Français 
E
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la rapidité de l'expédition de ma commande par internet.
Avis clients de Jumeaux Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 730 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité d'envoi et de livraison des produits, soulignant que leurs commandes arrivent souvent plus tôt que prévu, ce qui leur procure une grande satisfaction. La qualité des produits est également fréquemment mentionnée ; les clients constatent que les articles correspondent exactement à ce qui est annoncé sur le site et sont très fonctionnels, notamment pour des équipements destinés aux jumeaux.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Tres bien
C
Note : 4 sur 5
Delai trop long
E
Note : 3 sur 5
Très bonne qualité des produits mais je trouve qu'il devrait y avoir la livraison gratuite à partir d'une certaine somme dépenser. Je pensais qu'à partir de 100 euros ce serait le cas mais non. J'ai donc laissé mon panier à 98euros et payé 15€ de livraison.
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. La livraison est gratuite à partir de 200€ d'achat. Nous avons mis cela en place début avril 2026 en ajustant au plus bas ce montant en fonction des réalités économiques. Nous l'indiquons en haut de notre site, sur l'ensemble des pages.
En prenant la livraison à 15€, vous avez pris la livraison express à domicile, mais il était aussi possible de prendre la livraison en point relay pour 5€95 afin de baisser le coût total.
N'hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine commande afin que nous puissions vous aiguiller sur les frais de port.
Belle journée
Manon
Merci pour votre retour. La livraison est gratuite à partir de 200€ d'achat. Nous avons mis cela en place début avril 2026 en ajustant au plus bas ce montant en fonction des réalités économiques. Nous l'indiquons en haut de notre site, sur l'ensemble des pages.
En prenant la livraison à 15€, vous avez pris la livraison express à domicile, mais il était aussi possible de prendre la livraison en point relay pour 5€95 afin de baisser le coût total.
N'hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine commande afin que nous puissions vous aiguiller sur les frais de port.
Belle journée
Manon
S
Note : 4 sur 5
Bien livre
A
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas
M
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité. Petite erreur du nombre de produits livrés rectifiée très rapidement
C
Note : 2 sur 5
Mauvais article reçu mais rectifié par la société
N
Note : 4 sur 5
Bonne entreprise française, manquait un colis sur la commande mais le service client a su réagir rapidement
I
Note : 2 sur 5
Déçue 😞 j'ai payé pour une livraison rapide or celle ci a mis 15 jours!
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide bien
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme
E
Note : 4 sur 5
Ravi d'avoir trouvé la poussette que je cherchais. Communication et information un peu difficile néanmoins
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçus le remplacement de mon collier qui a était cassé pendant le transport
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour,
Nous sommes navrés nous avons fait le nécessaire, nous attendions juste une nouvelle livraison du fournisseur pour vous expédier un nouveaux collier gratuitement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin. Belle journée à vous.
Marie de Jumeaux Shop
Nous sommes navrés nous avons fait le nécessaire, nous attendions juste une nouvelle livraison du fournisseur pour vous expédier un nouveaux collier gratuitement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin. Belle journée à vous.
Marie de Jumeaux Shop
D
Note : 4 sur 5
Juste le délai qui était long mais sinon produit impeccable
B
Note : 4 sur 5
Commande conforme, livraison rapide et bon article. Recommande donc pour nos petits bouts 👍
Y
Note : 1 sur 5
Reçu des pièces abîmés et SAV catastrophique.Je suis toujours dans l'attente d'un retour avec un matériel inutilisable.
E
Note : 1 sur 5
Délais de livraison lamentables. Par ailleurs, l'usage du mensonge ne semble pas gêner le personnel qu'on peut avoir (très difficilement ) au bout du fil. J'arrête mon commentaire pour éviter d'écrire les grossièretés qui me viennent à l'esprit à votre sujet.
