Avis clients de JOLIMUG

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 493 avis publiés
5 3 247 93% 4 203 6% 3 23 1% 2 8 0% 1 12 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des mugs proposés par JOLIMUG, mentionnant des produits conformes à la description et aux photos sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans des délais très courts et toujours bien emballés. Le service client fait l'objet de nombreuses éloges, notant une réactivité exemplaire, surtout en cas d'erreur, où l'équipe a rapidement corrigé les problèmes tout en maintenant une communication efficace.

Avis 2 étoiles

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V
Vanessa F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Bonjour, Je tiens à vous informer que il y a une faute d orthographe sur le texte! Cadeau pour un maître pas terrible!
Réponse de JOLIMUG
Bonjour Vanessa,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas entièrement satisfaite et nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de ce souci et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de JOLIMUG
D
Delphine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Impossible d annuler achat même rapidement surtout très certainement un effet 0
Réponse de JOLIMUG
Bonjour Delphine,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre équipe est à votre écoute et se tient prête à vous aider dans toutes vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.

Cordialement,
L’équipe JOLIMUG
A
Arnaud L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Erreur de frappe de ma part oki Mais je pense que la personne qui reçoit le bon de commande a surment remarqué et aurait pue me contacter pour demander si je confirmais l'écriture sur le bon de commande. Du coup déçu
Réponse de JOLIMUG
Bonjour Arnaud,

Merci pour votre retour. Les prénoms étant des noms propres, ils ne disposent pas d’une orthographe universelle et peuvent comporter de nombreuses variantes. Nous réalisons donc les personnalisations strictement selon les informations renseignées lors de la commande, sans pouvoir présumer d’une éventuelle correction.

Compte tenu du grand nombre de commandes traitées et de la diversité des prénoms, il nous est malheureusement impossible de recontacter individuellement chaque client pour validation.

Nous sommes sincèrement désolés que cela ait entraîné une déception et restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger avec notre service client afin de trouver une solution.

Bien à vous,
L’équipe JOLIMUG
M
Michael A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Cer ter top cette achat
Réponse de JOLIMUG
Bonjour Michael,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre achat satisfaisant. Chez JOLIMUG, nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et une expérience agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes ou suggestions pour que nous puissions améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L’équipe JOLIMUG
G
Guillaume M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
La nouvelle tasse est moins robuste et la personnalisation des graphiques ne fait pas le tour de la tasse contrairement à une première commande passée 2 ou 3 ans plus tôt. J'avais tellement voulu retrouver le même rendu, cette fois pour mon propre usage... Grande déception malgré la facilité de mise en oeuvre.
Réponse de JOLIMUG
Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la nouvelle tasse n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la robustesse et la personnalisation. Votre retour est précieux, et nous allons en tenir compte pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous assister.

Cordialement,
L'équipe JOLIMUG
Z
Zahia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Les mugs sont top très bien imprimé...sauf qu'il y a une erreur sur l'écriture du prénom pourtant bien orthographié lors de la commande...dommage car mug pour la fête des pères :/
Réponse de JOLIMUG
Merci Zahia d'avoir donné votre avis. Nous sommes désolés de cette mésaventure. Je vous invite à prendre contact directement avec nous si vous avez eu un soucis de personnalisation. Nous nous efforçons d'offrir toujours le meilleurs à nos clients et réimprimons systématiquement en cas d'erreur orthographique. Dommage que vous n'ayez pas pris le temps de revenir vers nous si votre commande n'était pas conforme à vos attentes.
W
Wendy B.
Note : 2 sur 5
Commande incomplète, et quand on leur signale, ils insinuent que je mens et que c’est impossible qu’il manque quoi que ce soit, pas terrible.
Réponse de JOLIMUG
Bonjour,
Le poids a été attesté par la poste. Il ne pouvait donc manquer aucun éléments dans votre commande.
Bien à vous
M
Myriame I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
J’ai commandé un mug avec un emballage cadeau (pochon) à 2,20€ Qui n’était pas fourni. Déçue ...
Réponse de JOLIMUG
Bonjour,
Nous n'avons eu aucunes nouvelles de votre part pour nous faire part de ce soucis.
Le sac est à l’intérieur de la tasse. Merci de bien regarder à l’intérieur de votre colis.
C’est un robot qui prépare les commandes avec des codes barres en fonction des articles commandés dans la commande. Un opérateur finalise et vérifie ensuite l’envoi du colis.
Il ne peut donc pas y avoir d’erreur.
Dommage que vous ne nous ayez pas contacté.
Bien à vous
Sandrine
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