Avis clients de JOLIMUG

9,8 /10

Basée sur 3 493 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des mugs proposés par JOLIMUG, mentionnant des produits conformes à la description et aux photos sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois effectués dans des délais très courts et toujours bien emballés. Le service client fait l'objet de nombreuses éloges, notant une réactivité exemplaire, surtout en cas d'erreur, où l'équipe a rapidement corrigé les problèmes tout en maintenant une communication efficace.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Emilie H.

Publié le 11/03/2019 à 17h59 suite à un achat du 03/03/2019

Très belle tasse commander pour l'occasion de la fête des grand mères. Le seul bémol et le prix des frais de port !exorbitant.

Réponse de JOLIMUG Publiée le 12/03/2019

Bonjour,
Pour info. se sont les frais que nous facturent les transporteurs. Nous ne faisons aucune marge sur ces derniers.
Par curiosité ; passez à la poste pour avoir un tarif d’envoi de colis ; vous seriez surprise !

Bonne journée
Bien à vous
Sandrine

ELODIE C.

Publié le 02/01/2019 à 16h27 suite à un achat du 22/12/2018

J'ai payer plus cher pour être livré le 24 et c'est arrivé le 27.

Réponse de JOLIMUG Publiée le 03/01/2019

Bonjour,
Je reviens vers vous concernant votre mécontentement. En effet vous avez commandé le 22 décembre qui est un samedi. Votre tasse a donc été prise en charge par Chronopost que le lundi suivant ; vous ne pouviez donc pas être livré le lundi puisque c'est à cette date que votre colis est parti des entrepôts de Chronopost. Les dates sont indiquées lors du passage de la commande. Dommage que vous n'ayez pas vu cette info.
Je vous souhaite une excellente année 2019.
Bien à vous
Sandrine

Léonore B.

Publié le 11/09/2018 à 06h49 suite à un achat du 30/08/2018

Mug très joli, mais livraison anarchique. Commande en août, livraison en point relais gamme vert. Sur le récap de commande, l'adresse de livraison se transforme en mon adresse personnelle. Sans nouvelle de l'arrivée de mon colis 10j plus tard que la date prévue (colis toujours à l'entrepôt chronopost d'après le numéro de suivi), je vais quand même chez gamme vert. Sur le terminal de la personne en charge des. Omis, mon colis était sensé être arrivé.... Mais chez midas auto à 300km de là... Finalement, ellre contrôle quand même, et mon colis était bien chez eux. Dès sueurs froides, mais tout va bien.

Réponse de JOLIMUG Publiée le 11/09/2018

Madame,
Nous sommes désolées des désagréments que vous avez subis à cause des transporteurs. Malheureusement ; nous ne sommes pas responsables des manquements de Chronopost. Vous avez passé votre commande le 30 août et ce dernier est bien parti en expédition comme convenu le 31 août. (Difficile de faire mieux en terme de délai concernant un produit personnalisé à la demande)
Avec toutes nos excuses au nom de la Poste.
Bien cordialement
Sandrine - JoliMug