Français 
R
Note : 4 sur 5
Site agréable bonne description des produits avec notices et vidéos d´installation.
Avis clients de Josmose
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 573 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, en particulier les osmoseurs qui répondent parfaitement à leurs attentes en matière de filtration d'eau. La rapidité de la livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes arrivant dans des délais très courts, certains clients mentionnant même une réception dès le lendemain. Le service client se démarque par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils adaptés et répondant efficacement aux questions ou préoccupations des clients.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
bien mais a 76ans c pas toujours facile mais bon on fait avec
F
Note : 4 sur 5
Pas évident de trouver les consommables
P
Note : 3 sur 5
Livraison reportée
F
Note : 4 sur 5
livraison rapide mais erreur sur 1er raccord
merci de m'en renvoyer 1
merci de m'en renvoyer 1
N
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Merci d'exister et de vendre des filtres d'eau de bonne qualité et abordable. J'ai fait l'experience d'un service cordial, présence au telephone en cas de besoin, conseils professionels, envois de la commande rapide et en parfaite état. Merci pour les videos d'installation.
A améliorer: notice d'installation, actualiser la video aussi.
Merci d'exister et de vendre des filtres d'eau de bonne qualité et abordable. J'ai fait l'experience d'un service cordial, présence au telephone en cas de besoin, conseils professionels, envois de la commande rapide et en parfaite état. Merci pour les videos d'installation.
A améliorer: notice d'installation, actualiser la video aussi.
F
Note : 4 sur 5
Bien livraison rapide.
F
Note : 4 sur 5
Tous c'est bien passé
I
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation, bien documenté
E
Note : 4 sur 5
Pas de notice en français et notice incomplète. 1 filtre non installé.
Matériel conforme
Matériel conforme
G
Note : 4 sur 5
Sympathique et reactif...matériel de qualité et vous trouverez les notices en français sur le site.Installer un osmoseur sous évier demande du bon sens et des qualités de bricoleur
R
Note : 4 sur 5
tres bien
F
Note : 3 sur 5
Bon matériel mais pour frais transport trop élevé pour La Réunion 974
Réponse de Josmose
Bonjour, Les prix de transport sont calculés par le transporteur. Nous ne gagnons rien sur le transport. Cordialement, Rodolphe
S
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Sur une navigation à partir d'un smartphone, une info manquante ou qui ne saute pas directement aux yeux concernant la différence entre le kit 4 ans et le kit d'entretien 4 ans.
Pour le reste, le site est excellent et fourmille d'infos et de conseils au vocabulaire parfaitement compréhensible par le néophyte que je suis.
Pour le reste, le site est excellent et fourmille d'infos et de conseils au vocabulaire parfaitement compréhensible par le néophyte que je suis.
F
Note : 4 sur 5
Assez réactif pour répondre aux questions.
À voir pour le suivi.
À voir pour le suivi.
D
Note : 3 sur 5
Pour le site, pas de problème, ma commande a été faite le 28 juillet, reçue début novembre. J ai moi-même du appeler j osmose, n ayant eu aucune nouvelle de ma commande 1mois1/2 après.
Après des excuses au téléphone, le vendeur me propose de m envoyer une gourde avec ka commande. Cadeau que j ai du réclamé, la gourde n ayant pas été livrée avec ma commande reçue début novembre.
Merci pour la gourde, elle est très belle
Après des excuses au téléphone, le vendeur me propose de m envoyer une gourde avec ka commande. Cadeau que j ai du réclamé, la gourde n ayant pas été livrée avec ma commande reçue début novembre.
Merci pour la gourde, elle est très belle
J
Note : 4 sur 5
des produits à verifier avant envoi
H
Note : 4 sur 5
Bien, mais suite à des difficultés d'installation, je les ai appelé mais ... ils ne m'ont pas rappelé.
M
Note : 4 sur 5
Livré rapidement avec tous les accessoires nécessaires. Il faut ajouter du teflon sur les filetages pour éviter les fuites. La fermeture des trois préfiltres n'est pas évidente pour assurer l'étanchéité comparé à d'autres systèmes qui sont plus faciles. Le test de l'eau a donné 40ppm qui est très bon.
L
Note : 4 sur 5
Retour d’information très rapide, livraison dans les temps.
F
Note : 3 sur 5
Bon service client. Réponses rapides.
Malheureusement, l'osmoseur commandé pourrait-être mieux assemblé.
