impossible. C’est bête car cette affiche était sublime
Réponse de Jusqualalune
Bonjour, il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté à réception de la commande, car nous vous aurions renvoyé une nouvelle affiche avec plaisir. Il arrive parfois que les affiches arrivent endommagées, mais cela reste heureusement très rare. Notre équipe va reprendre prochainement contact avec vous pour savoir si vous souhaitez en recevoir une nouvelle
L
Le Torc'h M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Assez rapide
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre retour, Le Torc'h. Nous prenons note de votre appréciation sur notre site et sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service assez rapide. Nous travaillons continuellement à améliorer notre efficacité afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Jusqualalune.
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Un peu long à attendre mais très bien
Réponse de Jusqualalune
Je vous remercie pour cet avis, Antoine. Je prends note de votre remarque concernant le temps d'attente, mais je suis heureux que notre site vous ait plu malgré cela. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Merci de votre confiance !
L
Léah D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Descriptions produits incomplètes
Réponse de Jusqualalune
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas convenu. Je ne retrouve pas de trace d’un éventuel échange avec notre service client, il m’est donc difficile de savoir ce qui ne vous a pas satisfait, pour pouvoir y remédier.
R
Rhama Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Navigation simple
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre avis, Rhama ! Nous sommes heureux que la navigation du site vous ait plu !
E
Eva M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Je suis déçue car pour 30€ je m’attendais à recevoir au moins le cadre avec l’affiche.
La couleur jaune du fond n’est pas très jolie.
C’est très cher pour le résultat final.
Réponse de Jusqualalune
Bonjour, il est précisé sur chaque fiche produit que le cadre n’est pas fourni. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas vu cette information. Concernant la couleur du fond de l’affiche, elle correspond à la couleur de celles présentées sur le site.
M
Margaux S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Je m’attendais à une affiche transparente mais c’est en faite imprimer sur du carton blanc... Mais très jolie écriture, ça rend bien
Réponse de Jusqualalune
Bonjour, effectivement il est précisé sur la fiche produit que l’affiche est imprimée sur du papier glossy 350g, nous sommes désolés que vous n’ayez pas vu cette information.
I
Ingrid L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Le texte que j'avais écrit n'a pas été pris en compte et il n'y avait pas de cadre pr le prix j'étais déçu
Réponse de Jusqualalune
Bonjour, après vérification de votre commande, je constate qu’il y a eu effectivement une erreur dans la personnalisation de l’une d’entre elle. Notre service client est à votre disposition et si vous nous aviez contacté à réception, nous vous en aurions renvoyé une corrigée immédiatement. Nous allons prochainement reprendre contact avec vous afin de voir si vous voulez en recevoir une nouvelle.
Concernant les cadres, il est précisé sur chaque fiche produit que les affiches sont vendues sans cadre, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas vu cette information.
E
Estelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Correct
Réponse de Jusqualalune
Merci Estelle pour votre avis. Nous essayons de faire de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et espérons connaître votre avis à l’avenir.
F
Florine W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bien.
Réponse de Jusqualalune
Merci beaucoup, Florine, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez le site. Nous vous souhaitons une bonne journée.
D
Dorothee G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Juste déçue que le cadre ne soit pas compris dans le prix. Mais jolie résultat
Réponse de Jusqualalune
Nous sommes désolés que le cadre ne soit pas compris dans le prix et nous comprenons votre déception. Nous apprécions votre avis et nous espérons que vous avez quand même apprécié le joli résultat. Merci Dorothee !
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