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Malheureusement, le délai de livraison pour le doudou que vous avez commandé a été repoussé par notre fournisseur. Nous avons pu échanger avec vous à plusieurs reprises, par mail et par téléphone, à ce sujet. En effet, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer dans les délais indiqués initialement or, vous avez choisi de maintenir votre commande. Les délais de livraison que nous indiquons sur nos fiches produits sont ceux que nos fournisseurs nous communiquent. Nous faisons notre maximum afin de les respecter. Si besoin, nous sommes joignables par mail à contact@jumeaux-shop.com ou par téléphone au 04.50.85.73.11. Si notre ligne est occupée, n'hésitez pas à nous laisser un message vocal afin que nous puissions vous recontacter rapidement. Belle journée à vous, Marie de Jumeaux Shop
C
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bien. Première commande impeccable ras. Deuxième commande catastrophique ! Pas de livraison, impossible de les joindre malgré message téléphonique et mail..... une réponse après plus d'un mois d'attente et sans aucun geste commercial ... j'ai recu mon porte bebe lorsque je n'en avais plus vraiment besoin ! produits de qualité mais service clientèle déplorable ! Je ne commanderais plus chez eux .
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour Céline, Nous vous remercions pour votre commande. Notre délai de réponse a, en effet, été plus long qu'habituellement durant la période estivale. Nous sommes navrés pour cela et mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04.50.85.73.11 et à nous laisser un message vocal afin que nous puissions vous rappeler. Belle journée à vous, Marie de Jumeaux Shop.
'
Note : 3 sur 5
Très bien jusqu’au moment où il y a un souci, service client très difficile à joindre
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Notre délai de réponse a en effet été plus long qu'habituellement durant la période estivale. Nous sommes navrés pour cela. Si besoin n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@jumeaux-shop.com ou par téléphone au 04.50.85.73.11 en nous laissant un message vocal afin que nous puissions vous rappeler. Belle fin de semaine à vous, Marie de Jumeaux Shop.
A
Note : 2 sur 5
Commande linge de lit recu avec semble t'il un défaut(Tâches) demandedde précisions par mail.attentede la réponse a ce jour plus d 1mois. Heureusement parties au lavage mais pour un produit neuf !pas très professionnel
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de ce problème. Votre mail ne semble pas nous être parvenu, nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez à nouveau passer une commande sur notre boutique web, nous vous ferons un geste commercial afin de compenser ce désagrément. Nous sommes joignables par mail à contact@jumeaux-shop.com et par téléphone au 04.40.85.73.11. Belle fin de semaine à vous, Marie de Jumeaux Shop
N
Note : 4 sur 5
Site intéressant avec articles utiles pour les jumeaux
D
Note : 2 sur 5
Je trouve le bon article mais la livraison est très chère
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En effet, vous avez sélectionné la livraison Express via Chronopost qui est la plus onéreuse. La livraison standard via Colissimo est offerte à partir de 59 € d'achat. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@jumeaux-shop.com ou par téléphone au 04.40.85.73.11. Belle fin de semaine à vous, Marie de Jumeaux Shop
M
Note : 4 sur 5
Super
L
Note : 2 sur 5
Livraison express 15€ reçue 1 semaine plus tard.
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez passé votre commande un dimanche, nous avons expédié celle-ci dès le lundi matin pour livraison le mardi. Le transporteur a livré votre colis le jeudi de la même semaine sans explication. Nous faisons remonter cette information au transporteur et vous remboursons les frais de livraison. Je vous souhaite une belle fin de journée. Marie de Jumeaux Shop
K
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au mail
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour, Nous sommes navrés mais nous n'avons jamais réceptionné de mail de votre part. Avez -vous besoin d'informations complémentaires suite à votre commande ? Vous pouvez-également nous joindre par téléphone au 04.50.85.73.11 ou par le tchat. Je vous communique notre adresse mail contact@jumeaux-shop.com. N'hésitez pas à nous contacter. Belle fin de journée. Marie de Jumeaux Shop
E
Note : 4 sur 5
Le site est très bien : très joli, fonctionnel, l'état des stocks est honnête, les prix sont appropriés. Unique petit axe d'amélioration : le suivi de mon colis avec un lien n'a pas fonctionné. En effet, j'avais demandé une livraison via Colissimo, et mon colis a été acheminé via un transporteur pour lequel je n'ai eu aucune info de suivi sur le site.
