Avis clients de Judy the Fox

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre achat sur notre site. En effet, lors d'une expédition vers la Suisse les frais de douane sont à la charge du destinataire.
En revanche, pour vos réassorts de feuilles pour la Drawin'table, je vous invite à vous rapprocher de notre revendeur Suisse MyLittleRoom , les tarifs seront sans doute plus avantageux .
A votre disposition,
Bien cordialement,
Charlotte
Fondatrice de Judy the fox et de Drawin'kids

Bonjour Madame,

Nous sommes navrées que le délai de livraison de Colissimo ait été allongé et nous comprenons votre déception. En revanche, nous tenons à vous rappeler que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison. Les transporteurs le sont. Selon le suivi vous devriez être livrée demain, mercredi 27/12. Il est également indiqué sur le suivi que Vendredi 22/12 le colis a été acheminé par erreur vers une autre destination. C'est donc pour cette raison que votre colis a du retard.

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année,

L' équipe Judy the fox

Bonjour Carole,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis ;)
En effet, il y a 2 modèles de couronnes de fleurs séchées sur le site : diamètre 15cm pour le petit et diamètre 20cm pour le plus grand. Les dimensions sont visibles dans la section "Informations complémentaires" . Mais suite à votre remarque, nous veillerons dorénavant à les indiquer de manière plus visible !
Belle journée à vous,

La team Judy

Bonjour Capucine,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrées de lire votre déception. Il était bien spécifié sur la fiche produit que l'article commandé était en précommande mais nous veillerons les prochaines fois, à ce que la mention soit plus visible pour éviter tout malentendu. Toutes nos excuses .
Suite à notre conversation téléphonique, effectivement il s'agit dans votre cas d'un défaut de fabrication dont nous allons procéder à l'échange du lot de tabourets dès réception de notre réassort début Décembre ;)

Bien cordialement,
Charlotte
Team Judy

Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis Chloé. :) La Team Judy

Bonjour Philippe, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’emballage cadeau qui n’était clairement pas à la hauteur de l’image que nous souhaitons véhiculer à travers l’e-shop. Nous regrettons sincèrement votre déception. C'est effectivement une erreur de notre part : si l'article est de petite taille nous avons des coffrets cadeaux à l'effigie de l'e-shop, si l'article ne rentre pas dans un de nos coffrets nous prenons soin de l'emballer dans du joli papier cadeau. Vous auriez dû recevoir votre article dans un coffret, veuillez-nous en excuser. Vous allez recevoir un email de notre part dans les prochains jours, Charlotte et Nolwenn

Bonjour, Je comprends votre déception. Je suis désolée que vous n'ayez pas vu la barre de notification qui indiquait nos congés d'été du 2 au 16 Août inclus... L'année prochaine je veillerai à ce que cette information soit plus visible. Comme évoqué par téléphone, je procède au remboursement des 6,90€ ce jour. Charlotte