Le produit répond exactement aux attentes avec des options variées et une finition appréciée, offrant design et confort qui convainquent durablement. La livraison est rapide et fiable, les commandes arrivant souvent rapidement et conformes à la description, ce qui enthousiasme les clients et les incite à renouveler leurs achats. Le service client est perçu comme sympathique et à l’écoute, avec des échanges amicaux et une assistance appréciée. Dans l’ensemble, les clients soulignent la qualité générale, le confort sur divers usages (piscine, assise, soutien dorsal) et la robustesse du produit, renforçant la confiance et la fidélité.
Pour l instant pas du tout satisfaite très mal installé , peut être que ça va se tasser car c est bizarre au travail il y en a et c est nikel
Réponse de JUMBO BAG
Madame, nous prenons note de vos observations.
Nous vous invitons à contacter le service client par email si quelque chose vous dérange dans le confort de notre pouf, car si vous l'avez déjà essayé au travail, il est étonnant que le vôtre ne vous apporte pas satisfaction. Cela peut venir du volume de remplissage de billes, c'est pourquoi nous souhaiterions en discuter avec vous.
Votre avis est important, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
N
Nathalie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Super!
F
Flavien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Commande une couleur orange et reçois une couleur rouge
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, nous vous invitons à adresser votre requête par email en illustrant votre demande par quelques photos, surtout celles de l'étiquette du produit. Une erreur de préparation de commande est toujours possible, si c'est bien le cas, nous mettrons tout en oeuvre pour vous donner satisfaction.
Sincères salutations
J
Jelena P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très satisfaite du jumbo bag, par contre 50.- de frais de douane en plus des 60.- de frais de port pour la Suisse … J’en voulais un deuxième, mais je ne commanderai pas
Réponse de JUMBO BAG
Chère Jelena,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre Jumbo Bag. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant les frais de douane et de port. Votre avis est précieux et nous n’hésiterons pas à le transmettre à notre équipe pour envisager des solutions. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe JUMBO BAG
A
Adeline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Bonjour après avoir passé commande, j'ai reçu un produit avec peu de billes à l'intérieur. Nos voisins ayant le même produit nous avons pu comparer et la différence était notable.
Réponse de JUMBO BAG
Chère Adeline, nous vous invitons à nous envoyer un email en rappelant le numéro de votre commande, ce type d'incident est rare mais peut arriver, nous vous ferons expédier un complément de billes de polystyrène. Notre adresse : contact@jumbobag.fr
Sincères salutations
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Le tissus est synthétique et glisse sur le sol. Il s'est dégonflé apres seulement une journée d assise.
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site "JUMBO BAG". Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas entièrement à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de dégonflement. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous envoyer un message par email à l'adresse contact@jumbobag.fr si le problème venait à se reproduire.
M
Melissa A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Achat réalisé en prenant la dimension conseillée pour ma taille. Mais je le trouve trop haut et pas adapté. Après recherche, sur d'autres marques, la hauteur semble bien trop grande. Dommage car la texture du tissu était tres agréable mais il risque de ne pas servir.
V
Véronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Bon rapport qualité prix, un peu gros néanmoins
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille et continuerons à travailler sur notre gamme afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
S
Sébastien H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Bonjour, Commandes reçues 2/3 - Erreur sur la dernière livraison - Pas de mail indiquant une livraison partielle - Manque un produit qui devrait être livré en 7 et 10 jours - Les produits reçus sont de qualité
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour Sébastien,
Nous prenons note de votre message, nous sommes cependant surpris car nous vous avons adressé 2 emails en date du 10 février vous informant que votre commande vous serait livrée en plusieurs fois. Nous vous invitons à consulter votre boite de spams si vous n'avez pas reçu ces communications en direct.
Nous vous confirmons également que suivant nos échanges, notre usine a bien procédé au nouvel envoi du produit manquant, nous vous avons communiqué ce matin le numéro de suivi du colis. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Croyez bien que nous mettons toujours tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients, nous sommes en outre ravis d'apprendre que les produits vous plaisent.
Cordialement,
L'équipe JUMBO BAG
C
Clarisse G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le pouf est confortable et correspond à mes attentes. En revanche, la livraison laisse à désirer : le colis est arrivé ouvert et le livreur l’a reçu dans cet état. Heureusement, le produit n’était pas endommagé, mais ce point est clairement à améliorer.