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, l'un de vos colis ne pouvait pas être pris en charge par les services colissimo en raison de la taille de celui-ci. Le lien de suivi qui devait vous être communiqué ne semble pas avoir fonctionné, nous sommes navrés. Nous faisons remonter cette information au transporteur. Je vous souhaite une belle fin de journée. Marie de Jumeaux Shop
L
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu du coussin d'allaitement que j'ai commandé pour mes jumelles! C'est un coussin parfait pour un bébé mais pour pouvoir être utilisé avec deux bébés il faut rajouter 4-5 coussin pour que ce soit confortable (pour pas que les bébés tombent) ce qui n'était pas si clair que ça dans le descriptif...
Vraiment dommage ! Et en plus des frais d'envoi j'ai dû payer encore 22chf à la poste afin de recevoir mon coussin.
Vraiment dommage ! Et en plus des frais d'envoi j'ai dû payer encore 22chf à la poste afin de recevoir mon coussin.
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour, Nous sommes navrés si ce produit n'a pas répondu à vos besoins. Nous avons habituellement des retours positifs de mamans qui ont utilisé ce coussin pour allaiter leurs jumeaux simultanément ou avec un seul bébé. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de l'allaitement avec vos jumeaux. Concernant les frais complémentaires, les résidents suisses doivent effectivement payer la TVA Suisse correspondant à leurs achats effectués hors taxes.
M
Note : 3 sur 5
Très bon produit par contre la livraison on n’a pas compris sous prétexte que le point relais était indisponible (on avait choisi un supermarché…) il a été livré sans qu’on nous demande rien à plusieurs km de la maison dans un coin qui ne nous arrange pas du tout!
H
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais bonne communication
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Articles de qualités et un SAV au top.
Bémol, les prix assez élevés pour certaines choses
Bémol, les prix assez élevés pour certaines choses
A
Note : 3 sur 5
J avais demandé une livraison à domicile qui n a jamais été faite..
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour, Etant donné votre absence lors de la livraison, le transporteur a déclaré avoir déposé votre colis au point de retrait le plus proche de votre domicile. Nous constatons que votre colis a pu être récupéré par vos soins. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et ferons remonter l'information au transporteur. Bonne journée à vous, Le service client.
A
Note : 4 sur 5
S'agissant d'un cadeau sur une liste de naissance, je n'ai pas suivi la livraison. J'ai acheté 4 articles volumineux, 2 d'entre eux n'ont pas encore été livrés suite à un retard de livraison du fournisseur. A suivre afin de savoir si tout ce déroulera correctement.
A
Note : 4 sur 5
Produit satisfaisant mais délais de livraison un peu long et pas évident d'avoir plus d'informations dans le suivi.
A
Note : 4 sur 5
4 stelle perché avevo
Chiesto un pacchetto regalo che non è stato fatto🤷️, il resto benissimo!
Chiesto un pacchetto regalo che non è stato fatto🤷️, il resto benissimo!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Achat d'une mountain buggy et ensuite de la poussette phil and teds go double
Achat d'une mountain buggy et ensuite de la poussette phil and teds go double
A
Note : 4 sur 5
Site intuitif et ludique.
Livraison ultra rapide et parfaite !
Petit bémol concernant le.produit malgré une conception très intéressante: le 2d jumeau rentre difficilement et une fois installés les jumeaux sentent un certain inconfort. Il faut soutenir la tête des bébés.
Livraison ultra rapide et parfaite !
Petit bémol concernant le.produit malgré une conception très intéressante: le 2d jumeau rentre difficilement et une fois installés les jumeaux sentent un certain inconfort. Il faut soutenir la tête des bébés.
A
Note : 2 sur 5
Jumeaux-shop m'a été recommandé, j'ai donc passé ma première commande sur leur site pour un pack poussette + cosys. Une seule commande, et 3 problèmes qui en ont découlé.. Une canopy déchirée qui a été remplacée mais reçue de la mauvaise couleur et concernant les cosys aucunes nouvelles au bout de 12 jours le colis n'était même pas envoyé ! (délai de livraison 15 jours) Il m'a fallu donc appeler moi-même pour qu'on me dise qu'ils ne recevaient pas la couleur que j'avais choisie.. Même le code promo qu'ils m'ont proposé suite à tous ces litiges ne fonctionne pas ! Un réel manque de professionnalisme ! Je n'ai jamais laissé un avis négatif, mais là c'est vraiment trop, je ne recommande pas.
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour,
Nous sommes navrés et effectivement cette situation est la première sur notre site.
