Avis clients de Josmose

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 573 avis publiés
5 1 267 81% 4 198 13% 3 71 5% 2 19 1% 1 18 1%

Résumé des avis

Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, en particulier les osmoseurs qui répondent parfaitement à leurs attentes en matière de filtration d'eau. La rapidité de la livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes arrivant dans des délais très courts, certains clients mentionnant même une réception dès le lendemain. Le service client se démarque par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils adaptés et répondant efficacement aux questions ou préoccupations des clients.

Avis 2 et 4 étoiles

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F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Assez réactif pour répondre aux questions.
À voir pour le suivi.
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
des produits à verifier avant envoi
H
Herve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Bien, mais suite à des difficultés d'installation, je les ai appelé mais ... ils ne m'ont pas rappelé.
M
Mohamed Aymen
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Livré rapidement avec tous les accessoires nécessaires. Il faut ajouter du teflon sur les filetages pour éviter les fuites. La fermeture des trois préfiltres n'est pas évidente pour assurer l'étanchéité comparé à d'autres systèmes qui sont plus faciles. Le test de l'eau a donné 40ppm qui est très bon.
L
Laurent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Retour d’information très rapide, livraison dans les temps.
A
Arnaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Large choix mais les recharges sont quand même à des prix un exagérés.
S
Sarah
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bon service client.
H
Helene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
clair
W
Wouter
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
La livraison a pris un peu de temps, mais c'était déjà connu et avec une remise.
Tout est bien arrivé.
F
Federico
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Svp
Faudrait améliorer les délais j’ai fait l’achat en ligne et ils m’ont livré 8 semaines après
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous livrons en 48h lorsque le produit est en stock. Lorsque ce n'est pas le cas, un message est clairement affiché sur la page du produit concerné et une remise commerciale est appliquée. Notre cycle de fabrication est de transport dure 3 mois donc nous faisons le maximum pour écourter les délais mais nous n'avons pas de baguette magique. Nous tenons au courant nos clients de l'évolution des délais et leur proposons à tout moment d'annuler leur commande en attente et d'obtenir un remboursement sans délai. Ne trouvez-vous pas cela juste ? Cordialement, Alexis
H
Herve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Il est compliqué d'avoir quelqu'un par mail ou téléphone.
J
Jean Claude
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Déjà noté
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Ayant des difficultés pour commander en ligne, j’ai été rappelé et ma commande s’est finalisée dans les meilleures conditions.
A
alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
très bien, reçu dans délai raisonnable mais un peu trop cher
T
Tiziana
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
J aurais souhaité une mise en route en français, surtout en ce qui concerne “si la fontaine à eau ne fonctionne pas” ou si le témoin x s allume.. faites….
B
Bruno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Site bien conçu, service client par chat réactif
P
PASCAL
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
bien
M
Mickael
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Commande reçu rapidement installation facilement juste le robinet de purge sur le filtre qui n'ai pas étanche donc fuite decu à se niveau là
Réponse de Josmose
Bonjour, En effet, il faut mettre quelques tours de teflon sur le pas de vis avant d'y mettre la vanne de purge. N'hésitez pas à nous dire si ça ne marche pas et vous enverra le nécessaire pour régler ça. Cordialement, Service commercial
C
Coralie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Commande d'un TDS. Pile non fonctionnelle à la réception du colis, et Josmose a trouvé une solution lors de mon appel téléphonique, donc top, je les remercie pour leur honnêteté, leur rapidité et leur relation client agréable.
E
emmanuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bon produit, malheureusement pas forcement a jour.
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Site bien fait. Interlocuteur au téléphone efficace.
V
VALERIE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison très rapide merci
A
Alexis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
très bon élément
P
PIERRE YVES
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison tres rapide
J
Jean-Louis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Site clair, Livraison rapide. Bien parfait
F
Francis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Globalement satisfait, site de présentation complet et clair. Un petit avantage lors de la commande, soit une remise de 100€ pour rupture de stock
P
PATRICE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Documentation non à jour , le modèle livré diffère du modèle sur le site et du modèle décrit sur la documentation. les filtres sont dans l’autre sens ,gauche sédiments,milieu granule charbon, droite finition charbon . Le service après vente m’a confirmé rapidement ce montage .
C
Christine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très déçue de mon achat. La machine est très grande, très bruyante et, après avoir bien fait tous les préparatifs, l’eau n’est pas bonne. Dommage que le mode d’emploi et les commandes soient en anglais pour une machine française.
Réponse de Josmose
Bonjour, Si vous êtes déçues, vous avez un droit de rétractation de 14 jours après réception de l'appareil pour nous le renvoyer. Si c'est simplement un problème technique, nous pouvons également faire une révision de l'appareil et vous le renvoyer. Contactez-nous par email et envoyez nous éventuellement une vidéo du problème afin d'obtenir un bon de retour. Cordialement, Alexis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bonnes explications sur le montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
commande des pièces cassées de notre osmoseur acheté chez Josmose il y a 6 ans et 2 pièces sur les 3 ne sont pas adaptées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Appareil défectueux ils ns ont appelé 24 h après
J attends en sav notre nouveau testeur depuis une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bien dans l’ensemble. Je regrette juste que la notice d’emploi jointe ne soit pas en français, un comble pour une société française…..
Quant au tutoriel en ligne il devrait être mis à jour en fonction de l’évolution des appareils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Osmoseur bien reçu. Fonctionne parfaitement. Par contre le robinet commandé avec avait un filetage trop court pour traverser mon plan de travail et être vissé correctement..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bonne vidéo de présentation, site bien structuré, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Je trouve le rapport très succinct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Je n ai pas reçu la totalité de ma commande alors que tout était disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Site facile à utiliser, clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
une notice en français aurait été agréable (normalement légalement obligatoire) sinon ras / OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Il s'agit d'une livraison complémentaire car il manquait 3 articles lors de la 1ere livraison
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