Avis clients de JUMBO BAG

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 634 avis publiés
5 494 78% 4 77 12% 3 27 4% 2 16 3% 1 20 3%

Résumé des avis

Le produit répond exactement aux attentes avec des options variées et une finition appréciée, offrant design et confort qui convainquent durablement. La livraison est rapide et fiable, les commandes arrivant souvent rapidement et conformes à la description, ce qui enthousiasme les clients et les incite à renouveler leurs achats. Le service client est perçu comme sympathique et à l’écoute, avec des échanges amicaux et une assistance appréciée. Dans l’ensemble, les clients soulignent la qualité générale, le confort sur divers usages (piscine, assise, soutien dorsal) et la robustesse du produit, renforçant la confiance et la fidélité.

Avis 2 étoiles

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M
Maud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Pour l instant pas du tout satisfaite très mal installé , peut être que ça va se tasser car c est bizarre au travail il y en a et c est nikel
Réponse de JUMBO BAG
Madame, nous prenons note de vos observations.

Nous vous invitons à contacter le service client par email si quelque chose vous dérange dans le confort de notre pouf, car si vous l'avez déjà essayé au travail, il est étonnant que le vôtre ne vous apporte pas satisfaction. Cela peut venir du volume de remplissage de billes, c'est pourquoi nous souhaiterions en discuter avec vous.

Votre avis est important, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
N
Nathalie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Super!
B
Brice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Pzrfait
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour Brice,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience "parfaite". Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part.

Cordialement,
L'équipe JUMBO BAG
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pas encore reçu ma commande du 2 aout
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Je possède un jumbo bag depuis plusieurs années et j'ai vu que vous proposiez la housse seule. Hors ma précédente housse était en tissu et lorsque je le sortais de la piscine, il se vidait de l'eau via le tissu. Celui-ci est imperméable et se remplit d'eau par la fermeture éclair : impossible de le sortir de l'eau après immersion vu son poids ! Ma déception vient du fait que votre site ne le mentionne nul part !
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, notre site est composé de différentes parties : les poufs d'intérieur, les poufs d'extérieur et les poufs flottants. Le produit que vous mentionnez comme étant imperméable se trouve dans la catégorie "extérieur" et non "flottant". Il est donc effectivement assez implicite que celui ci n'est pas fait pour être immergé. En effet dans ses caractéristiques, il est indiqué "waterproof" ce qui ne doit pas être confondu avec "étanche". Nous prenons cependant note de votre observation et nous t‰cherons d'améliorer un peu plus la lisibilité de nos caractéristiques de produit. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Carton de livraison etait endommagé, des billes du coussin se sont dispersés et perdu lors du transport. Du coup le coussin est moins garni qu'il devrait être.
Réponse de JUMBO BAG
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu un colis en bon état, n'hésitez pas à contacter notre service client quand votre produit est endommagé et à surtout refuser les colis ayant été ab”més fortement par le transport. Chaque jour, nous nous mobilisons pour améliorer la qualité de nos emballages pour vous assurer une livraison la plus agréable possible
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Ma commande serait expédiée mais pas livrée je n'ai pas de réponse à mes différents messages le n de téléphone n existe pas Je souhaite avoir des informations au plus vite
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, nous vous avions renvoyé un nouveau colis suite à une erreur d'acheminement du transporteur et vous aviez été informée par mail et par téléphone. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas su être concluante. Merci pour votre commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour J'ai fait une commande le 3 mars 2024, c'est pour un cadeau d'anniversaire (20 mars 2024)__ Depuis je n'ai eu aucune nouvelle ? J'ai déjà adressé un mail pour avoir des informations mais là encore, pas de réponse ? SVP manifestez-vous ! C'est la moindre des choses ! Donc amélioration dans la communication souhaitée ...
Réponse de JUMBO BAG
Bonjour, nous vous avions envoyé et répondu plusieurs fois aux e-mails avons de finalement réussir à vous joindre par téléphone. Suite à votre demande, nous avions renvoyé un nouveau colis. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre swimming bag :) Belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
L'enveloppe extérieure est désagréable, les dimensions ne permettent pas de s'allonger confortablement pour lire par exemple.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Déçue par la texture des 3 coussins commandé . Je ne peux les retourner étant donné que les frais sont à ma chargeÉ
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Nous avions acheté un jumbo bag il y a un an dont nous sommes pleinement satisfaits, c'est pourquoi nous avons voulu en acheter un deuxième cet été. D'une part, le carton de transport, bien que renforcé par les services de la Poste d'Angers est arrivé en mauvais état. D'autre part, ce jumbo bag est beaucoup moins garni en billes que celui d'il y a un an : sur notre terrasse, quand nous nous asseyons dessus nous touchons le sol ce qui n'est pas le cas de notre jumbo bag qui a un an...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les "fauteuils" poufs ne sont pas confortables, je pensais qu'il serait plus sympa d'être assis dedans, on ne peut pas vraiment s'y reposer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Trois semaines et toujours pas livré
Réponse de JUMBO BAG
Cher client, nous vous avons avisé le 17 mai dernier d'un retard de production dans notre collection Sunbrella du au contexte sanitaire actuel. Nous sommes navrés pour ce retard, mais nous sommes heureux de vous informer que votre commande va pouvoir être expédiée dès cette semaine. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
coussin acheté le 4 janvier, non livré au 15, je m'en préoccupe et demande o en est la commande "en rupture de stock" merci pour l'info .. heureusement j'ai pu annuler la commande, mais nous sommes très déçus car nous l'attendions beaucoup ce coussin
Réponse de JUMBO BAG
Chère cliente nous sommes navrés pour ce désagrément. Votre produit était "virtuellement" en stock au moment de la commande, mais après inventaire, nous nous sommes aperçus que certains produits nous manquaient. N'hésitez pas à revenir vers nous pour voir ensemble si un autre motif pourrait vous convenir. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Livraison lamentable
Réponse de JUMBO BAG
Cher client, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons subi ce mois de décembre de très importante perturbations du au très grand nombre de commandes, ainsi que des problèmes de transports imprévus. Nous vous recommandons d'entrer en contact directement avec nous afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré dès que les livraisons seront à nouveau possibles.
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