Avis clients de Jumeaux Shop

Bonjour,

Nous sommes navrés nous avons fait le nécessaire, nous attendions juste une nouvelle livraison du fournisseur pour vous expédier un nouveaux collier gratuitement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin. Belle journée à vous.
Marie de Jumeaux Shop

Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Malheureusement, le délai de livraison pour le doudou que vous avez commandé a été repoussé par notre fournisseur. Nous avons pu échanger avec vous à plusieurs reprises, par mail et par téléphone, à ce sujet. En effet, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer dans les délais indiqués initialement or, vous avez choisi de maintenir votre commande. Les délais de livraison que nous indiquons sur nos fiches produits sont ceux que nos fournisseurs nous communiquent. Nous faisons notre maximum afin de les respecter. Si besoin, nous sommes joignables par mail à contact@jumeaux-shop.com ou par téléphone au 04.50.85.73.11. Si notre ligne est occupée, n'hésitez pas à nous laisser un message vocal afin que nous puissions vous recontacter rapidement. Belle journée à vous, Marie de Jumeaux Shop

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de ce problème. Votre mail ne semble pas nous être parvenu, nous sommes navrés de ne pas avoir été en mesure de répondre à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez à nouveau passer une commande sur notre boutique web, nous vous ferons un geste commercial afin de compenser ce désagrément. Nous sommes joignables par mail à contact@jumeaux-shop.com et par téléphone au 04.40.85.73.11. Belle fin de semaine à vous, Marie de Jumeaux Shop

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En effet, vous avez sélectionné la livraison Express via Chronopost qui est la plus onéreuse. La livraison standard via Colissimo est offerte à partir de 59 € d'achat. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@jumeaux-shop.com ou par téléphone au 04.40.85.73.11. Belle fin de semaine à vous, Marie de Jumeaux Shop

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez passé votre commande un dimanche, nous avons expédié celle-ci dès le lundi matin pour livraison le mardi. Le transporteur a livré votre colis le jeudi de la même semaine sans explication. Nous faisons remonter cette information au transporteur et vous remboursons les frais de livraison. Je vous souhaite une belle fin de journée. Marie de Jumeaux Shop

Bonjour, Nous sommes navrés mais nous n'avons jamais réceptionné de mail de votre part. Avez -vous besoin d'informations complémentaires suite à votre commande ? Vous pouvez-également nous joindre par téléphone au 04.50.85.73.11 ou par le tchat. Je vous communique notre adresse mail contact@jumeaux-shop.com. N'hésitez pas à nous contacter. Belle fin de journée. Marie de Jumeaux Shop

Bonjour, Nous sommes navrés si ce produit n'a pas répondu à vos besoins. Nous avons habituellement des retours positifs de mamans qui ont utilisé ce coussin pour allaiter leurs jumeaux simultanément ou avec un seul bébé. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de l'allaitement avec vos jumeaux. Concernant les frais complémentaires, les résidents suisses doivent effectivement payer la TVA Suisse correspondant à leurs achats effectués hors taxes.

Bonjour,
Nous sommes navrés et effectivement cette situation est la première sur notre site.
Nous avons expédié votre commande de poussette très rapidement, il y a eu eu SAV effectivement sur un canopy dû certainement à un défaut de fabrication.
Nous avons mis en oeuvre le jour même la garantie SAV.
Le fournisseur n'a malheureusement pas expédié la bonne couleur et a finalement envoyé un second canopy de la bonne couleur.
A titre commercial et cela alors même que nous ne sommes pas responsable des défauts de fabrication, nous vous avons communiqué une code de remise sur votre commande chose que nous ne faisons pas en principe.
Il semble que vous aillez des difficultés a saisir votre code promo. Pouvons-nous échanger par téléphone ? Bien cordialement. Marie de Jumeaux Shop

Bonjour,
Nous venons de vous laisser un petit message sur votre répondeur.
Effectivement nous sommes vraiment navrés de ce manque de professionnalisme des deux transporteurs sur votre secteur.
Nous avons fait vraiment le nécessaire pour vous expédier votre colis, nous avons fait trois livraisons pour répondre votre demande.
Votre avis nous est préjudiciable alors que nous avons mis tout en oeuvre pour assurer la livraison votre commande dans les meilleurs délais.
Pouvez-vous reconsidérer la note attribuée à notre service commercial s'il vous plait ? Bien cordialement, Belle fin de journée. Marie de Jumeaux Shop

Bonjour,
Nous venons de vous contacter par téléphone pour échanger avec vous.
Nous sommes surpris de votre avis car nous avons échangés ensemble à plusieurs reprises par téléphone.
Le retard de livraison est dû à au transporteur qui n'avait pas bien aiguillé un seul vos colis, le reste de votre commande à été livré très rapidement.
Pouvons-nous échanger de nouveau par téléphone?
Bien cordialement, Marie de Jumeaux Shop

Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique nous vous confirmons avoir effectué une réclamation auprès du transporteur.
Nous sommes encore navrés pour le désagrément et prenons en compte votre remarque.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Marie de Jumeaux Shop

Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, le retard de livraison est dû à la surcharge du transporteur en question, compte tenu du contexte sanitaire actuel.
Nous sommes encore navrés pour le désagrément et vous présentons nos excuses. Nous faisons le nécessaire auprès de ce transporteur afin que cette situation ne se répète pas. Belle fin de journée à vous. Marie de Jumeaux Shop

Bonjour,
Nous vous contactons suite à votre réponse à une demande d'avis.
Il semble que notre réponse à votre demande ne vous ait pas apporté pleinement satisfaction, pouvons-nous vous aidez de nouveau ?
Je vous remercie par avance.