Nous avons expédié votre commande de poussette très rapidement, il y a eu eu SAV effectivement sur un canopy dû certainement à un défaut de fabrication.
Nous avons mis en oeuvre le jour même la garantie SAV.
Le fournisseur n'a malheureusement pas expédié la bonne couleur et a finalement envoyé un second canopy de la bonne couleur.
A titre commercial et cela alors même que nous ne sommes pas responsable des défauts de fabrication, nous vous avons communiqué une code de remise sur votre commande chose que nous ne faisons pas en principe.
Il semble que vous aillez des difficultés a saisir votre code promo. Pouvons-nous échanger par téléphone ? Bien cordialement. Marie de Jumeaux Shop
Nous sommes navrés et effectivement cette situation est la première sur notre site.
Nous avons expédié votre commande de poussette très rapidement, il y a eu eu SAV effectivement sur un canopy dû certainement à un défaut de fabrication.
Nous avons mis en oeuvre le jour même la garantie SAV.
Le fournisseur n'a malheureusement pas expédié la bonne couleur et a finalement envoyé un second canopy de la bonne couleur.
A titre commercial et cela alors même que nous ne sommes pas responsable des défauts de fabrication, nous vous avons communiqué une code de remise sur votre commande chose que nous ne faisons pas en principe.
Il semble que vous aillez des difficultés a saisir votre code promo. Pouvons-nous échanger par téléphone ? Bien cordialement. Marie de Jumeaux Shop
A
Note : 1 sur 5
Livraison déplorable
1er colis reçu au milieu du jardin balancé par Colissimo, demande de renvoyer un nouveau colis, refusé à réception car emballage défoncé. 3eme colis demandé et reçu, enfin, dans un état correct.
1er colis reçu au milieu du jardin balancé par Colissimo, demande de renvoyer un nouveau colis, refusé à réception car emballage défoncé. 3eme colis demandé et reçu, enfin, dans un état correct.
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour,
Nous venons de vous laisser un petit message sur votre répondeur.
Effectivement nous sommes vraiment navrés de ce manque de professionnalisme des deux transporteurs sur votre secteur.
Nous avons fait vraiment le nécessaire pour vous expédier votre colis, nous avons fait trois livraisons pour répondre votre demande.
Votre avis nous est préjudiciable alors que nous avons mis tout en oeuvre pour assurer la livraison votre commande dans les meilleurs délais.
Pouvez-vous reconsidérer la note attribuée à notre service commercial s'il vous plait ? Bien cordialement, Belle fin de journée. Marie de Jumeaux Shop
Nous venons de vous laisser un petit message sur votre répondeur.
Effectivement nous sommes vraiment navrés de ce manque de professionnalisme des deux transporteurs sur votre secteur.
Nous avons fait vraiment le nécessaire pour vous expédier votre colis, nous avons fait trois livraisons pour répondre votre demande.
Votre avis nous est préjudiciable alors que nous avons mis tout en oeuvre pour assurer la livraison votre commande dans les meilleurs délais.
Pouvez-vous reconsidérer la note attribuée à notre service commercial s'il vous plait ? Bien cordialement, Belle fin de journée. Marie de Jumeaux Shop
A
Note : 2 sur 5
Articles livrés avec beaucoup de retard. Il a fallu appeler plusieurs fois pour faire bouger les choses. Très déçu
Réponse de Jumeaux Shop
Bonjour,
Nous venons de vous contacter par téléphone pour échanger avec vous.
Nous sommes surpris de votre avis car nous avons échangés ensemble à plusieurs reprises par téléphone.
Le retard de livraison est dû à au transporteur qui n'avait pas bien aiguillé un seul vos colis, le reste de votre commande à été livré très rapidement.
Pouvons-nous échanger de nouveau par téléphone?
Bien cordialement, Marie de Jumeaux Shop
Nous venons de vous contacter par téléphone pour échanger avec vous.
Nous sommes surpris de votre avis car nous avons échangés ensemble à plusieurs reprises par téléphone.
Le retard de livraison est dû à au transporteur qui n'avait pas bien aiguillé un seul vos colis, le reste de votre commande à été livré très rapidement.
Pouvons-nous échanger de nouveau par téléphone?
Bien cordialement, Marie de Jumeaux Shop