Avis clients de Juguetes Molto

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 590 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de la livraison et l’état impeccable des colis, avec des mentions récurrentes de livraisons rapides et d’envoi fiable qui accompagnent des produits qui correspondent à leurs attentes. Ils apprécient particulièrement la diversité et la qualité des jouets, le montage facile et le bon matériel utilisé, ainsi que l’expérience client positive et le service après-vente efficace. L’expérience d’achat est décrite comme simple et rapide, avec des interactions personnelles satisfaisantes et des recommandations enthousiastes pour de futurs achats. Les commentaires montrent aussi une satisfaction à propos du rapport qualité-prix et de la robustesse des produits, renforçant la confiance et la fidélité des clients envers la boutique.

Avis 1 et 4 étoiles

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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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Réponse de Juguetes Molto
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir attribué quatre étoiles et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires constructifs. Dans le cadre de notre engagement permanent à améliorer nos services, nous aimerions savoir où vous estimez que nous avons échoué. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et nous donnent la possibilité de procéder à des ajustements pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous encourageons à nous donner plus de détails sur votre expérience et sur les domaines dans lesquels vous pensez que nous pouvons nous améliorer. Nous sommes là pour vous écouter et prendre en compte vos commentaires afin de répondre pleinement à vos attentes. Si nous pouvons vous aider ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel et voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous nous réjouissons de pouvoir dépasser vos attentes lors de votre prochaine expérience avec nous.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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Réponse de Juguetes Molto
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir attribué quatre étoiles et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires constructifs. Dans le cadre de notre engagement permanent à améliorer nos services, nous aimerions savoir où vous estimez que nous avons échoué. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et nous donnent la possibilité de procéder à des ajustements pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous encourageons à nous donner plus de détails sur votre expérience et sur les domaines dans lesquels vous pensez que nous pouvons nous améliorer. Nous sommes là pour vous écouter et prendre en compte vos commentaires afin de répondre pleinement à vos attentes. Si nous pouvons vous aider ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel et voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous nous réjouissons de pouvoir dépasser vos attentes lors de votre prochaine expérience avec nous.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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Réponse de Juguetes Molto
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir attribué quatre étoiles et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires constructifs. Dans le cadre de notre engagement permanent à améliorer nos services, nous aimerions savoir où vous estimez que nous avons échoué. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et nous donnent la possibilité de procéder à des ajustements pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous encourageons à nous donner plus de détails sur votre expérience et sur les domaines dans lesquels vous pensez que nous pouvons nous améliorer. Nous sommes là pour vous écouter et prendre en compte vos commentaires afin de répondre pleinement à vos attentes. Si nous pouvons vous aider ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel et voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous nous réjouissons de pouvoir dépasser vos attentes lors de votre prochaine expérience avec nous.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
J'ai commandé il y a 5 jours et il n'y a aucune information à ce sujet. Il n'y a pas de réponse à l'email ou quoi que ce soit d'autre. Le produit n'a pas été envoyé...
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, vous avez passé la commande vendredi 28, samedi, dimanche et lundi ont été des jours fériés, donc aujourd'hui jour 2 a été envoyé le paquet, vous aurez reçu deux messages, un de nous indiquant que le paquet est envoyé et un autre de l'agence avec le numéro de suivi, tout ce processus est automatique, donc le système les traite au fur et à mesure qu'ils sont envoyés, quant au courrier que vous nous avez envoyé, vous l'avez envoyé aujourd'hui 2 mai à 14 :20 heures, et il a été répondu à 17:01, nous pensons que nous agissons correctement, car vous devez comprendre qu'une entreprise reçoit des centaines de messages par jour, et qu'ils sont traités au fur et à mesure qu'ils arrivent, aussi rapidement que possible, mais qu'il est impossible de le faire immédiatement. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
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Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Bon produit, bon prix et livraison rapide. Pas de plis et c'est appréciable.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Nous n'avons pas eu le temps d'en profiter depuis l'arrivée des manèges hier, je ne peux donc pas les évaluer complètement, mais nous les avons surtout appréciés.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé sans sa boîte d'origine, juste dans une boîte en carton marron. Je ne sais pas si ce sont des pièces originales, s'il en manque, si cela correspond aux mesures... la présentation ne correspond pas à ce que j'attendais. C'est affreux et ne mérite pas d'être offert en cadeau.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
-
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
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Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
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Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
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Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
-
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
100% recommandé
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
-
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
-
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Le colis a été livré le jour de la livraison mais j'ai payé pour qu'il soit livré avant 15h et il est arrivé à 17h20.
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
-
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Suggestion : changer d'entreprise de messagerie. Gls dit qu'ils ont essayé de livrer le colis un jour et, comme je n'étais pas là (je n'ai pas quitté la maison de la journée), ils ont laissé le colis à un point de collecte au lieu de faire une autre tentative de livraison le jour suivant.
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C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Mon numéro de téléphone portable et des instructions très claires au cas où je ne serais pas à la maison ont été envoyés dans les instructions au livreur. Pendant deux jours consécutifs, le livreur affirme que je n'étais pas chez moi, ce qui est faux. En outre, il ne m'a pas appelé sur mon téléphone portable et n'a pas sonné à ma porte. S'est-il vraiment rendu à mon domicile ? Le colis est un cadeau d'anniversaire pour un enfant que j'ai commandé le 25/11/2022. Je devrais les remercier pour leur travail... Pitoyable ! !!
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, l'évaluation que vous faites ici concerne le magasin et tout ce que vous mettez dans l'évaluation se réfère à l'agence de transport et à leurs conversations avec l'agence de transport, nous n'avons jamais eu connaissance d'un quelconque problème puisque ni vous ni l'agence ne nous en ont parlé jusqu'à présent, nous n'avons donc pas pu intervenir, nous avons juste demandé des explications à l'agence pour essayer de livrer le colis de toute urgence. Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à l'adresse molto@molto.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème ou même, si nécessaire, à l'envoyer par une autre agence. Nous sommes vraiment désolés de ce qui se passe et nous avons commencé dès maintenant à essayer de résoudre le problème et de faire en sorte que le colis soit livré lundi au plus tard, soit par l'agence qui le détient actuellement, soit en envoyant un autre colis aujourd'hui par une autre agence.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Rapide et facile
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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
La rapidité d'arrivée de la commande, la boîte à jouets d'origine s'est décollée.
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Réponse de Juguetes Molto
Bonjour, si vous constatez que le produit est endommagé et que vous avez besoin que nous vous envoyions une pièce, contactez-nous à molto@molto.com et nous serons heureux de vous envoyer ce dont vous avez besoin pour que le produit soit en parfait état.
C
Catalina
Note : 4 sur 5
Service très rapide
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