Réponse de JUMBO BAG
Chère Clarisse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que le pouf a su répondre à vos attentes et qu'il est confortable. Cependant, nous prenons très au sérieux votre retour concernant la livraison. Nous allons analyser ce problème afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe JUMBO BAG
B
Brice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Pzrfait
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour Brice,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience "parfaite". Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe JUMBO BAG
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le tissu est relativement fragile. L utilisation en piscine et le potentiel frottement à la margelle marque de suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Au niveau de la livraison pas d info de sms du transporteur Le prix de l enveloppe du jumbo est cher
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pas encore reçu ma commande du 2 aout
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La housse du jumbo bag ne résiste pas aux tours de piscine en pierre. Pourtant nous faisons très très attention (jamais tiré, utilisé en dehors de l'eau....). Mais il faut bien le sortir du bassin. Et même en le roulant sur lui même, la housse s'abme : les fibres de plastique s'abment, rendant le pouf tres rugueux et désagréable à utiliser. La pierre a également provoqué des micro déchirures qui, avec l'utilisation du pouf, ont fini par déchirer complètement. Du coup : housse changée au bout de 3 ans. C'est dommage parce que le produit en général est top, mais 90Û la housse tous les 3 ans, c'est trop.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L originalité du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je possède un jumbo bag depuis plusieurs années et j'ai vu que vous proposiez la housse seule. Hors ma précédente housse était en tissu et lorsque je le sortais de la piscine, il se vidait de l'eau via le tissu. Celui-ci est imperméable et se remplit d'eau par la fermeture éclair : impossible de le sortir de l'eau après immersion vu son poids ! Ma déception vient du fait que votre site ne le mentionne nul part !
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, notre site est composé de différentes parties : les poufs d'intérieur, les poufs d'extérieur et les poufs flottants. Le produit que vous mentionnez comme étant imperméable se trouve dans la catégorie "extérieur" et non "flottant". Il est donc effectivement assez implicite que celui ci n'est pas fait pour être immergé. En effet dans ses caractéristiques, il est indiqué "waterproof" ce qui ne doit pas être confondu avec "étanche". Nous prenons cependant note de votre observation et nous tcherons d'améliorer un peu plus la lisibilité de nos caractéristiques de produit. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Housse se décolore vite et s'abme rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je trouve qu une fois mouillé il est lourd a sortir de la piscine afin de fermer le volet même à rincer pour le retourner c est compliqué sinon il flotte bien et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage déplorable . N'a pas supporté l'expédition. Ne protège absolument pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le tissus de recouvrement est très fragile, se raccroche tout le temps au rebord de la piscine ce qui crée des accrocÉ et lui donne du coup un aspect usé hors je l'ai acheté il y a moins d'1 moisÉ Je suis donc un peu déçue au vu du prix d'achatÉ
Réponse de JUMBO BAG
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait par nos produits, nos jumbo swimming sont réputés pour être des produits resistants quand ils sont utilisés dans les bonnes conditions et régulièrement nettoyés. Belle journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis mal emballés dans des cartons trop fins et mal scotchés.Les coussins ont tendance à perdre pas mal de petite boules de leur garniture. Service client très réactif et toujours joignable.
Réponse de JUMBO BAG
Merci pour votre avis ! Nous faisons au mieux pour protéger nos colis et vous assurer une livraison optimale, pour ce qui est des billes je vous invite à vérifier que la housse interne censée les contenir ne soit pas percée. Auquel cas vous pouvez demander un remplacement pour éviter ce désagrément. En vous souhaitant une agréable journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Carton de livraison etait endommagé, des billes du coussin se sont dispersés et perdu lors du transport. Du coup le coussin est moins garni qu'il devrait être.
Réponse de JUMBO BAG
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu un colis en bon état, n'hésitez pas à contacter notre service client quand votre produit est endommagé et à surtout refuser les colis ayant été abmés fortement par le transport. Chaque jour, nous nous mobilisons pour améliorer la qualité de nos emballages pour vous assurer une livraison la plus agréable possible
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Ma commande serait expédiée mais pas livrée je n'ai pas de réponse à mes différents messages le n de téléphone n existe pas Je souhaite avoir des informations au plus vite
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, nous vous avions renvoyé un nouveau colis suite à une erreur d'acheminement du transporteur et vous aviez été informée par mail et par téléphone. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas su être concluante. Merci pour votre commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour J'ai fait une commande le 3 mars 2024, c'est pour un cadeau d'anniversaire (20 mars 2024)__ Depuis je n'ai eu aucune nouvelle ? J'ai déjà adressé un mail pour avoir des informations mais là encore, pas de réponse ? SVP manifestez-vous ! C'est la moindre des choses ! Donc amélioration dans la communication souhaitée ...