Certaine pièces ne sont pas bien visée et un des joints toriques des préfiltres détruits parce que pincé par une chambre vissée trop fort ou mal vissée.
Dommage.
Malheureusement, l'osmoseur commandé pourrait-être mieux assemblé.
Certaine pièces ne sont pas bien visée et un des joints toriques des préfiltres détruits parce que pincé par une chambre vissée trop fort ou mal vissée.
Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Large choix mais les recharges sont quand même à des prix un exagérés.
S
Note : 4 sur 5
Bon service client.
H
Note : 4 sur 5
clair
W
Note : 4 sur 5
La livraison a pris un peu de temps, mais c'était déjà connu et avec une remise.
Tout est bien arrivé.
Tout est bien arrivé.
R
Note : 3 sur 5
Mal conditionné, mal livré et incomplet (ce qui complique le montage à l'arrivé). Le site ne précise pas le dim des raccords nécessaires au raccordement de la cartouche.
Réponse de Josmose
Bonjour, Que vous manque-t-il pour le montage ? Y a-t-il eu des dégâts pendant le transport ?
H
Note : 4 sur 5
Il est compliqué d'avoir quelqu'un par mail ou téléphone.
J
Note : 4 sur 5
Déjà noté
J
Note : 3 sur 5
Réactivité très bien, mais il manque sérieusement d'explications et la mise à jour pour la mise en service, photos ne correspondent pas toujours et en anglais!!
P
Note : 3 sur 5
Aucune fiche d'accompagnement qui aurait été utile pour l'installation en prévision de l'échange ultérieure du filtre.
L'assistance interrogée sur ce sujet n'a jamais dénié répondre
Cordialement
L'assistance interrogée sur ce sujet n'a jamais dénié répondre
Cordialement
Réponse de Josmose
Bonjour, Sur nos notices, nous expliquons comment réaliser le changement des filtres. Les notices sont à télécharger sur chaque fiche produit. Si vous n'avez pas eu de réponse par le chat, n'hésitez pas à nous envoyer un mail sur contact@josmose.fr. Cordialement,
R
Note : 3 sur 5
La proposition de kit d'entretien 2 ans omet de préciser qu'elle comprend les unités de démarrage de l'osmoseur. Seules 3 cartouches PP, 1 cartouche GAC et 1 cartouche CTO sont fournies en sus pour cette maintenance.
Réponse de Josmose
Bonjour, Il ne faut pas confondre "kit d'entretien" et "complément d'entretien". Le kit d'entretien contient 4 filtres PP, 2 filtres CTO, 2 filtres GAC et une membrane. Le complément d'entretien contient 3 filtres PP, 1 filtre GAC et 1 filtre CTO. Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
Pas de problème pour la réception de la marchandise, en revanche pour la sollicitation après-vente c'est différent ! J'ai envoyé un message sur mon compte pour leur expliquer mon problème d'installation et 14 jours après aucune réponse. C'est dommage. Et c'est un moindre mot !!!
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous n'avons reçu aucun mail de votre part. L'avez-vous envoyé sur contact@josmose.fr? Nous répondons dans la journée au mail ou au plus tard le lendemain matin. Envoyez-nous votre demande par mail et nous prendrons le temps de vous répondre et de trouver une solution ensemble. Bonne journée, cordialement.
J
Note : 4 sur 5
Ayant des difficultés pour commander en ligne, j’ai été rappelé et ma commande s’est finalisée dans les meilleures conditions.
A
Note : 4 sur 5
très bien, reçu dans délai raisonnable mais un peu trop cher
T
Note : 4 sur 5
J aurais souhaité une mise en route en français, surtout en ce qui concerne “si la fontaine à eau ne fonctionne pas” ou si le témoin x s allume.. faites….
B
Note : 4 sur 5
Site bien conçu, service client par chat réactif
P
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement installation facilement juste le robinet de purge sur le filtre qui n'ai pas étanche donc fuite decu à se niveau là
Réponse de Josmose
Bonjour, En effet, il faut mettre quelques tours de teflon sur le pas de vis avant d'y mettre la vanne de purge. N'hésitez pas à nous dire si ça ne marche pas et vous enverra le nécessaire pour régler ça. Cordialement, Service commercial
C
Note : 4 sur 5
Commande d'un TDS. Pile non fonctionnelle à la réception du colis, et Josmose a trouvé une solution lors de mon appel téléphonique, donc top, je les remercie pour leur honnêteté, leur rapidité et leur relation client agréable.