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, nous vous avions envoyé et répondu plusieurs fois aux e-mails avons de finalement réussir à vous joindre par téléphone. Suite à votre demande, nous avions renvoyé un nouveau colis. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre swimming bag :) Belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Connaitre à l'avance les dimensions finales de l'objet et quel outil à utiliser pour le gonfler
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous aide à voir nos améliorations possibles ! Nous supposons que vous parlez de nos balles Celestes, les dimensions finales sont indiquées dans leur nom (55,65,75cm..) et dans la description sur notre site internet : vous avez donc une idée du modèle à choisir selon votre taille :) Pour ce qui est de l'outil , nous recommandons habituellement une pompe à vélo par exemple, qui suffirait amplement et s'adaptera parfaitement à l'embout inclus dans le colis. En vous souhaitant une agréable journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis perdu ou non expédié. 1er contact téléphonique avec un collaborateur qui n'a pas fait son travail pour la recherche et le renvoi de la commande... j'ai du rappellé et prise de contact avec une collaboratrice compétente qui a suivi la commande et fait le nécessaire pour la livraison qui a duré un mois.
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante jusqu'au bout. Nous nous efforçons de prendre en compte vos avis et avons d'hors et déjà soumis des améliorations pour la prise en charge des demandes. En espérant qu'au moins, nos produits auront su vous convaincre ! Merci pour votre commentaire :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emconbrant et lourd
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
L'enveloppe extérieure est désagréable, les dimensions ne permettent pas de s'allonger confortablement pour lire par exemple.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le grand modèle jumbo swimming qui va dans la piscine est un peu lourd à ressortir car il y a beaucoup d'eau qui rentre à l'intérieur et qui ressort aussi sur la terrasse ce qui limite son utilisation !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Comptant acheter plusieurs articles sur le site en période de soldes, j'ai contacté par tél le service client pour savoir si une 3eme et ultime démarque était appliquée, on me répond que non. 2 jours après à l'approche de la saint Valentin, je vois une remise de 30% pour un ensemble d'articles. J'étais furax !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
On nous livre sans être prévenue ? J'en ai fait la remarque mais apparemment c'est l'usage !!! Attention le retour pour les produits est à votre charge !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Déçue par la texture des 3 coussins commandé . Je ne peux les retourner étant donné que les frais sont à ma chargeÉ
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Nous avions acheté un jumbo bag il y a un an dont nous sommes pleinement satisfaits, c'est pourquoi nous avons voulu en acheter un deuxième cet été. D'une part, le carton de transport, bien que renforcé par les services de la Poste d'Angers est arrivé en mauvais état. D'autre part, ce jumbo bag est beaucoup moins garni en billes que celui d'il y a un an : sur notre terrasse, quand nous nous asseyons dessus nous touchons le sol ce qui n'est pas le cas de notre jumbo bag qui a un an...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les "fauteuils" poufs ne sont pas confortables, je pensais qu'il serait plus sympa d'être assis dedans, on ne peut pas vraiment s'y reposer.
N
Nath B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
La livraison en elle même s'est bien déroulée, mais l'envoi du colis à compte plus de 15 jours. Je n'ai pas eu l'impression suite à mon premier échange avec l'une des collaboratrices que le sens du service client étaient une priorité . Le produit en lui même est pas mal, mais il laisse des traces blanches d'eau de la piscine comme les coussins d'entrée de gamme. Je suis un peu déçue du coup
Réponse de JUMBO BAG
Chère cliente, nous avons fait le maximum selon votre demande pour que votre colis soit livré avant votre retour de vacances, ce qui a été le cas puisque nous avons assuré la livraison en 10 jours ouvrés. Nous sommes navrés que malgré nos efforts, notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous profiterez tout de même pleinement de nos produits.
A
A B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Malheureusement une des deux bouées commandées n'est pas du tout conforme Habitant trop loin, nous ne l'avons pas renvoyé. Mais au prix vendu, le service commercial devrait vérifier avant d'envoyer les produits au client.
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, nous n'avons pas trouvé dans nos message de réclamation de votre part, si le produit que vous avez reçu n'est pas celui commandé, nous vous remercions de nous contacter rapidement sur contact@jumbobag.fr en nous envoyant une photo afin que nous puissions voir ensemble la suite à donner à votre demande. Cordialement
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